Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 09 апреля 2021 г. по делу N 8Г-5726/2021[88-7958/2021]

N88-7958/2021

N 2-650/2020

г. Саратов 09 апреля 2021 года

Первый кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи Лемякиной В.М, рассмотрев без проведения судебного заседания гражданское дело по иску Токаревой И.С. к обществу с ограниченной ответственностью "Выгодные туры" о взыскании денежных средств

по кассационной жалобе Токаревой И.С. на решение мирового судьи судебного участка N 8 Канавинского судебного района г. Нижнего Новгорода от 29 июля 2020 года и апелляционное определение Канавинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 08 декабря 2020 года

установил:

Токарева И.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Выгодные Туры" о взыскании денежных средств, с учетом уточненных исковых требований, просила взыскать с ответчика убытки в размере 31 000 рублей, расходы на транспорт, по копированию документов, на отправку почты - 1 000 рублей, компенсацию морального вреда - 15 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 11 марта 2020 года между ней и ООО "Выгодные Туры" заключен договор на получение комплекса услуг, входящих в туристический продукт, стоимостью 32 890 рублей, которую истец оплатила в полном объеме.

11 марта 2020 года, после заключения договора, истцом получена травма, о чем посредством системы обмена мгновенными сообщениями Viber истец проинформировала менеджера ответчика, в ответ истцу предоставлена информация о том, что проживание в отеле до настоящего времени не подтверждено, аннуляция договора возможна без штрафных санкций.

В ответ на указанное сообщение, истец попросила об аннуляции заключенного договора, была готова отправить скан заявления об аннуляции договора по электронной почте, однако в принятии скана заявления по электронной почте истцу было отказано, было указано на необходимость предоставить его оригинал.

На основании изложенного, истец, считая что у него имелась возможность представить заявление об аннуляции тура в скане, договор мог быть расторгнут 11 марта 2020 года без взимания штрафных санкций, однако ответчик отказал истцу в возможности направить заявление не в оригинале, что повлекло возникновение у истца убытков в размере стоимости туристического продукта, равной 32 890 рублей.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО "Регион Туризм".

Решением мирового судьи судебного участка N 8 Канавинского судебного района г. Нижний Новгород Нижегородской области от 29 июля 2020 года, оставленным без изменения апелляционным определением Канавинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 08 декабря 2020 года, в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.

В кассационной жалобе заявитель оспаривает законность и обоснованность судебных постановлений суда, просит их отменить, указывая на нарушение судами норм материального права, на неприменение закона, подлежащего применению, а так же на несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела.

Кассационная жалоба в силу части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрена судьей единолично без проведения судебного заседания.

Проверив законность судебных постановлений судов первой и апелляционной инстанций, в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, суд не находит оснований для удовлетворения кассационной жалобы.

Согласно статье 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов судов, содержащихся в обжалуемых судебных постановлениях, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений при рассмотрении настоящего дела судами первой и апелляционной инстанций не допущено.

Как установлено судами и следует из материалов дела, 11 марта между Токаревой И.С. и ООО "Выгодные Туры" заключен договор N, по условиям которого ООО "Выгодные Туры" (Агент) приняло на себя обязательства предоставить Токаревой И.С. (Заказчик) необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора (ООО "Регион Туризм"), иные обязанности Агента, а Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, а Заказчик обязалась оплатить цену договора в установленные сроки.

Пунктом 8.1 договора определены способы заключения договора и совершения изменений к договору. Данным пунктом предусмотрено, что Агент вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки договора по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, whats app, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Агента или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи заказчика. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным.

В соответствии с п. 5.10 договора вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Агент вправе требовать от заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения договора или внесения изменений в условия договора. В этом случае датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления на указанный Агентом адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Агентом адрес. Агент вправе (но не обязан) не принимать аннуляции и изменения в договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Агент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни - в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.

Общая стоимость услуг по договору составила 32 890 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме.

11 марта 2020 года истец получила травму - растяжение связок левого голеностопного сустава, ей назначено лечение в амбулаторных условиях, ограничено осуществление физических нагрузок.

В этот же день, Токарева И.С. посредством системы мгновенными сообщениями (мессенджер) Viber уведомила менеджера ООО "Выгодные Туры" о полученной травме и аннуляции договора.

