Раздел 15. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Раздел 15. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Особое место в деятельности Администрации Заполярного района продолжает занимать работа с обращениями граждан. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации". Ежеквартально утверждается график личного приема граждан главой Заполярного района и заместителями главы Администрации Заполярного района. Анализ обращений дает возможность получения оперативной информации об основных процессах общественно-политической жизни района, получения органами местного самоуправления обратной связи с населением.

В 2009 году в общем отделе Администрации Заполярного района было зарегистрировано 882 обращения граждан. В письменной форме поступило 762 обращения, в ходе личного приема было принято 110 человек.

Сравнительный анализ количества обращений граждан за период 2006-2009 гг.

Виды обращений	2006	2007	2008	2009
В письменной форме	95	155	119	762
В ходе личного приема	90	87	83	110
Итого обращений	185	242	202	882

Увеличение количества обращений граждан свидетельствует о том, что структурными подразделениями Администрации Заполярного района продолжает уделяться особое внимание работе с населением: предоставляется своевременная информация о планируемых мероприятиях, проводятся встречи с населением района, на которых проводится разъяснительная работа, консультации и др.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан в 2009 году

Темы обращений	Количество обращений
Землепользование	506
Социальное обеспечение и социальная защита населения	83
Обеспечение жильем	61
Жилищно-коммунальное обслуживание	39
Труд и заработная плата	14
Здравоохранение	5
Другие	54
Итого обращений	762

Большая часть обращений в 2009 году относится к вопросам землепользования: предоставление в аренду земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, строительство гаражей и т.д., предоставление земельных участков в собственность.

Наиболее актуальными в сфере социального обеспечения и социальной защиты населения были вопросы оказания материальной помощи малообеспеченным гражданам и гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

По вопросам обеспечения жильем в основном это просьбы о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий.

По вопросам жилищно-коммунального обслуживания затрагивались темы ремонта жилья, оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

По всем обращениям граждан за отчетный период были даны необходимые разъяснения и квалифицированные консультации. Кроме того, в течение всего года руководство и специалисты Администрации Заполярного района совершали командировки и служебные поездки в населенные пункты района, в ходе которых проводились приемы по личным вопросам, коллективные встречи с населением.

По всем устным обращениям граждан даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.

Все обращения были взяты на контроль по исполнению.

Информация по исполнению поручений

Информация по обращениям	Количество поручений
Надлежало исполнить до 31.12.2009	685
Исполнено в установленные сроки	494
Исполнено с нарушением установленного срока	173
Перешли на следующий период	18

На официальном информационном сайте муниципального образования "Муниципальный район "Заполярный район" в сети Интернет действует интерактивная страница "Личный прием граждан", на которой размещена информация о порядке записи на личный прием и направлении письменных обращений граждан к главе Заполярного района.

Здесь же можно ознакомиться с графиком личного приема граждан главой Заполярного района, заместителями главы Администрации, иными должностными лицами Администрации Заполярного района.