Приложение. Изменения в приказ Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 8 августа 2013 г. N 54

Приложение
к приказу Управления здравоохранения
Ненецкого автономного округа
от 25 августа 2014 г. N 40
"О внесении изменений в приказ
Управления здравоохранения
Ненецкого автономного округа
от 8 августа 2013 г. N 54"

Изменения
в приказ Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 8 августа 2013 г. N 54

1. В наименовании приказа Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 8 августа 2013 N 54 "Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения Ненецкого автономного округа государственной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет" (далее - Приказ) слово "учреждениях" заменить словами "медицинских организациях".

2. В пункте 1 Приказа:

1) в абзаце первом слово "учреждениях" заменить словами "медицинских организациях";

2) абзац второй изложить в следующей редакции:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду абзац второй пункта 1 Административного регламента изменяемого приказа

"Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия государственных медицинских организаций Ненецкого автономного округа (далее - медицинские организации) с заявителями при предоставлении государственной услуги.".

3. В наименовании Административного регламента предоставления Управлением здравоохранения Ненецкого автономного округа государственной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет", утвержденного приказом Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа от 08.08.2013 N 54 (далее - Административный регламент) слово "учреждениях" заменить словами "медицинских организациях".

4. В Административном регламенте:

1) в пункте 1 Административного регламента слова "больничных учреждениях" заменить словами "медицинских организациях";

2) по тексту Административного регламента:

слова "учреждения здравоохранения" в соответствующем падеже заменить словами "медицинские организации" в соответствующем падеже,

слово "учреждение" в соответствующем падеже и числе заменить словами "медицинская организация" в соответствующем падеже и числе;

3) абзац третий пункта 3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления, установлены в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.";

4) в пункте 6 Административного регламента слова "Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа www.ogv-nao.ru (далее - Портал)" заменить словами "региональном портале государственных и муниципальных услуг - www.pgu.adm-nao.ru.";

5) абзац седьмой пункта 7 Административного регламента исключить;

6) в пункте 17 Административного регламента слова "больничных учреждениях" заменить словами "медицинских организациях";

7) в пункте 20 Административного регламента слова "14 дней" заменить словами "44 дней".

8) пункт 21 Административного регламента изложить в следующей редакции:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду абзац второй-тринадцатый пункт 21 изменяемого Административного регламента

Конституция Российской Федерации ("Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398);

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 28.11.2011, N 48, ст. 6724)

Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Собрание законодательства РФ", 05.04.1999, N 14, ст. 1650);

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 27.06.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного Федерального закона следует читать как "27.07.2006"

Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.12.2010, N 49, ст. 6422);

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.06.2013 N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" ("Российская газета" (специальный выпуск), N 197/1, 05.09.2013);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 52, 24.12.2012);

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11.03.2013 N 121н "Об утверждении Требований к организации и выполнению работ (услуг) при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях" ("Российская газета", N 101, 15.05.2013);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 N 158н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" ("Российская газета", N 47, 05.03.2011, "Российская газета", N 51, 11.03.2011);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 N 282-п "Об Управлении здравоохранения Ненецкого автономного округа" ("Няръяна Вындер", N 3-4, 17.01.2008);

постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 N 334-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе" (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, N 36, 04.09.2013).

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на очередной финансовый год и плановый период, утверждаемая постановлением Администрации Ненецкого автономного округа.".

9) абзац первый пункта 49 Административного регламента дополнить предложением следующего содержания:

"Критерием принятия решения наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента.".

10) абзац первый пункта 50 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"50. Проект информационного письма (приложение N 4 к Административному регламенту) либо уведомление об отказе в предоставлении информации (приложение N 5 к Административному регламенту) направляется руководителю Учреждения для подписания, который в течение одного рабочего дня подписывает его и передает для регистрации делопроизводителю.";

11) пункт 56 Административного регламента дополнить словами "(приложение 4 к Административному регламенту)";

12) пункт 57 Административного регламента дополнить словами "(приложение 4 к Административному регламенту)";

13) пункт 58 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Результатом выполнения административной процедуры является постановка заявителя на учет для оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных медицинских организациях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов.

