Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к приказу Министерства труда и социального развития
Республики Адыгея
от 28 апреля 2010 года N 116
Административный регламент Министерства труда и социального развития
Республики Адыгея предоставления государственной услуги
"Назначение и выплата пособия по беременности и родам"
22 июня, 27 августа 2010 г.
I. Общие положения
1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Адыгея предоставления государственной услуги "Назначение и выплата пособия по беременности и родам" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, определения условий для получателей государственной услуги и порядка назначения и выплаты пособия по беременности и родам.
2. Финансирование расходов по предоставлению государственной услуги осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых в установленном порядке Фонду социального страхования Российской Федерации.
Финансирование расходов на оплату услуг по доставке и пересылке пособия по беременности и родам осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых в установленном порядке Фонду социального страхования Российской Федерации и производится в размерах, установленных законодательством Российской Федерации, определяющим финансирование расходов на оплату услуг организаций федеральной почтовой связи по доставке и пересылке государственных пенсий.
Плата за банковские услуги по операциям со средствами, предусмотренными на выплату пособия по беременности и родам, не взимается.
3. Государственная услуга "Назначение и выплата пособия по беременности и родам" может быть предоставлена в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи при условии обязательного использования сертифицированных средств электронной цифровой подписи и защиты информации.
4. Государственная услуга "Назначение и выплата пособия по беременности и родам" предоставляется бесплатно.
1. Наименование государственной услуги
1.1. В соответствии с настоящим Административным регламентом предоставляется государственная услуга "Назначение и выплата пособия по беременности и родам" (далее - государственная услуга) в виде:
назначения и выплаты пособия по беременности и родам.
2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующие
предоставление государственной услуги
2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237);
Гражданским кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994, N 32, статья 3301);
Семейным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 01.01.1996, N 1, статья 16);
Трудовым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 07.01.2002, N 1 (часть 1), статья 3);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, статья 2060);
Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 22.05.1995, N 21, статья 1929);
Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года N 1162 "О Порядке финансирования расходов на выплату отдельных видов государственных пособий лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также уволенным (прекратившим деятельность, полномочия) в установленном порядке" (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.01.2010, N 3, ст. 313, "Российская газета", N 12, 22.01.2010);
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", N 15, 27.01.2010).
3. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно
предоставляющего государственную услугу
3.1. Государственную услугу предоставляют Министерство труда и социального развития Республики Адыгея (далее - Министерство), территориальные органы труда и социальной защиты населения Министерства труда и социального развития Республики Адыгея (далее - территориальные органы).
3.2. При предоставлении государственной услуги Министерство и территориальные органы осуществляют взаимодействие между собой, с Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, государственным учреждением - региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея, службой занятости населения Республики Адыгея, органами записи актов гражданского состояния, органами паспортно-визовой службы.
4. Результат предоставления государственной услуги
4.1. Результатом предоставления государственной услуги является перечисление начисленных денежных выплат территориальным органом по желанию получателя на соответствующий счет в кредитной организации либо выдача их по месту жительства получателя организацией федеральной почтовой связи.
5. Описание заявителей
5.1. Государственная услуга предоставляется:
а) гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Республики Адыгея, имеющим право на получение государственной услуги в виде пособия по беременности и родам;
б) постоянно проживающим на территории Республики Адыгея иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам, имеющим право на получение государственной услуги в виде пособия по беременности и родам;
в) иностранным гражданам и лицам без гражданства, временно проживающим на территории Республики Адыгея на законных основаниях по состоянию на 31 декабря 2006 года, имеющим право на получение государственной услуги в виде пособия по беременности и родам.
5.2. Заявителями являются:
а) женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий частными нотариусами и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение двенадцати месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными;
б) женщины, указанные в подпункте "а" пункта 5.2. подраздела 5 раздела I настоящего Административного регламента, при усыновлении ими ребенка (детей) в возрасте до 3 месяцев.
5.3. За предоставлением государственной услуги заявители могут обращаться непосредственно либо через их законных представителей или доверенные лица.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
1. Для получения государственной услуги заявитель подает в территориальный орган по месту жительства заявление в письменном виде по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту, о назначении пособия с приложением необходимых документов.
Указанные заявление и документы могут быть направлены в территориальные органы по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном порядке, подлинники документов не направляются.
2. Для получения государственной услуги к заявлению заявитель прилагает:
а) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
б) листок нетрудоспособности;
в) выписку из трудовой книжки о последнем месте работы, заверенную в установленном порядке;
г) справку из органов государственной службы занятости населения о признании его безработным;
д) решение территориальных органов федеральной налоговой службы о государственной регистрации прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращения полномочий частными нотариусами, прекращения статуса адвоката и прекращения деятельности иными лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию.
1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах Министерства и его территориальных органов;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
1.2. Сведения о местонахождении территориальных органов, оказывающих государственную услугу, содержатся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на Интернет-сайте Министерства.
1.3. Адрес официального сайта Министерства в сети Интернет: www.mintrud-ra.org.
1.4. Адрес электронной почты Министерства: mintrud_ra.@mail.ru.
1.5. Порядок, форма и место размещения указанной в пунктах 1.1. - 1.4. подраздела 1 раздела II настоящего Административного регламента информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также в сети Интернет на официальном сайте Министерства, содержатся в Стандарте комфортности при предоставлении государственных услуг и исполнении государственных функций Министерством, его территориальными органами и при предоставлении государственных услуг учреждениями, подведомственными Министерству.
2. Условия, сроки и размер предоставления государственной услуги
2.1. Пособие по беременности и родам в размере, установленном федеральным законодательством, выплачивается за период отпуска по беременности и родам продолжительностью 70 календарных дней (в случае многоплодной беременности - 84 календарных дня) до родов и 70 календарных дней (в случае осложненных родов - 86 календарных дней, при рождении 2 и более детей - 110 календарных дней) после родов.
2.2. При усыновлении ребенка (детей) в возрасте до 3 месяцев пособие по беременности и родам в размере, установленном федеральным законодательством, выплачивается за период со дня его усыновления и до истечения 70 календарных дней (в случае одновременного усыновления 2 и более детей - 110 календарных дней) со дня рождения ребенка (детей).
2.3. Пособие по беременности и родам индексируется в размере и сроки, которые предусмотрены федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий финансовый год и на плановый период, исходя из установленного указанным федеральным законом прогнозного уровня инфляции.
2.4. Решение о предоставлении государственной услуги принимается не позднее 10 дней с даты предоставления документов, указанных в пунктах 1 и 2 раздела II настоящего Административного регламента.
Выплата пособия по беременности и родам осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа, исходя из размеров пособий, назначенных в соответствии с Федеральным законом "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".
2.5. Пособие по беременности и родам назначается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня окончания отпуска по беременности и родам.
2.6. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги:
а) прием документов на оказание государственной услуги, регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме - не более 20 минут на одного заявителя;
б) формирование личного дела заявителя - не более 20 минут на одного заявителя;
в) рассмотрение документов для установления права на государственную услугу - не более 20 минут на одного заявителя;
г) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги - не более 20 минут на одного заявителя;
д) подготовка уведомления заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги - не более 30 минут на одного заявителя;
е) направление уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю по месту жительства - в 5-дневный срок после принятия решения;
ж) внесение данных заявителя в банк учетной документации - не более 30 минут на одного заявителя;
з) оформление выплатных документов - не более 5 рабочих дней.
2.7. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для установления права на государственную услугу не должно превышать 15 минут.
3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
3.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) предоставление заявителем недостоверных сведений;
б) предоставление заявителем неполных сведений.
3.2. Государственная услуга не предоставляется:
а) гражданам Российской Федерации (иностранным гражданам и лицам без гражданства), проживающим на территории Республики Адыгея, дети которых находятся на полном государственном обеспечении;
б) гражданам Российской Федерации (иностранным гражданам и лицам без гражданства), проживающим на территории Республики Адыгея, лишенным родительских прав;
в) гражданам Российской Федерации, выехавшим на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации.
