Раздел 19. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Раздел 19
Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Работа Администрации района в 2014 году осуществлялась в соответствии с Уставом Заполярного района, нормативно-правовыми актами федерального и окружного уровней.

За 2014 год в Администрацию Заполярного района поступило и рассмотрено 1 947 обращений, из них 1 811 письменных и 136 устных.

Количество обращений граждан в 2007-2014 гг.

Виды обращений	Период
	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014
В письменной форме	155	119	762	1170	1217	2173	1935	1811
В ходе личного приема	87	83	110	93	100	132	95	136
Итого	242	202	882	1263	1317	2305	2030	1947

Из всех поступивших в 2014 году обращений наибольшее количество - по вопросам землепользования (1 233), опеке и попечительству (360), предоставлению материальной помощи (169), жилищным вопросам (32), вопросам труда и зарплаты (42), по вопросам коммунально-бытового обслуживания (27).

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и расширения возможности доступа к информации о деятельности Администрации Заполярного района была продолжена работа по приему обращений граждан через официальный сайт Заполярного района.

В отчетном периоде сохранилась тенденция увеличения количества положительно рассмотренных обращений: по 1 120 приняты положительные решения, по 350 обращениям заявителям даны разъяснения, по 48 - отказано.

В 2014 году состоялось 17 личных приемов руководством Заполярного района, принято 37 граждан. По всем обращениям даны необходимые разъяснения и квалифицированные консультации. Кроме того, в течение всего года руководство и специалисты Администрации Заполярного района осуществляли командировки и служебные поездки в населенные пункты района, в ходе которых проводились приемы граждан по личным вопросам, а также коллективные встречи с населением по волнующем граждан вопросам.

Для оказания содействия гражданам, попавшим в сложные жизненные ситуации, в Администрации Заполярного района работала комиссия по оказанию материальной помощи. В 2014 году состоялось 12 заседаний комиссии, на которых рассмотрены 152 заявления об оказании материальной помощи. 113 заявителям была оказана помощь в сумме 2,5 млн рублей.

В предыдущем 2013 году рассмотрено 97 заявлений на материальную помощь, оказана помощь 40 гражданам на общую сумму 1,75 млн рублей.

В отчетном периоде повышенное внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (нарушение сроков рассмотрения не зафиксировано). Усилился спрос с исполнителей, повысилась личная ответственность исполнителей и руководителей. Это также повлияло и на увеличение положительно принятых решений по обращениям граждан.