Менеджером ООО "Выгодные Туры" было сообщено истцу о необходимости предоставления заявления об аннуляции тура, при этом разъяснено, что до подтверждения бронирования, возможен возврат денежных средств без удержаний.

Заявление Токаревой И.С. о расторжении договора туристического продукта и возврате денежных средств поступило ответчику 13 марта 2020 года, в этот же день заявка об аннуляции тура направлена туроператору (ООО "Регион Туризм"), тур аннулирован.

20 марта 2020 года ответчиком на заявление Токаревой И.С. от 13 марта 2020 года дан ответ, согласно которому, фактически понесенные расходы туроператора (ООО "Регион Туризм") составили 100% от оплаченной истцом суммы. При этом ответчик готов произвести возврат своего агентского вознаграждения по данному договору в размере 2 872, 93 рублей.

20 марта 2020 года денежные средства в размере 2 872, 93 рублей возвращены ответчиком Токаревой И.С.

Токарева И.С, считая, что поскольку уведомление о расторжении договора было направлено и получено ответчиком 11 марта 2020 года, посредством системы обмена мгновенными сообщениями (мессенджер) Viber, что предусмотрено условиями договора, то она своевременно подала заявление об отказе от исполнения договора и имеет право на возврат оплаченных за тур денежных средств в полном объеме.

Суд первой инстанции, с чем согласился суд апелляционной инстанции, при разрешении настоящего спора, руководствуясь положениями статей 15, 165.1, 309, 310, 421, 452, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 1, 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статей 29, 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", на основании имеющихся в деле доказательств, проанализировав условия договора, установив, что туристическая поездка не реализована по независящим от ответчика обстоятельствам; договор не был расторгнут до подтверждения бронирования не по вина ответчика, пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика уплаченных истцом по договору денежных средств.

При этом судами указано, что уведомление ответчика об аннуляции тура посредством системы обмена мгновенными сообщениями (мессенджер) Viber 11 марта 2020 года, т.е. до несения туроператором фактических расходов, не свидетельствует о надлежащем уведомлении ответчика, поскольку указанные действия не соответствуют требованиям заключенного между сторонами договора о порядке подаче заявления об отказе от исполнения договора, аннулировании договора, предусматривающего право Агента требовать оригинал или скан подписанного заказчиком заявления.

Кроме того, Токаревой И.С. скан заявления об аннуляции тура 11 марта - 12 марта 2020 года ни посредством системы обмена мгновенными сообщениями (мессенджер) Viber, ни каким-либо иным способом ответчику не направлялся.

Суд кассационной инстанции, проверяя законность оспариваемых судебных постановлений, в пределах доводов жалобы, соглашается с выводами судов, поскольку они основаны на совокупности исследованных доказательств, которым дана надлежащая оценка, соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

Ссылка в жалобе на переписку с сотрудником ответчика, настаивавшего на предоставлении оригинала заявления, которое истец не могла доставить в сокращенные временные сроки, и отказ сотрудника ответчика от принятия его сканированной копии, не состоятельны к отмене судебных постановлений, поскольку истец была ознакомлена с условиями договора предусматривающими возможность направления скана подписанного заявления об отказе от исполнения договора, однако, данным правом не воспользовалась.

Фактически доводы жалобы направлены на иную оценку установленных судами обстоятельств и исследованных доказательств, и не содержат правовых оснований для отмены обжалуемых судебных постановлений, постановленных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Несогласие с оценкой судами доказательств и установленными судами обстоятельствами не может служить основанием для пересмотра судебных постановлений в кассационном порядке, поскольку в соответствии с частью 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими.

При таких обстоятельствах, предусмотренных законом оснований для отмены обжалуемых судебных постановлений, не имеется.

Руководствуясь статьями 379.5 - 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка N 8 Канавинского судебного района г. Нижнего Новгорода от 29 июля 2020 года и апелляционное определение Канавинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 8 декабря 2020 года оставить без изменения, кассационную жалобу Токаревой И.С. - без удовлетворения.

Судья подпись В.М. Лемякина

Копия верна:

Судья Первого кассационного суда

общей юрисдикции В.М. Лемякина