Постановление Администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области Российской Федерации от 18 декабря 2009 г. N 1050 "Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому" (утратило силу)

Постановление Администрации Чаплыгинского муниципального района
Липецкой области
от 18 декабря 2009 г. N 1050
"Об утверждении административного регламента
исполнения государственной функции
по предоставлению государственной услуги
"Зачисление на социальное обслуживание на дому"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области от 15 февраля 2013 г. N 155 настоящее постановление признано утратившим силу

Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой "Административная реформа в Липецкой области (2009-2010 годы)", утвержденной постановлением администрации Липецкой области от 10.09.2008 года N 230, администрация Чаплыгинского муниципального района постановляет:

1. Утвердить административный регламент исполнения государственной функции по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому".

2. Отделу социальной защиты населения администрации Чаплыгинского муниципального района (Ярковский Г.И.) обеспечить исполнение вышеназванного административного регламента.

3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на председателя комитета по здравоохранению и социальной защите Гальцова А.Ю.

Глава администрации Чаплыгинского муниципального района

Н.П.Климов

Приложение

к постановлению

администрации

Чаплыгинского муниципального района

от 18 декабря 2009 г. N 1050

Административный регламент
исполнения государственной функции по предоставлению
государственной услуги
"Зачисление на социальное обслуживание на дому"

Настоящий административный регламент исполнения государственной функции по предоставлению государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому" (далее - Регламент) разработан в целях реализации проекта "Разработка и внедрение административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", предусмотренного областной целевой программой

"Административная реформа в Липецкой области (2009-2010 годы), утвержденной постановлением администрации Липецкой области от 10.09.2009 года N 230, и в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" и ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 2 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", устанавливает порядок осуществления в Чаплыгинском муниципальном районе административного процесса, связанного с зачислением граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание на дому, а также устанавливает единые (стандартизованные) требования к порядку предоставления указанной государственной услуги, в том числе требования, включающие характеристики процесса, формы, содержания и результата оказания данной услуги.

1. Порядок информирования
о предоставлении государственной услуги

1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается: непосредственно в управлении социальной защиты населения Липецкой области, в МУ СЗН "Комплексный центр социального обслуживания населения" Чаплыгинского муниципального района, далее МУ СЗН "КЦСОН" предоставляющих государственную услугу:

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты отдела социальной защиты населения, МУ СЗН "КЦСОН" Чаплыгинского муниципального района, участвующих в осуществлении административной процедуры зачисления на социальное обслуживание на дому, размещаются:

на информационном стенде на первом этаже здания, в котором располагается МУ СЗН "Комплексный центр социального обслуживания населения".

1.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах учреждений социального обслуживания, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения социальных услуг на дому, размещаются в табличном виде и в виде карты-схемы:

на информационном стенде на первом этаже здания, в котором расположен МУ СЗН "Комплексный центр социального обслуживания населения".

1.4. Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) учреждений социального обслуживания размещаются:

на информационных стендах на первом этаже здания, в котором располагается учреждение МУ СЗН "КЦСОН" Чаплыгинского муниципального района.

1.5. Сведения о графике (режиме) работы отдела социальной защиты населения района, учреждений социального обслуживания сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на информационном стенде на первом этаже здания, в котором располагается учреждение МУ СЗН "КЦСОН";

на информационных стендах в помещении учреждений МУ СЗН "КЦСОН".

1.6. Информация о процедуре зачисления на социальное обслуживание на дому сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также публикуется в средствах массовой информации, на информационном стенде МУ СЗН "КЦСОН" Чаплыгинского муниципального района и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

1.7. На информационном стенде на первом этаже здания размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по зачислению на социальное обслуживание на дому;

текст настоящего административного регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги "Зачисление на социальное обслуживание на дому" (приложение 1) и краткое описание порядка зачисления на социальное обслуживание на дому;

перечни документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, и требования к ним;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты учреждений социального обслуживания, в которых заявители могут получить документы, необходимые для получения социальных услуг на дому;

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков зачисления на социальное обслуживание на дому в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

основания отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих государственную услугу.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.9. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

В случае отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому заявители, представившие в МУ СЗН "КЦСОН" документы для зачисления на социальное обслуживание на дому, в обязательном порядке информируются:

об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с указанием причин (оснований) для отказа в соответствии с действующим законодательством;

о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

1.10. Информация об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому с обязательным указанием причин (оснований) для отказа направляется заявителю заказным письмом, а также дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

1.11 Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.

1.12. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении зачисления на социальное обслуживание на дому при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения МУ СЗН "КЦСОН".

1.13. Для получения сведений о прохождении зачисления на социальное обслуживание на дому заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

2. Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги

2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.

2.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому, комплектности (достаточности) предоставляемых для этого документов;

об источнике получения документов, необходимых для зачисления на социальное обслуживание на дому (орган, организация и их местонахождение);

о времени приема и выдачи документов;

об условиях и порядке оплаты за социальное обслуживание;

о сроках зачисления на социальное обслуживание на дому;

о порядке обжалования действий (бездействия) или решений должностных лиц МУ СЗН "КЦСОН", осуществляемых или принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2.3. Консультации предоставляются при личном обращении и посредством телефона.

