Постановление Правительства Республики Алтай от 27 июня 2006 г. N 147 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг, предоставляемых за счет средств республиканского бюджета населению Республики Алтай" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Республики Алтай от 30 июня 2010 г. N 131 в настоящее постановление внесены изменения

См. текст постановления в предыдущей редакции

Постановление Правительства Республики Алтай от 27 июня 2006 г. N 147
"Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически
предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг,
предоставляемых за счет средств республиканского бюджета населению
Республики Алтай"

С изменениями и дополнениями от:

30 июня 2010 г.

Правительство Республики Алтай постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственные услуги стандартам качества государственные услуги, предоставляемых за счет средств республиканского бюджета населению Республики Алтай#.

2. Опубликовать настоящее Постановление в республиканских средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Первого заместителя Председателя Правительства Республики Алтай Антарадонова Ю.В.

Глава Республики Алтай,

Председатель Правительства

Республики Алтай

А.В.Бердников

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Республики Алтай от 30 июня 2010 г. N 131 в настоящий порядок внесены изменения

См. текст порядка в предыдущей редакции

Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг
стандартам качества бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств
республиканского бюджета населению Республики Алтай
(утв. постановлением Правительства Республики Алтай от 27 июня 2006 г. N 147)

С изменениями и дополнениями от:

30 июня 2010 г.

1. Настоящий Порядок определяет порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг, предоставляемых за счет средств республиканского бюджета населению Республики Алтай.

2. Целью проведения оценки соответствия качества государственных услуг является выявление степени удовлетворения населения Республики Алтай качеством предоставляемых государственных услуг и выявление мнения населения о планируемых к реализации мероприятий#, влияющих на качество государственных услуг. Результаты оценки качества государственных услуг учитываются при формировании республиканского бюджета на очередной финансовый год.

3. Проведение оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг является обязательным и осуществляется органами исполнительной власти Республики Алтай в ведении которых находятся соответствующие государственные учреждения Республики Алтай.

4. Объектами оценки соответствия качества государственных услуг являются государственные услуги, предоставляемые государственными учреждениями Республики Алтай за счет средств республиканского бюджета Республики Алтай.

5. Основными задачами оценки соответствия качества государственных услуг являются:

5.1 Подтверждение соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг, утвержденным Правительством Республики Алтай;

5.2 Создание системы экономического мониторинга и контроля со стороны населения, финансовых и иных государственных органов за деятельностью государственных учреждений Республики Алтай, предоставляющих государственные услуги;

5.3 Формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемых государственных услуг для принятия решений о направлениях и способах в целях оптимизации бюджетных расходов;

5.4 Составление прогноза развития системы оказания государственных услуг, соответствующих утвержденным Правительством Республики Алтай стандартам качества государственных услуг.

6. Оценка качества соответствия государственных услуг проводится с использованием следующих основных методов: опрос населения, сплошное статистическое наблюдение и проведением# контрольных мероприятий.

7. Опрос населения Республики Алтай о качестве предоставляемых государственных услуг проводится в соответствии с Порядком, утвержденным Правительством Республики Алтай.

8. Сплошное статистическое наблюдение за соответствием качества государственных услуг осуществляется следующим образом:

8.1 Проводится органами исполнительной власти в отношении своих подведомственных учреждений;

8.2 Организация проведения сплошного статистического наблюдения, формы и способы сбора статистической информации, а так же периодичность ее сбора определяется и осуществляется контролирующим органом исполнительной власти самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Алтай;

8.3 Оценка соответствия качества государственных услуг на основе результатов проведенного сплошного статистического наблюдения проводится в соответствии с приложением к настоящему Порядку;

8.4 После проведения сплошного статистического наблюдения орган исполнительной власти в двухнедельный срок подводит итоги проведенного статистического наблюдения и предоставляет в Правительство Республики Алтай.

9. Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг проводятся в следующем порядке:

9.1. Контрольные мероприятия проводятся исполнительными органами государственной власти Республики Алтай в отношении своих подведомственных учреждений на основе составляемых указанными органами планов по состоянию на 1 июля текущего года, либо на основании поступивших жалоб на качество государственных услуг. План проведения контрольных мероприятий утверждается руководителем исполнительного органа государственной власти Республики Алтай;

9.2 Контрольные мероприятия проводятся по месту фактического предоставления государственных услуг в часы работы проверяемого учреждения и в установленные рабочие дни;

9.3 Продолжительность контрольного мероприятия не может продолжаться более 14 календарных дней. В исключительных случаях, связанных с необходимостью проведения специальных исследований и (или) экспертиз, со значительным объемом контрольных мероприятий руководителем органа исполнительной власти на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего контрольное мероприятие, срок проведения контрольного мероприятия может быть продлен до одного месяца;

9.4 О проведении каждого контрольного мероприятия издается приказ руководителя органа исполнительной власти;

9.5 В приказе о проведении контрольного мероприятия указываются:

а) номер и дата приказа о проведении контрольного мероприятия;

б) наименование органа, осуществляющего контрольное мероприятие;

в) Ф.И.О. должностного лица (лиц), осуществляющего контрольное мероприятие;

г) наименование государственного учреждения, в отношении которого проводится контрольное мероприятие;

д) правовые основания проведения контрольного мероприятия;

е) вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);

ж) наименование учреждения, в отношении которого проводится контрольное мероприятие;

з) цели, задачи и предмет контрольного мероприятия;

и) дата начала и окончания контрольного мероприятия.

