Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 12-34)

Раздел II
Стандарт предоставления государственной услуги

12. Наименование государственной услуги - "Предоставление информации об организации образования в Ненецком автономном округе".

13. Государственная услуга предоставляется:

1) Департаментом образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа - в случае обращения заявителя через Региональный портал либо через МФЦ;

2) государственными образовательными организациями Ненецкого автономного округа, подведомственными Департаменту образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа, согласно приложению 1 Административного регламента.

14. При предоставлении государственной услуги обращения в иные органы исполнительной власти и организации не требуется.

15. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

16. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

1) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" 30.07.2010 N 168);

2) Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", N 303, 31.12.2012);

3) постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем";

4) приказ Минобрнауки России от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", N 279, 11.12.2013);

5) постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 N 216-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", N 28, 14.10.2011, "Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", N 30, 15.11.2011);

6) постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 N 334-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе" ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", N 36, 20.09.2013);

7) постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 28.11.2014 N 463-п "Об утверждении Положения о Департаменте образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа" ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа", N 48, 12.12.2014).

17. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) предоставление информации (отказ в предоставлении) об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в образовательных организациях Ненецкого автономного округа;

2) предоставление (отказ в предоставлении) информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных организациях Ненецкого автономного округа.

18. Срок предоставления государственной услуги:

1) предоставление информации (отказ в предоставлении) об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей в образовательных организациях Ненецкого автономного округа - не превышает 5 дней;

2) предоставление (отказ в предоставлении) информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных организациях Ненецкого автономного округа - не превышает 5 дней.

19. Для получения информации об организации образования в Ненецком автономном округе представляется заявление по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту, в котором указываются:

1) в случае если заявителем является физическое лицо - фамилия, имя, отчество (при наличии);

2) в случае если заявителем является юридическое лицо - наименование юридического лица, организационно-правовая форма;

3) документ, подтверждающий полномочия уполномоченного представителя, оформленный в соответствии с законодательством, в Российской Федерации - в случае если от имени физического или юридического лица обращается его уполномоченный представитель.

20. Заявление может быть представлено:

1) на бумажном носителе - заявителем непосредственно в образовательную организацию либо через МФЦ;

2) в электронной форме - через Региональный портал.

21. Заявление и другие документы, поступившие от заявителя в образовательную организацию, Департамент (представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги подлежат обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня с даты их поступления специалистами образовательной организации, Департамента, ответственными за прием и регистрацию документов.

22. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

23. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Ненецкого автономного округа не предусмотрено.

24. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) запрашиваемая информация не входит в перечень сведений, предоставляемых в рамках государственной услуги;

2) представленные документы не соответствует требованиям, установленным пунктом 19 настоящего административного регламента;

3) текст заявления не поддается прочтению.

25. Взимание с заявителя государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги не предусмотрено.

26. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут.

27. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, места ожидания, для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги должны удовлетворять следующим требованиям:

1) на территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для парковки транспортных средств, парковка для заявителей является доступной и бесплатной;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской с указанием образовательной организации, многофункционального центра, Департамента;

3) прием заявителей осуществляется в специальных выделенных помещениях, которые включают в себя места для ожидания, информирования и приема заявителей;

4) места ожидания, получения информации, и оформления необходимых документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе людям с ограниченными возможностями:

наличие информационного стенда, столов и стульев для оформления документов;

наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб);

предоставление бумаги формата А4 и канцелярских принадлежностей для написания заявления;

5) помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности;

6) в местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников образовательной организации.

28. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должно обеспечиваться необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием, а также доступом к следующим документам (сведениям) в электронном виде или на бумажном носителе:

1) нормативные правовые акты регулирующие предоставление государственной услуги;

2) образцы оформления заявлений и документов, которые представляются для получения государственной услуги;

3) текст настоящего Административного регламента.

Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Едином портале, на Региональном портале, на сайте Департамента.

Оформление визуальной и текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

29. Рабочие места лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

30. Вход и передвижение по помещениям, в которых осуществляется прием и выдача документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

31. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

1) открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействие) специалиста (должностного лица) образовательной организации, Департамента;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) специалиста (должностного лица) образовательной организации, Департамента при предоставлении государственной услуги;

4) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения;

5) полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги;

6) предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и других документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность определены административным регламентом;

8) предоставление возможности для заявителей осуществлять с использованием Регионального портала отслеживание хода предоставления государственной услуги.

32. Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

1) своевременность предоставления государственной услуги;

2) достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения;

3) удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги.

33. В процессе предоставления государственной услуги заявитель взаимодействует со специалистами образовательных организаций либо Департамента:

1) при подаче заявления и других документов (сведений), а также через Региональный портал;

2) при получении результата предоставления государственной услуги.

34. Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и Департаментом, с момента вступления указанного соглашения в силу.