Способ фиксации - на бумажном носителе.".

14) в пункте 59 Административного регламента слова "государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа" http://www.ogv-nao.ru," заменить словами "Региональном портале государственных и муниципальных услуг - http://www.pgu.adm-nao.ru";

15) раздел "Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги" Административного регламента исключить;

16) раздел 5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) медицинских организаций, их должностных лиц и сотрудников

75. Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, заключающееся в неправомерных решениях, действиях (бездействии) Учреждения, должностных лиц и сотрудников Учреждения, включая:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);

требование с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);

отказ Учреждения, должностного лица Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также нарушение установленного срока таких исправлений.

76. Жалоба на решения, действия (бездействие) Учреждения, должностных лиц и сотрудников Учреждения, предоставляющего государственную услугу, направляются в Управление и рассматривается руководителем или заместителем руководителя Управления.

Решение по жалобе, принятое Управлением, может быть обжаловано в Администрацию Ненецкого автономного округа и рассматривается заместителем главы Администрации Ненецкого автономного округа по социальным вопросам.

В случае, если жалоба подана в Учреждение, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанное Учреждение в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации обязан направить жалобу в Управление, проинформировав в письменной или электронной форме заявителя о перенаправлении жалобы.

Запрещается направлять на рассмотрение жалобу должностному лицу или государственному гражданскому служащему, решения, действия (бездействие) которого обжалуются.

77. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме:

1) в письменной форме на бумажном носителе жалоба может быть направлена по почте, а также принята лично от заявителя в Управлении, в том числе в ходе личного приема.

2) в электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта naomed.ru и электронной почты Управления uzonao@yandex.ru;

официального сайта Администрации Ненецкого автономного округа www.adm-nao.ru и электронной почты Администрации Ненецкого автономного округа priem@adm-nao.ru;

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.

78. Жалоба, принятая медицинской организацией, предоставляющей государственные услуги, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

79. При подаче жалобы лично заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы через представителя должен быть представлен документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

80. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 79 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

81. Жалоба должна содержать:

наименование Учреждения, фамилию и инициалы должностного лица, сотрудника Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица, сотрудника Учреждения;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица, сотрудника Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

82. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены рассматривающим ее должностным лицом.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

83. В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, в том числе предусмотренного частями 3, 5 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 N 366-оз "Об административных правонарушениях", или признаков состава преступления должностное лицо, рассматривающее жалобу, незамедлительно направляет копию жалобы с приложением всех имеющихся материалов в прокуратуру Ненецкого автономного округа.

В случае установления при рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 N 366-оз "Об административных правонарушениях", должностное лицо, рассматривающее жалобу, в течение трех рабочих дней направляет копию жалобы с приложением материалов, подтверждающих наличие признаков состава административного правонарушения, в Аппарат Администрации Ненецкого автономного округа.

84. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, рассматривающее жалобу, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы указанное должностное лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений в форме отмены ранее принятого решения, исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации, выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги, а также в иных формах, установленных законодательством Российской Федерации.

85. До момента принятия решения по жалобе заявитель имеет право обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения его жалобы. В этом случае должностное лицо, рассматривающее жалобу, не позднее срока окончания ее рассмотрения прекращает ее рассмотрение и извещает об этом в письменной или электронной форме заявителя.

В случаях, указанных в пункте 82 настоящего Административного регламента, рассмотрение жалобы не прекращается, о чем заявителю сообщается в ответе по результатам рассмотрения жалобы.

86. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты заявителя;

сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии) Учреждения, его должностных лиц и сотрудников Учреждения;

наименование государственной услуги;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги (в случае, если жалоба признана обоснованной);

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

87. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, принявшим решение по жалобе, и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, принявшего решение по жалобе, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

88. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламенте в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

89. Не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой в решениях, действиях (бездействии) Учреждения, его должностных лиц и сотрудников Учреждения при предоставлении государственной услуги нарушения законодательства Российской Федерации не установлены.

При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника Учреждения, чьи решения, действия (бездействие) обжалуются, а также членов его семьи должностное лицо, рассматривающее жалобу, оставляет ее без рассмотрения и уведомляет в письменной или электронной форме заявителя о недопустимости злоупотребления правом не позднее срока окончания рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит оставлению без ответа в случае, если текст жалобы не поддается прочтению, вследствие чего невозможно установить содержание жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (адрес электронной почты) заявителя, указанные в жалобе.

90. Управление, Учреждение обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб, которые располагаются по месту приема запроса, либо выдачи результата предоставления государственной услуги;.

2) информирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Управления, Учреждения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;

3) консультирование заявителей о порядке досудебного (внесудебного) обжалования нарушений порядка предоставления государственных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.".

5. Приложения N 1-3 к Административному регламенту изложить в следующей редакции:

"Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

Перечень
медицинских организаций Ненецкого автономного округа, оказывающих государственную услугу

N п/п	Наименование государственной медицинской организации Ненецкого автономного округа	Режим работы	Адрес/телефон
1.	ГБУЗ НАО "Ненецкая окружная больница"	10:00-19:00	166000, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 4 а +7(81853) 4-29-85
3.	ГБУЗ НАО "Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника"	08:00-19:00	166000, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 46 + 7(81853) 4-24-26
4.	ГБУЗ НАО "Центральная районная поликлиника Заполярного района НАО"	08:00-19:00	166700, п. Искателей, ул. Губкина, 13 +7(81853) 4-77-04

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

Телефоны
структурных подразделений и должностных лиц Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа

Наименование структурного подразделения, Должностное лицо	Номера телефонов
Начальник Управления	4-84-86
Приёмная	4-07-62
Заместитель начальника Управления	4-23-91
Отдел организации медицинской помощи Управления	Начальник отдела 4-05-17
	Специалисты 4-57-80
Отдел развития и реализации программ Управления	Начальник отдела 4-23-91
	Специалисты 4-05-17
Организационно-правовой отел Управления	4-28-58

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

Блок-схема
предоставления услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных медицинских организациях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

Прием и регистрация письменных и электронных обращений Заявителя, информирование и консультирование заявителя

                                  |

Рассмотрение обращений и подготовку необходимой информации по результатам рассмотрения обращений заявителей в письменной либо электронной форме

               |                                         |

/-------------------------------\           /-----------------------\

| Постановка на учет заявителя  |           |Мотивированный отказ в |

\-------------------------------/           | предоставлении услуги |

                                            \-----------------------/

";

6. Дополнить Административный регламент приложениями N 4-6 следующего содержания:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Следует читать как "приложениями N 4-5"

"Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

                                           Образец информационного письма

                                    Гражданину __________________________

                                    проживающему по адресу: _____________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                 Уважаемый(ая) ___________________________!

     _________________ (наименование медицинской организации), рассмотрев

Ваше   заявление   о   предоставлении    информации об оказании первичной

медико-санитарной помощи в ____________________ (наименование медицинской

организации), сообщает __________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Главный врач                                           ________________".

Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи
женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации
о такой помощи и постановка на соответствующий учет"

                                            Образец уведомления об отказе

                                  в предоставлении государственной услуги

                                    Гражданину __________________________

                                    проживающему по адресу: _____________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                 Уважаемая ___________________________!

     _________________ (наименование медицинской организации), рассмотрев

Ваше   заявление   о  предоставлении  информации  об  оказании  первичной

медико-санитарной помощи в ___________________ (наименование учреждения),

сообщает об отказе в предоставлении требуемой информации ________________

по следующим основаниям:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Главный врач                                           ________________".