III. Административные процедуры
1. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
а) прием документов на оказание государственной услуги и формирование дела заявителя;
б) рассмотрение документов для установления права на государственную услугу;
в) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
г) уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
д) внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление выплатных документов.
2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
1. Прием документов на оказание государственной услуги
и формирование дела заявителя
1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в территориальный орган с заявлением и документами, указанными в пунктах 1 и 2 раздела II настоящего Административного регламента.
1.2. Работник территориального органа, ответственный за прием документов:
а) устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;
б) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены;
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
в) сверяет копии документов с оригиналами (в случае, если они нотариально не заверены), выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты.
Подлинные экземпляры документов возвращаются заявителю;
г) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает помощь заявителю по заполнению заявления;
д) определяет основания получения заявителем государственной услуги. В случае выявления наличия оснований для предоставления заявителю иных видов государственных услуг работник уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством для оказания данного вида государственной услуги, о чем в соответствующем разделе заявления делается отметка. Экземпляр необходимого для предоставления государственной услуги перечня документов (отрывной талон) выдает на руки заявителю;
е) вносит в журнал регистрации заявлений, заполняемый по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту, запись о приеме заявления;
ж) оформляет в программно-техническом комплексе учетную карточку на заявителя;
з) по результатам административной процедуры работник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его для установления права на государственную услугу работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги.
1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием документов на оказание государственной услуги и формирование дела заявителя" составляет пять дней.
2. Рассмотрение документов для установления права на
государственную услугу
2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя работнику территориального органа, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги.
2.2. Работник территориального органа, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, осуществляет проверку представленных заявителем документов.
2.3. По результатам рассмотрения документов работник территориального органа, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу и готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо проект решения об отказе в ее предоставлении.
2.4. Подготовленные документы передаются на рассмотрение руководителю территориального органа.
2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Рассмотрение документов для установления права на государственную услугу" составляет два дня.
3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении
государственной услуги
3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление руководителю территориального органа проекта решения о предоставлении государственной услуги или проекта решения об отказе в ее предоставлении с приложением документов, на основании которых указанные проекты были подготовлены.
3.2. Руководитель территориального органа рассматривает представленные документы.
3.3. В решении о предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны вид, срок, способ предоставления государственной услуги.
3.4. В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа.
3.5. Решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги утверждается (подписывается) руководителем территориального органа.
Приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 22 июня 2010 г. N 178 в пункт 3.6 подраздела 3 раздела III настоящего приложения внесены изменения
3.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги" составляет три дня.
4. Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении
государственной услуги
4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление работнику территориального органа, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, утвержденного (подписанного) руководителем решения о предоставлении государственной услуги либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
4.2. Работник территориального органа, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, уведомляет заявителя:
а) при принятии решения о предоставлении государственной услуги - посредством отделений Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту;
б) при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - посредством отделений Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту.
Приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 22 июня 2010 г. N 178 в пункт 4.3 подраздела 4 раздела III настоящего приложения внесены изменения
4.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги" составляет пять дней после принятия решения.
5. Внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление
выплатных документов
5.1. Основанием для начала административной процедуры является получение работником территориального, ответственным за прием документов, решения руководителя территориального органа о предоставлении государственной услуги.
5.2. Работник территориального органа, ответственный за прием документов, заносит в компьютерную базу данных и журнал регистрации заявлений на приеме сведения о дате и номере решения, виде, размере и сроке предоставления государственной услуги гражданину, имеющему право на получение пособия по беременности и родам.
5.3. Работник территориального органа, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, ежемесячно, до 20-го числа текущего месяца, а в отношении лиц, обратившихся впервые за пособием, - до 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения, представляет в централизованную бухгалтерию Министерства заявку на перечисление средств на выплату пособия по беременности и родам по форме согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту.
