Приложение N 11. Уважаемый получатель субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Приложение N 11

к административному регламенту

"Предоставление субсидий

на оплату жилого помещения

и коммунальных услуг"

Уважаемый получатель субсидии
на оплату жилого помещения и коммунальных услуг!

1. Знали ли Вы с какими документами Вам следует обратиться для оформления субсидии?

Да

Нет

2. Сколько времени Вы затратили на сбор документов, необходимых для оформления субсидии?

Менее одной недели	Да
До двух недель	Да
Один месяц	Да
Более одного месяца	Да

3. Какие из документов получить для Вас было наиболее проблемно? (отметьте не более трех вариантов)

Справка о составе семьи	Да
Документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение	Да
Квитанции о суммах платежей за последний месяц	Да
Документы, подтверждающие доходы заявителя и всех членов семьи за последние 6 месяцев	Да
Документы, подтверждающие право на льготы или компенсации	Да

4. Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники отдела социальной защиты населения в ходе предоставления услуги?

Да

Нет

5. С какими трудностями Вы столкнулись при обращении в отдел социальной защиты для оформления субсидии?

Отсутствие стендов, содержащих необходимую информацию	Да
Большие очереди на прием к работникам	Да
Отсутствие стульев в местах ожидания	Да
Неудобный режим работы	Да
Длительное время оформления документов, волокита	Да
Отсутствие возможности снять копии с необходимых документов	Да
Отсутствие жалобной книги	Да

6. Сколько времени Вы потратили на ожидание в очереди при подаче документов на предоставление субсидий? _________________________________________

7. В течение какого времени Вы получили ответ от органа социальной защиты населения о принятом решении? __________________________________________________

8. Ваши предложения по улучшению работы по предоставлению субсидий гражданам:

__________________________________________________

__________________________________________________

Благодарим Вас за участие!