Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 17 октября 2011 г. N 255 "Об утверждении требований к качеству оказания государственной услуги по социальному обслуживанию населения в центрах социального обслуживания"
- Приложение. Требования к качеству оказания государственной услуги по социальному обслуживанию населения в центрах социального обслуживания
- Раздел 4. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги (индикаторы качества услуги)
Раздел 4. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги (индикаторы качества услуги)
Раздел 4. Основные показатели оценки качества оказания
государственной услуги (индикаторы качества услуги)
|
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение индикатора, единица измерения |
|
1. |
Степень удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой государственной услуги |
90% - согласно данным опроса обслуживаемых граждан; отсутствие жалоб на качество предоставляемой государственной услуги |
|
2. |
Обеспеченность персоналом, принимающим непосредственное участие в оказании услуги |
75% |
|
3. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуги |
100% отсутствие замечаний по результатам социального аудита, отсутствие жалоб на качество предоставляемой государственной услуги |