5.4. Работник централизованной бухгалтерии Министерства на основании поступивших заявок от территориальных органов составляет сводную заявку на перечисление средств на выплату пособия по беременности и родам и представляет в Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея ежемесячно, до 20-го числа текущего месяца, а в отношении лиц, обратившихся впервые за пособием, - до 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения по форме согласно приложению N 8 к Административному регламенту.
5.5. При получении информации из Управления федерального казначейства по Республике Адыгея о поступлении средств из государственного учреждения - регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея на счет Министерства работник централизованной бухгалтерии Министерства распределяет поступившие средства по каждому территориальному органу в соответствии с представленными ими заявками.
5.6. Работник централизованной бухгалтерии Министерства осуществляет оформление заявок на кассовые расходы на перечисление денежных средств территориальным органам на выплату пособия по беременности и родам и направляет их в установленном порядке в отделение Управления федерального казначейства по Республике Адыгея.
5.7. При поступлении средств на счет территориального органа, открытый в территориальном отделении Управления федерального казначейства по Республике Адыгея, работник территориального органа, ответственный за формирование выплатных документов, с помощью программно-технического комплекса формирует выплату на бумажных и электронных носителях в виде реестров для почтовых отделений, ведомостей перечислений для кредитных организаций, сводов сумм по направлениям выплат (почта или кредитная организация) и передает их на бумажных носителях работнику территориального органа, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления выплаты пособия по беременности и родам.
5.8. Работник территориального органа, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления выплаты пособия по беременности и родам проверяет полученные выплатные документы, визирует и передает для дальнейшего утверждения непосредственному руководителю, а затем главному бухгалтеру и руководителю территориального органа.
5.9. Главный бухгалтер и руководитель территориального органа утверждают выплатные документы.
5.10. Работник территориального органа, ответственный за оформление заявок на кассовые расходы на перечисление денежных средств, после получения утвержденных выплатных документов оформляет заявки на кассовые расходы на перечисление денежных средств и направляет их в установленном порядке в территориальное отделение Управления федерального казначейства по Республике Адыгея.
5.11. Работник территориального органа, ответственный за формирование выплатных документов, передает их на электронном носителе в отделение кредитной организации или на почтовое отделение связи.
5.12. В случае представления территориальными органами дополнительной заявки вся процедура оформления выплаты пособия по беременности и родам проводится в соответствии с пунктами 5.1. - 5.11. подраздела 5 раздела III настоящего Административного регламента.
5.13. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление выплатных документов" составляет десять дней.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений настоящего
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами
1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами территориального органа, осуществляет руководитель территориального органа.
1.2. Текущий контроль в Министерстве за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет Первый заместитель Министра труда и социального развития Республики Адыгея.
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги
2.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения руководителем территориального органа проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента, инструкций, содержащих порядок формирования и ведения регистра получателей государственных услуг в сфере социальной защиты населения, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги.
Периодичность осуществления контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается руководителем территориального органа.
2.2. Министерство организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги территориальными органами и работниками Министерства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников территориальных органов и Министерства.
2.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министра труда и социального развития Республики Адыгея.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги). По результатам проверок составляется соответствующий акт проверки.
3. Ответственность государственных гражданских служащих
уполномоченных органов и иных должностных лиц
за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги
3.1. Работники (государственные гражданские служащие) Министерства и территориальных органов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Адыгея о государственной гражданской службе.
3.2. Иные должностные лица уполномоченных органов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность, установленную трудовым законодательством Российской Федерации.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
1. Граждане могут обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие работников Министерства и территориальных органов в досудебном или судебном порядке.
Решения, действия (бездействие) работников Министерства и территориальных органов могут быть обжалованы в Министерство, Министру.
2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение гражданина.
3. Граждане могут обратиться с письменным обращением (жалобой) лично, через своего представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по почте либо посредством электронной почты.
4. Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае, если по обращению требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, по решению Министра. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
5. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в приложении N 9 к настоящему Административному регламенту, а также на Интернет-сайт Министерства.
<< Назад |
Приложение >> N 1. Заявление о назначении пособия |
|
Содержание Приказ Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 28 апреля 2010 г. N 116 "Об утверждении Административного... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.