Приложение. Порядок ведения журнала учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Департамента региональной политики Ненецкого автономного округа от 16 февраля 2015 г. N 2 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к приказу Управления
региональной политики
и информации
Ненецкого автономного округа
от 31 января 2014 N 2
"Об утверждении Порядка ведения
журнала учета жалоб на нарушения
порядка предоставления государственной услуги"

Порядок
ведения журнала учета жалоб на нарушения
порядка предоставления государственной услуги

С изменениями и дополнениями от:

16 февраля 2015 г., 24 августа 2017 г.

1. Настоящий Порядок определяет процедуру ведения журнала учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде, с помощью автоматизированной информационной системы (далее - Порядок).

Информация об изменениях:

Приказом Департамента по взаимодействию с органами местного самоуправления и внешним связям Ненецкого автономного округа от 24 августа 2017 г. N 10 в пункт 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Журнал учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг (далее - Журнал) ведется на бумажном носителе и в электронном виде отделом по работе с некоммерческими организациями и организационным вопросам Департамента по взаимодействию с органами местного самоуправления и внешним связям Ненецкого автономного округа по форме согласно Приложению к настоящему Порядку и предназначен для регистрации и учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги, поступивших в Департамент по взаимодействию с органами местного самоуправления и внешним связям Ненецкого автономного округа (далее - Департамент).

3. При ведении Журнала на бумажном носителе листы Журнала нумеруются в правом верхнем углу, прошиваются и скрепляются заверительной надписью "Прошито, пронумеровано и скреплено печатью (указывается количество) листов".

4. Регистрация жалобы, поступившей в Департамент на бумажном носителе, либо в электронном виде производится в Журнале в течение одного рабочего дня с момента её поступления.

5. При регистрации в Журнале:

1) в графе "Регистрационный номер" указывается порядковый номер поступившей в Департамент жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги;

2) в графе "Дата регистрации" указывается дата поступления жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги в Департамент, входящий номер;

3) в графе "Наименование государственной услуги" указывается государственная услуга в отношении нарушения которой (которых) поступила жалоба в Департамент;

4) в графе "Содержание жалобы" указывается причина подачи жалобы;

5) в графе "Основание для обжалования" указывается пункт статьи 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" или иное основание обжалования;

6) в графе "Результат рассмотрения жалобы" указывается принятое по результатам рассмотрения жалобы решение (удовлетворена/не удовлетворена/ оставлена без ответа), а также реквизиты ответа о результатах рассмотрения жалобы (дата регистрации и исходящий номер).

6. В случае, если информация, содержащаяся в Журнале на бумажном носителе, не соответствует информации, содержащейся в Журнале на электронном носителе, приоритет имеет информация на бумажном носителе.