9.6 Контрольное мероприятие может проводиться без предварительного уведомления либо с предварительным уведомлением проверяемого учреждения в письменной форме, которое может содержать требования о заблаговременной подготовке необходимых для контрольного мероприятия материалов и документов, а так же о проведении других подготовительных мероприятий;

9.7 Должностные лица, осуществляющие проведение контрольных мероприятий, обязаны представить руководителю проверяемого учреждения приказ о проведении проверки, а так же документы, удостоверяющие их личность;

9.8 В период проведения контрольного мероприятия должностное лицо (лица) органа исполнительной власти вправе:

а) посещать территорию и помещения проверяемого учреждения;

б) требовать от руководителя проверяемого учреждения во время проведения контрольного мероприятия присутствия работников этого учреждения для своевременного ответа на поставленные вопросы и представления соответствующих документов, объяснений и разъяснений, как в устной, так и в письменной форме;

9.9 В период осуществления контрольного мероприятия уполномоченное проверять должностное лицо (лица) обязано:

а) своевременно и в полном объеме исполнять представленные ему полномочия по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений требований стандартов качества государственных услуг;

б) проводить контрольные мероприятия на основании и в строгом соответствии с приказом органа исполнительной власти о проведении контрольных мероприятий;

в) давать разъяснения по вопросам, относящимся к предмету контрольного мероприятия;

г) обеспечить сохранность и возврат оригиналов документов, полученных в ходе контрольного мероприятия;

д) составить акт по результатам контрольного мероприятия и ознакомить с ним руководителя проверяемого учреждения.

9.10 Оценка качества государственных услуг на основе результатов проведенного контрольного мероприятия проводится в соответствии с приложением к настоящему Порядку;

9.11 По результатам проведения контрольного мероприятия подготавливается акт о проведении контрольного мероприятия в трехдневный срок, в котором излагается вывод, содержащий мотивированную оценку результатов соответствия качества государственных услуг по каждому учреждению, предоставляющему государственные услуги, и предложения по устранению выявленных нарушений;

9.12 Информация о выполнении плана контрольных мероприятий и их результатах согласно установленным срокам предоставляется в Правительство Республики Алтай;

9.13 За выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий нарушения применяются меры ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Алтай.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Республики Алтай от 30 июня 2010 г. N 131 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

к Порядку оценки соответствия

качества фактически

предоставляемых бюджетных услуг

стандартам качества бюджетных

услуг, предоставляемых за счет

средств республиканского бюджета

населению Республики Алтай

(с изменениями от 30 июня 2010 г.)

1. Методика оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг проводится в два этапа:

1-ый этап - расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой государственных услуги стандарту качества государственной услуги;

2-ой этап - расчет сводной оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг по каждому учреждению, предоставляющему государственные услуги.

1.1 Расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги производится по следующей форме:

Наимено- вание государ- ственной услуги	Показатель стандарта качества государст- венной услуги (i)	Нормативное значение показателя стандарта качества государствен- ной услуги(Ni)	Фактическое значение показателя стандарта качества государст- венной услуги (Fi)	Удельный вес показателя (Fi/Ni)	Приоритетность показателя соответствия качества в сводной оценке (Рi, %)
1	2	3	4	5	6
Итого:					100

Приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги в сводной оценке устанавливается органом исполнительной власти таким образом, чтобы их сумма по каждому учреждению составляла 100%.

По итогам расчета оценки каждого показателя по каждому учреждению определяется сводная оценка соответствия по следующей формуле:

         N

     So=Sum (Fi/Ni * Pi)

        i=1

где:

i = 1...N - количество показателей государственной услуги;

So - сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги по каждому учреждению, предоставляющему государственные услуги;

Fi - фактическое значение показателя стандарта качества государственной услуги;

Ni - нормативное значение показателя стандарта качества государственной услуги;

Pi - приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества государственной услуги в общей оценке.

1.2 Оценка результатов соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг по каждому учреждению, предоставляющему государственные услуги, производится по следующим критериям:

Критерии оценки	Сводная оценка, %	Интерпретация оценки
Отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений требований стандартов качества	91-100	Услуги соответствуют стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий единичные нарушения требований стандартов качества	51-90	Услуги в целом соответствуют стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества	21-50	Услуги предоставляются с устранимыми нарушениями стандартов качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества и неустранение исполнителем услуг ранее выявленных нарушений	0-20	Услуги не соответствуют стандартам качества