Раздел 7. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

Раздел 7. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) размещения информационных материалов на информационных стендах в территориальных органах, комплексных центрах социального обслуживания населения и поставщиков социальных услуг;

2) размещения информационных материалов на официальных сайтах Министерства труда и социального развития Республики Адыгея www.mintrud-ra.org и учреждений;

3) публикаций в средствах массовой информации;

4) распространения информационных памяток (брошюр, буклетов, проспектов и т.п.).

На информационных стендах территориальных органах, комплексных центрах социального обслуживания населения и поставщиков социальных услуг должна быть указана следующая информация:

1) адрес(-а) отделения(-ий);

2) режим работы;

3) номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты;

4) содержание государственной услуги;

5) перечень потребителей государственной услуги;

6) копия лицензии на осуществление медицинской, а также иных видов деятельности, отвечающих уставным целям, но требующих специального разрешения в соответствии с законодательством;

7) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

8) основания для отказа в получении государственной услуги;

9) основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;

10) порядок обжалования решений, действий или бездействий администрации учреждения социального обслуживания или отделения, должностных лиц;

11) адреса, телефоны вышестоящих организаций.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется гражданину при личном обращении или по телефону:

1) о нормативных правовых актах, на основании которых центры предоставляют государственную услугу;

2) о местах нахождения и графиках работы центров;

3) о порядке и условиях предоставления государственной услуги;

4) о перечне и видах документов, необходимых для получения государственной услуги.

Граждане, принимаемые на социальное обслуживание, их законные представители должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых социальных услуг, условиями и порядком их предоставления и оплаты, а также с правилами поведения обслуживаемых граждан.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

1) достоверность информации;

2) четкость изложения информации;

3) полнота и доступность информации;

4) оперативность в предоставлении информации;

5) содержание государственной услуги;

6) перечень категорий получателей государственной услуги;

7) копии лицензии на осуществление медицинской, а также иных видов деятельности, отвечающих уставным целям, но требующих специального разрешения в соответствии с законодательством;

8) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

9) основания для отказа в получении государственной услуги;

10) основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;

11) порядок обжалования решений, действий или бездействий администрации учреждения социального обслуживания или отделения, должностных лиц;

12) адреса, телефоны вышестоящих организаций.