Раздел 19. Организация работы администрации заполярного района с обращениями граждан

Раздел 19. Организация работы администрации заполярного района с обращениями граждан

Традиционно особое место в деятельности Администрации Заполярного района занимает работа с обращениями граждан. Ежеквартально утверждается график личного приема граждан главой Заполярного района, заместителями главы и руководителем аппарата - управляющим делами Администрации Заполярного района. Анализ обращений дает возможность получить оперативную информацию об основных процессах общественно-политической жизни района, организовать обратную связь с населением.

В 2011 году общий отдел Администрации Заполярного района зарегистрировал 1 317 обращений граждан. В письменной форме поступило 1 217 обращений, остальные были получены в ходе личного приема (100 человек).

Сравнительный анализ количества обращений граждан за период 2006-2011 гг.

Таблица 43

Виды обращений	2006	2007	2008	2009	2010	2011
В письменной форме	95	155	119	762	1170	1217
В ходе личного приема	90	87	83	110	93	100
Итого обращений	185	242	202	882	1263	1317

Увеличение количества обращений граждан свидетельствует о том, что структурные подразделения Администрации Заполярного района продолжают уделять особое внимание работе с населением: предоставляется своевременная информация о планируемых мероприятиях, проводятся встречи с населением района, на которых ведется разъяснительная работа, даются консультации и др.

Наиболее актуальные вопросы, затрагиваемые в обращениях граждан в 2011 году

Таблица 44

Темы обращений	Количество обращений
Землепользование	904
Социальное обеспечение и социальная защита населения	184
Обеспечение жильем	87
Жилищно-коммунальное обслуживание	87
Труд и заработная плата	43
Здравоохранение	7
Другие	5
Итого обращений	1317

Большая часть обращений в 2011 году связана с вопросами землепользования: о предоставлении в аренду земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, строительство гаражей и т.д., предоставлении земельных участков в собственность.

Наиболее актуальными в сфере социального обеспечения и социальной защиты населения были вопросы оказания материальной помощи малообеспеченным гражданам и гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

Обращения по вопросам обеспечения жильем в основном касаются просьб о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий.

В обращениях по вопросам жилищно-коммунального обслуживания затрагиваются темы ремонта жилья, платы за жилищно-коммунальные услуги.

За отчетный период по всем обращениям граждан были даны необходимые разъяснения и квалифицированные консультации. Кроме того, в течение всего года руководство и специалисты Администрации Заполярного района совершали командировки и служебные поездки в населенные пункты района, в ходе которых проводились приемы по личным вопросам, коллективные встречи с населением.

По всем устным обращениям граждан даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.

Все обращения были взяты на контроль по исполнению.

Информация по исполнению поручений

Таблица 45

Информация по обращениям	Количество поручений
Всего	1317
Разъяснено	569
Отказано	50
Перенаправлено	5
Положительное решение	688
Перешли на следующий период	5

На официальном информационном сайте Заполярного района в сети Интернет действует интерактивная страница "Личный прием граждан", на которой размещена информация о порядке записи на личный прием и направлении письменных обращений граждан к главе Заполярного района.

Сравнительный анализ количества обращений граждан за период 2010-2011 гг.

Таблица 46

2010	2011
30	69

Здесь же желающие могут ознакомиться с графиками личного приема граждан главой Заполярного района, заместителями главы Администрации, иными должностными лицами Администрации Заполярного района.