Приложение N 3

Приложение N 3
к постановлению
главы МО "Гиагинский район"
от 11 июня 2015 г. N 98

Критерии
эффективности работы учреждении, подведомственных управлению культуры администрации МО "Гиагинский район"

N  п/п	Показатель	Единица измерения (значение показатели)	Группа организаций	Способ оценки
1	Открытость и доступность информации об организации культуры (от 0 до 32)
1.1	Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительный документы	от 0 до 4 баллов	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
1.2	Требования к оказываемым услугам (стандарты, регламенты, описание предоставляемых услуг), материально-техническое обеспечение организации культуры	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
1.3	Информация о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности организаций и культуры	от 0 до 7 баллон	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
1.4	Информирование о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры	от 0 до 4 баллов	музеи	изучение мнения получателей услуг
1.5	Информирование о новых мероприятиях	от 0 до 5 баллов	культурно-досуговые организации, школы искусств	изучение мнения получателей услуг
2	Комфортность условий предоставлении услуг и доступность их получения (от 0 до 38)
2.1	Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее)	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	изучением мнения получателей услуг
2.2	Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг, дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставляемые льготы. Условия предоставления льгот	от б до 5 баллов	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
2.3	Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественною питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятии, аудиогид и прочее)	от 0 до 5 баллов	музеи	изучение мнения получателей услуг
2.4	Стоимость услуг (доступность цепы на оказываемые услуги, в соответствие качеству услуги)	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
2.5	Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, ночной абонемент, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги)	от 0 до 7 баллов	библиотеки	изучение мнения получателей услуг
2.6	Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
3	Время ожидания предоставления услуги (от 0 до 27)
3.1	Электронный билет организации культуры /возможность бронирования билетов/электронная очередь.	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
3.2	Транспортная и пешая доступность организации культуры	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
3.3	Удобство графика работы организации культуры	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
3.4	Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов	от 0 до 5 баллов	культурно-досуговые организации	изучение мнения получателей услуг
3.5	Простота/удобство поиска необходимого издания	от 0 до 7 баллов	библиотеки	изучение миопия получателей услуг
4	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников орта питании культуры (от 0 до 13)
4.1	Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры	от 0 до 8 баллов	вес организации культуры	изучение мнения получателей услуг
4.2	Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, в структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации	от 0 до 5 баллов	все организации культуры	наличие информации на официальном сайте организации культуры
5	Удовлетворенность качеством оказания услуг (от 0 до 60)
5.1	Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом	от 0 до 11 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
5.2	Качество проведения экскурсии	от 0 до 4 баллов	музеи	изучение мнения получателей услуг
5.3	Разнообразие экспозиций организации Культуры	от 0 до 4 баллов	музеи	изучение мнения получателей услуг
5.4	Разнообразие репертуара организации культуры	от 0 до 10 баллов	культурно-досуговые организации	изучение мнения получателей услуг
5.5	Материально-техническое обеспечение организации культуры	от 0 до 6 баллов	все организации культуры	изучение мнения получателей услуг
5.6	Наличие литературы, пользующейся спросом	от 0 до 7 баллов	библиотеки	изучение миопия получателей услуг
5.7	Разнообразие творческих (руин, кружков по интересам	от 0 до 6 баллов	культурно-досуговые организации	изучение мнения получателей услуг
5.8	Качество проведения культурно-массовых мероприятий	от 0 до 6 баллов	культурно-досуговые организации	изучение мнения получателей услуг

Управляющая делами

С.В. Малахова