Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", по предоставлению бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или по выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области

Приложение

к постановлению

администрации области

от 28 декабря 2010 N 486

Административный регламент
предоставления государственной услуги лицам,
удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области",
по предоставлению бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы
Российской Федерации (один раз в год) или по выплате денежной компенсации
вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере
средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", по предоставлению бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или по выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области.

1.2. Заявителями государственной услуги по предоставлению бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или по выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области являются лица, удостоенные почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области" (далее - Заявители).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - предоставление лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или выплата денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области (далее - Государственная услуга).

2.2. Предоставление Государственной услуги осуществляет управление социальной защиты населения Липецкой области (далее - Управление).

2.3. Результатом предоставления Государственной услуги является:

- предоставление лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год);

- выплата лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области.

2.4. Срок предоставления Государственной услуги составляет не более тридцати дней со дня представления заявления и прилагаемых к нему документов.

2.5. Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью";

Постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 21.08.2003 N 310-пс "Об учреждении почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области";

Распоряжением администрации Липецкой области от 04.09.2006 N 672-р "Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения Липецкой области".

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги:

2.6.1. Для получения бесплатно санаторно-курортной путевки в здравницы Российской Федерации (один раз в год) Заявителем представляются:

- заявление на имя начальника Управления о предоставлении бесплатно санаторно-курортной путевки в здравницы Российской Федерации, оформленное согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;

- удостоверение "Почетный гражданин Липецкой области";

- справка учреждения здравоохранения о наличии медицинских показаний для санаторно-курортного лечения по определенному виду заболевания.

2.6.2. Для получения денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области Заявителем представляются:

- заявление на имя начальника Управления о выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области, оформленное согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту;

- копия удостоверения "Почетный гражданин Липецкой области", заверенная в установленном порядке.

2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, является:

- представление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении Государственной услуги является:

- наличие в заявлении и (или) документах, представленных Заявителем, недостоверной или искаженной информации;

- представление неполного комплекта документов.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении Государственной услуги Заявителю направляется письменное уведомление об отказе в срок, не превышающий 5 дней с даты принятия соответствующего решения.

2.9. Предоставление Государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Государственной услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Заявитель вправе направить запрос о предоставлении Государственной услуги, который регистрируется в день поступления в Управление.

2.12. Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об Управлении, месте нахождения.

2.13. Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Указанные помещения включают в себя места для ожидания, места информирования, места для приема.

2.14. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.

2.16. Информация о порядке исполнения Государственной услуги выдается:

- непосредственно в Управлении;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

2.16.1. Место нахождения Управления: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33, тел.: (4742) 25-25-25, факс: 27-54-63.

2.16.2. Почтовый адрес: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33.

Адрес электронной почты: e-mail: sozan@admlr.lipetsk.ru

Официальный сайт Управления: www.szn.lipetsk.ru

2.16.3. График приема в Управлении по предоставлению Государственной услуги:

- понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.30 до 17.30;

- пятница - с 8.30 до 16.30.

Время предоставления перерыва для отдыха специалистов Управления устанавливается с 13.00 до 13.48.

2.17. Консультации по вопросам предоставления Государственной услуги осуществляются:

- при личном обращении (устные обращения);

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте.

2.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.19. При осуществлении консультирования по телефону специалисты Управления обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

- сведения о нормативных актах по вопросам предоставления лицам, удостоенным почетного звания "Почетный гражданин Липецкой области", бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или по выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- перечень необходимых документов для получения бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или для выплаты денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области;

- место размещения на официальном сайте Управления информации по вопросам предоставления бесплатно санаторно-курортных путевок в здравницы Российской Федерации (один раз в год) или о выплате денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области.

Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.

2.20. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

2.21. При консультировании по электронной почте по вопросам, перечень которых установлен пунктом 2.19. настоящего административного регламента, ответ на обращение направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

2.22. На информационных стендах в помещении Управления размещается следующая информация:

- выписки из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы по предоставлению Государственной услуги;

- формы заявлений;

- перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;

- место нахождения, режим работы Управления, график приема посетителей, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты;

- основания для отказа в предоставлении Государственной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих Государственную услугу.

2.23. В процессе предоставления Государственной услуги Управление взаимодействует:

- с исполнительным органом государственной власти области в сфере потребительского рынка и ценовой политики, представляющим информацию о размере средней стоимости санаторно-курортной путевки в санаторно-курортные учреждения области;

- со здравницами, расположенными на территории Российской Федерации.

III. Административные процедуры

Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных
процедур в электронном виде

3.1. Состав Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация Управлением заявления и документов Заявителя на предоставление Государственной услуги (далее - документы);

- проведение проверки документов на соответствие их требованиям законодательства и настоящего административного регламента;

- подготовка и принятие решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в предоставлении Государственной услуги с направлением Заявителю уведомления об отказе в ее предоставлении;

- предоставление бесплатно санаторно-курортной путевки в здравницы Российской Федерации (один раз в год);

- выплата денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области путем перечисления денежных средств на лицевые счета Заявителей в кредитных организациях или путем доставки денежных средств через организации Федеральной почтовой связи.

