Статья 10

Статья 10. Государственные, общественные органы и органы местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, их руководители и другие должностные лица, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях, жалобах, заявлениях и предложениях, направляют их не позднее, чем в пятидневный срок, по принадлежности, извещая об этом заявителей, а при личном приеме разъясняют, куда им обратиться.