3. Результат предоставления
государственной услуги

3.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

зачисление на социальное обслуживание на дому;

отказ в зачислении на социальное обслуживание на дому.

3.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

решения о зачислении на социальное обслуживание на дому, проекта договора между заявителем и МУ СЗЦ "КЦСОН" об условиях социального обслуживания на дому;

мотивированного решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

4. Описание заявителей

4.1. Заявителями о зачислении на социальное обслуживание на дому являются нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет); инвалиды (в том числе дети-инвалиды).

4.2. От имени гражданина пожилого возраста или инвалида заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому могут подавать: его опекун, попечитель либо другой законный представитель.

5. Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги

5.1. Для зачисления на социальное обслуживание на дому заявителями предоставляются:

заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому (приложение 2);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

документ, подтверждающий нуждаемость заявителя в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, а также отсутствие медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

нотариально удостоверенная доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени гражданина, нуждающегося в предоставлении социального обслуживания на дому.

5.2. По своему желанию заявитель дополнительно может предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание на дому.

6. Требования к документам,
предоставляемым заявителями

6.1. Заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому составляются по установленным формам. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

6.2. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами учреждения социального обслуживания населения.

6.3. Заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому формируются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.

7. Обязательства учреждений социального обслуживания
в отношении графика (режима) работы с заявителями

7.1. Учреждения МУ СЗН "Комплексного центра социального обслуживания населения" осуществляют прием заявителей для зачисления на социальное обслуживание на дому в соответствии со следующим графиком:

Понедельник 8.00 - 17.00

Вторник 8.00 - 17.00

Среда 8.00 - 17.00

Четверг 8.00 - 17.00

Пятница 8.00 - 16.00

7.2. Время предоставления перерыва для отдыха специалистов МУ СЗН "КЦСОН" Чаплыгинского муниципального района устанавливается с 12.00 до 13.00 часов.

8. Общий срок предоставления
государственной услуги

8.1. Срок принятия решения о зачислении или мотивированном отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому не должен превышать 7 (семи) дней со дня подачи заявления.

9. Сроки ожидания при подаче документов
на предоставление государственной услуги

9.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на зачисление на социальное обслуживание на дому не должно превышать 45 минут.

9.2. Максимальное время ожидания при подаче документов на зачисление на социальное обслуживание на дому по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

9.3. Максимальное время ожидания в .очереди при подаче запроса на получение информации при получении документов не должно превышать 15 минут.

9.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

10. Условия и сроки приема
и консультирования заявителей

10.1. График приема должностными лицами МУ СЗН "КЦСОН" обслуживания граждан устанавливается директором МУ СЗН "КЦСОН" Чаплыгинского района.

10.2. Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

10.3. Консультации и справки предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

11. Перечень оснований для отказа в
предоставлении государственной услуги

11.1. В зачислении на социальное обслуживание на дому отказывается, если граждане пожилого возраста и инвалиды являются бактерио - или вирусоносителями либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

12. Требования к размещению и оформлению
помещений учреждений социального обслуживания

12.1. Здание, в котором расположен МУ СЗН "Комплексный центр социального обслуживания населения" находится в пределах пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

13. Требования к парковочным местам

13.1. На территории, прилегающей к месторасположению МУ СЗН "КЦСОН", оборудованы места для парковки автотранспортных средств.

13.2. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

14. Требования к оформлению входа в здание

14.1. Вход в помещение оборудован пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

14.2. Центральный вход в здание МУ СЗН "КЦСОН" оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об учреждении социального обслуживания:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонные номера.

15. Требования к присутственным местам

15.1 Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

15.2. Для удобства заявителей помещение для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей размещено на нижнем этаже здания.

15.3. Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

15.4. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой.

15.5. Помещения учреждений социального обслуживания, их обособленных подразделений соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

15.6. Присутственные места оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

15.7. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

16. Требования к местам для информирования

16.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов.

17. Требования к местам для ожидания

17.1 Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

17.2. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы кресельными секциями.

17.3. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

18. Требования к местам приема заявителей

18.1. В МУ СЗН "КЦСОН" организовано помещение для приема заявителей в виде отдельного кабинета для ведущих прием специалистов.

18.2. Консультирование заявителей осуществляется в отдельном кабинете.

18.3. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед.

18.4. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам.

18.5. При организации рабочих мест предусмотрена возможность их свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

19. Возможность предварительной записи заявителей

19.1. Заявителям предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление документов, на зачисление на социальное обслуживание на дому. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону.

19.2. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время предоставления документов на зачисление на социальное обслуживание на дому. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которая ведется на бумажных носителях. Заявителю сообщается время предоставления документов на зачисление на социальное обслуживание на дому и кабинет приема документов, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.

19.3. Количество кабинетов, в которых осуществляется прием и выдача документов по предварительной записи, не превышает количества кабинетов, в которых прием и выдача документов осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи.

Приложение 1

к административному регламенту

исполнения государственной

функции по предоставлению

государственной услуги

"Зачисление на социальное

обслуживание на дому"

Общая блок-схема предоставления государственной услуги
"зачисление на социальное обслуживание"

ГАРАНТ:

См. данную блок-схему в редакторе MS-Word