3.2. Основанием для начала административных процедур является обращение Заявителя в Управление с заявлением и необходимыми документами.

3.2.1. Специалист Управления, ответственный за прием документов, регистрирует принятое или поступившее почтовым отправлением или по электронной почте заявление в день его поступления, проставляет регистрационный номер на заявлении и передает заявление и документы специалисту отдела, в функции которого входит предоставление Государственной услуги (далее - специалист).

Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.

3.3. Специалист проверяет представленные документы на предмет их соответствия требованиям законодательства и настоящему административному регламенту.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 1 рабочий день.

3.4. Специалист по результатам проведенной проверки:

3.4.1. Для предоставления бесплатно санаторно-курортной путевки в здравницы Российской Федерации (один раз в год) (далее - санаторно-курортная путевка):

- готовит проект приказа о предоставлении санаторно-курортной путевки или об отказе в предоставлении санаторно-курортной путевки с проектом уведомления об отказе в ее предоставлении (далее - Уведомление);

- передает заявление и документы с проектом приказа о предоставлении санаторно-курортной путевки либо об отказе в ее предоставлении с проектом Уведомления начальнику отдела, в функции которого входит предоставление Государственной услуги (далее - начальник отдела).

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 2 рабочих дня.

3.4.2. Для выплаты денежной компенсации вместо предоставления бесплатной санаторно-курортной путевки в размере средней стоимости такой путевки в санаторно-курортных учреждениях области (далее - денежная компенсация):

- направляет запрос в исполнительный орган государственной власти области в сфере потребительского рынка и ценовой политики о размере средней стоимости санаторно-курортной путевки в санаторно-курортных учреждениях области, сложившейся в квартале, предшествующем кварталу, в котором Заявитель обратился за денежной компенсацией;

- готовит проект приказа о выплате денежной компенсации или об отказе в выплате денежной компенсации с проектом Уведомления об отказе в выплате (далее - Уведомление);

- передает заявление и документы с проектом приказа о выплате денежной компенсации либо об отказе в выплате денежной компенсации с проектом Уведомления начальнику отдела, в функции которого входит предоставление Государственной услуги (далее - начальник отдела).

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 9 рабочих дней.

3.5. Начальник отдела:

- на основании представленных документов проверяет наличие права на предоставление Государственной услуги или обоснованность отказа в ее предоставлении;

- визирует проект приказа о предоставлении либо об отказе в предоставлении Государственной услуги и Уведомление и передает их начальнику Управления.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 2 рабочих дня.

3.6. Решение о предоставлении Государственной услуги или об отказе в ее предоставлении принимается начальником Управления.

3.7. Начальник Управления подписывает приказ о предоставлении Государственной услуги или об отказе в ее предоставлении и Уведомление и передает документы начальнику отдела.

Начальник отдела передает приказ о предоставлении Государственной услуги или об отказе в ее предоставлении и Уведомление специалисту.

Максимальный срок исполнения действия составляет 1 рабочий день.

3.8. В случае отказа в предоставлении Государственной услуги специалист отправляет Уведомление заявителю.

3.9. В случае принятия решения о предоставлении Государственной услуги специалист:

3.9.1. Получает из здравницы Российской Федерации санаторно-курортную путевку и выдает ее заявителю.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 15 рабочих дней.

3.9.2. Для выплаты денежной компенсации готовит документы на выплату денежной компенсации и передает их начальнику отдела.

Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.

3.10. Начальник отдела визирует документы на выплату денежной компенсации и передает их начальнику Управления.

Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.

3.11. Начальник Управления подписывает выплатные документы и передает их начальнику отдела, в функции которого входит осуществление выплаты денежной компенсации.

Начальник отдела передает документы специалисту отдела, в функции которого входит осуществление выплаты денежной компенсации.

Максимальный срок исполнения действия составляет 2 рабочих дня.

3.12. Специалист отдела, в функции которого входит осуществление денежной выплаты, осуществляет выплату денежной компенсации путем перечисления денежных средств на лицевые счета Заявителей в кредитных организациях или путем доставки денежных средств через организации Федеральной почтовой связи.

Максимальный срок исполнения процедуры составляет 2 рабочих дня.

IV. Порядок и формы контроля
за предоставлением Государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления Государственной услуги, административных процедур по предоставлению Государственной услуги и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами Управления, ответственными за организацию работы по предоставлению Государственной услуги.

4.2. Персональная ответственность сотрудников Управления за предоставление Государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявления и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа,
предоставляющего Государственную услугу

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги в Управлении.

5.2. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги Управлением, осуществляется путем направления письменного обращения (жалобы) либо обращения на личном приеме.

5.3. Требования к письменной форме обращения (жалобы) (далее - письменное обращение):

- наименование органа, в который направляется обращение;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя, почтовый адрес;

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), решения;

- основания, по которым Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.4. В случае необходимости к письменному обращению могут прилагаться документы или надлежащим образом заверенные их копии.

5.5. Обращение (жалоба), поступившее по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

5.6. При рассмотрении обращения (жалобы) Управлением Заявитель имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.7. Срок рассмотрения письменного обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.

5.8. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением Заявителя, направившего письменное обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.

5.9. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований, изложенных в обращении, о чем Заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в обращении).