Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 12 мая 2023 г. по делу N 33-22282/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Чубаровой Н.В, судей фио, фио, при помощнике судьи Балашове И.К, рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

гражданское дело по апелляционной жалобе представителя истца Звягина Виктора Анатольевича на решение Лефортовского районного суда адрес от 22 ноября 2022 года по иску Звягина Виктора Анатольевича к ООО "МДТЗК", ИП фио о взыскании стоимости билетов, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами компенсации морального вреда и штрафа, которым в удовлетворении исковых требований фио отказано,

УСТАНОВИЛА:

Истец Звягин В.А. обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчикам ООО "МДТЗК", ИП фио, в котором (после уточнения исковых требований) просил взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные при оплате билетов, в размере сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы, почтовые расходы в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

Требования мотивированы тем, что 04 декабря 2021 года на сайте Театра Комедии https://theatrecomedy.com/ истец попытался приобрести билеты на объявленный в афише сайта спектакль. Истец выбрал предложенный сайтом спектакль, перешел по предложенной на сайте ссылке "купить билет" и указал места, выбрал ссылку "оформить заказ", указал и подтвердил свои данные, заполнил данные банковской карты и произвел оплату выбранных билетов. Вместе с тем, открыв электронную почту и пройдя по предложенной ссылке в "личный кабинет" истец обнаружил, что вместе с билетами на выбранный им спектакль "Идеальный муж" ему были проданы билеты на спектакль "Счастливый случай", который истец не выбирал.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит истец Звягин В.А, по доводам апелляционной жалобы.

В судебное заседание апелляционной инстанции явился истец Звягин В.А, который доводы апелляционной жалобы поддержал, а также представитель ответчика ООО "МДТЗК" по доверенности фио, которая возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом.

Таким образом, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц, участвующих в деле, учитывая положения ст.167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований, предусмотренных ст.330 ГПК РФ, для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления в апелляционном порядке по доводам апелляционной жалобы, изученным по материалам дела, не имеется.

Суд первой инстанции, при вынесении решения, руководствовался положениями ст.ст.160, 178, 307, 419, 420, 421, 422, 425, 428, 432, 433, 434, 438 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что 04 декабря 2021 года на сайте Театра Комедии https://theatrecomedy.com/ истец попытался приобрести билеты на объявленный в афише сайта спектакль.

Истец выбрал предложенный сайтом спектакль, перешел по предложенной на сайте ссылке "купить билет" и указал места, выбрал ссылку "оформить заказ", указал и подтвердил свои данные, заполнил данные банковской карты и произвел оплату выбранных билетов.

Вместе с тем, открыв электронную почту и пройдя по предложенной ссылке в "личный кабинет" истец обнаружил, что вместе с билетами на выбранный им спектакль ("Идеальный муж") были проданы билеты на спектакль "Счастливый случай", который истец не выбирал.

04 декабря 2021 года истец позвонил по указанному на сайте телефону и сообщил оператору, что произошла техническая ошибка, и истец отказывается от покупки билетов, которые не заказывал. Оператор сообщил, что отказаться частично от билетов невозможно и необходимо отказаться от всех билетов одновременно, для чего необходимо составить обращение.

06 декабря 2021 года направил письменное заявление на возврат денег на электронную почту, указанную на сайте.

09 декабря 2021 года истец получил сообщение, согласно которому ему по вопросу возврата денежных средств необходимо обратиться к организатору - ИП фио

10 декабря 2021 года истец направил письменное заявление с просьбой отменить незаконную сделку. 13 декабря 2021 года истец в адрес ответчиков направил досудебное обращение, требования которого ответчиками оставлены без удовлетворения.

Ответчик ООО "МДТЗК" реализовывало билеты на мероприятия, билеты на которые приобрел истец, в рамках исполнения договора N17/06-14/РП от 17 ноября 2014 года, заключенного с ответчиком ИП фио (организатором), согласно которому функция ответчика ООО "МДТЗК" заключается в формировании билета согласно критериям выбора покупателя (дата мероприятия, место его проведения, ценовая категория, ряд, место и т.д.), консультирование и т.д.

02 июня 2021 года между ответчиками ООО "МДТЗК" и ИП фио было подписано дополнительное соглашение к договору, согласно которому, организатор размещает на своем официальном сайте https://theatrecomedy.com/ эксклюзивный инструмент ООО "МДТЗК" по продаже входных документов (билетов) - iframe Ticketland.

04 декабря 2021 года истец на сайте https://theatrecomedy.com/ единым заказом N 55990949 приобрел входные билеты на два спектакля: 2 билета на спектакль "Идеальный муж" (дата проведения - 05 декабря 2021 года) и 2 билета на спектакль "Счастливый случай" (дата проведения - 04 декабря 2021 года).

Стоимость приобретенных билетов составила сумма

Для приобретения входных билетов с помощью эксклюзивного инструмента iframe Ticketland необходимо совершить ряд последовательных действий, а именно: выбрать мероприятие и нажать кнопку "купить билет"; выбрать места и нажать кнопку "оформить заказ"; проверить выбранное мероприятие и выбранные билеты, ввести имя, фамилию и адрес электронной почты, на который придут билеты, и нажать кнопку "оплатить"; перед совершением оплаты проверить выбранное мероприятие и выбранные места, а также стоимость каждого билета и итоговую сумму заказа.

Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) (п. 1 ст. 426 ГК РФ).

В силу ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (пункт 1); присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора (пункт 2).

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1, в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В силу подп. "б" п. 16 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении, в том числе следующего условия - заявление о возврате билета (электронного билета), в том числе именного билета, или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именной экскурсионной путевки, представлено в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов или экскурсионных путевок в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия).

При этом, поскольку оплата билетов на сайте https://theatrecomedy.com/ производится с помощью услуг ПАО Сбербанк по предоставлению сервиса Интернет-эквайринга, то итоговая сумма перед ее оплатой отображается над окнами ввода данных банковской карты.

Также, нажимая кнопку "оплатить", потребитель принимает условия пользовательского соглашения, размещенного на официальном сайте ООО "МДТЗК", согласно п. 2.3 которого следует, что пользователь, зарегистрировавшись на сайте, используя сервисы сайта, выражает свое согласие со всеми условиями соглашения, со всеми условиями публичной оферты, политики конфиденциальности, размещенных на сайте, без каких-либо изъятий либо ограничений на условиях присоединения, обязуется их соблюдать или прекратить использование сервисов сайта; в случае несогласия пользователя с условиями настоящего соглашения пользователь не должен регистрироваться на сайте и (или) использовать сервисы сайта.

Кроме того, п.6.3.6 публичной оферты, размещенной на сайте ООО "МДТЗК", предусмотрено, что компания не возвращает денежные средства за часть заказа; при поступлении от клиента заявления менее чем за три дня до дня мероприятия, денежные средства возврату не подлежат на основании Федерального закона N 193-ФЗ от 18.07.2019 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".

Учитывая вышеизложенное, суд первой инстанции приходил к выводу, что истец добровольно заключил спорный публичный договор на приобретение билетов.

При этом, учитывая ряд последовательных действий, необходимых при приобретении билетов с помощью эксклюзивного инструмента iframe Ticketland, в частности неоднократной возможности проверки выбранного мероприятия, стоимости билетов на него, проверки итоговой суммы заказа, отображающейся над окнами ввода данных банковской карты, и т.д, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истец принял решение о покупке спорных билетов и в момент совершения их покупки понимал их общую стоимость.

При этом суд первой инстанции также учел, что истец сам в ходе рассмотрения дела не исключал возможность приобретения им лишних билетов по ошибке или невнимательности.

Разрешая спор по существу, оценив собранные в ходе рассмотрения дела доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу, что вышеуказанные обстоятельства не могли повлечь за собой негативные последствия для ответчиков поскольку с их стороны не установлено нарушений договорных обязательств, и соответственно прав истца как потребителя, в связи с чем не нашел оснований для удовлетворения исковых требований.

Оснований для признания сделки по приобретению спорных билетов недействительной по основаниям, предусмотренным ст.178 ГК РФ, у суда первой инстанции не имелось, поскольку материалами дела введение действиями ответчиков в заблуждение истца при их приобретении по уплаченной стоимости не подтверждается.

При этом, исходя из представленных доказательств, суд первой инстанции не установилналичия какой-либо технической ошибки работы сайта при приобретении истцом спорных билетов.

Кроме того, 04 декабря 2021 года истец на сайте https://theatrecomedy.com/ единым заказом N55990949 приобрел входные билеты на два спектакля: 2 билета на спектакль "Идеальный муж" (дата проведения - 05 декабря 2021 года) и 2 билета на спектакль "Счастливый случай" (дата проведения - 04 декабря 2021 года).

При этом истец обратился к ответчикам с обращением о возврате билетов менее чем за 3 дня до дня их проведения.

Соответственно, учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд первой инстанции не нашел оснований для возврата денежных средств в размере сумма, а также взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку доводы о неправомерности их удержания (отказа в возврате) не подтверждены представленными истцом доказательствами.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам дела, основаны на правильном применении и толковании норм материального права и исследованных судом доказательствах, оценка которых произведена по правилам ст.67 ГПК РФ с учетом доводов и возражений, приводимых сторонами. Оснований для иной оценки представленных доказательств у судебной коллегии не имеется.

Доводы апелляционной жалобы аналогичны доводам искового заявления, являются позицией по данному спору, приводились при рассмотрении дела в суде первой инстанций, им дана надлежащая оценка, исходя из установленных судом обстоятельств и требований закона, по существу направлены на переоценку доказательств и фактических обстоятельств дела, не опровергают выводы суда, полно и мотивированно изложенные в решении суда, поэтому не могут служить основанием для отмены решения суда.

В целом доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к переоценке выводов суда, основаны на неправильной оценке обстоятельств данного дела, фактически выражают субъективную точку зрения о том, как должно быть рассмотрено настоящее дело и оценены собранные по нему доказательства в их совокупности, а потому не могут служить основанием для отмены правильного по существу решения суда.

Несогласие с произведенной судом оценкой доказательств не является основанием к отмене постановленного судом решения, поскольку не свидетельствует о неправильности изложенных в решении суда выводов.

Апелляционная жалоба не содержит доводов, влияющих на правильность принятого судом решения и указывающих на обстоятельства, которые могли бы послужить в соответствии со ст.330 ГПК РФ основаниями к отмене или изменению решения суда.

При рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, а поэтому оснований к отмене или изменению решения суда не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Лефортовского районного суда адрес от 22 ноября 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Звягина Виктора Анатольевича - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи