Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежной форме"

Приложение

к постановлению

администрации города Липецка

от 3 июня 2011 г. N 664

Административный регламент
предоставления государственной услуги
"Предоставление мер социальной поддержки
по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и
транспортных услуг для доставки этого топлива
отдельным категориям граждан в денежной форме"

С изменениями и дополнениями от:

3 октября 2011 г.

I. Общие положения

Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги (далее - Административный регламент) "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежной форме" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по назначению отдельным категориям граждан денежной выплаты на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива (далее - денежные выплаты на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Государственная услуга "Предоставление мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в денежной форме".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется департаментом социальной защиты населения администрации города Липецка (далее - ДСЗН).

Место нахождения ДСЗН: г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2.

Почтовый адрес: 398600, г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2.

Адрес электронной почты: uszn@lipetsk.ru zaschita@cominfo lipetsk.ru.

При предоставлении государственной услуги в целях получения информации, необходимой для назначения денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива, ДСЗН осуществляет взаимодействие с:

- территориальным отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Липецкой области;

- управлением записи актов гражданского состояния администрации города Липецка;

- территориальным управлением федеральной миграционной службы;

- организациями - поставщиками жилищно-коммунальных услуг;

- иными органами и организациями, имеющими сведения, необходимые для назначения денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- регистрация граждан в базе данных в качестве получателей государственной услуги либо отказ в регистрации;

- назначение денежной выплаты на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива;

- отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется со дня обращения в ДСЗН на срок действия документа, подтверждающего право на получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

Дата приема заявления и необходимых документов от гражданина, обратившегося за денежными выплатами, подтверждается справкой-распиской, выданной специалистом ДСЗН.

Датой приема заявления и нотариально заверенных копий необходимых документов, поступивших по почте, считается день их поступления в ДСЗН.

Денежные выплаты перечисляются по выбору гражданина на его счет в кредитной организации или доставляются через подразделения почтовой связи в течение 15 дней со дня обращения. Гражданин имеет право по письменному заявлению увеличить срок доставки денежных выплат до 30 дней.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1);

- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32);

- Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35);

- Законом РФ от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21);

- Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" ("Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3);

- Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиактивных отходов в реку Теча" ("Собрание законодательства РФ" 30.11.1998, N 48);

- Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Собрание законодательства РФ", 14.01.2002, N 2);

- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3);

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48);

- Законом РФ от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 31.10.1991, N 44);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.07.1996 N 901 "О предоставлении льгот инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, по обеспечению их жилыми помещениями, оплате жилья и коммунальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 05.08.1996, N 32);

- Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области" ("Липецкая газета", 11.12.2004, N 239);

- Законом Липецкой области от 27.03.2009 N 259-ОЗ "О социальных, поощрительных выплатах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а также лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью" ("Липецкая газета", 01.04.2009, N 64);

- Законом Липецкой области от 02.12.2004 N 143-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по предоставлению мер социальной поддержки и социальному обслуживанию населения" ("Липецкая газета", 11.12.2004, N 239);

- Постановлением администрации Липецкой области от 28.12.2009 N 443 "Об утверждении Положения об условиях и порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах, твердого топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива отдельным категориям граждан в Липецкой области в денежной форме" ("Ведомости", 22.01.2010, N 1-2);

- Постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 19.07.2007 N 349-пс "Об официальном толковании абзаца первого статьи 1 Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области" ("Липецкая газета", 27.07.2007, N 144);

- иными нормативными правовыми актами, регламентирующими правоотношения по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 3 октября 2011 г. N 1281 пункт 2.6. раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги граждане или их законные представители предоставляют в ДСЗН заявление, составленное по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту, оригиналы и копии следующих документов:

1. Документа, удостоверяющего личность.

2. Документа, подтверждающего право на получение денежной выплаты на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива:

а) для ветеранов труда, ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы:

- пенсионное удостоверение либо документ, выданный компетентным органом, подтверждающий назначение пожизненного содержания за работу (службу);

- удостоверение "Ветеран труда", либо удостоверение "Ветеран военной службы", либо удостоверение "Ветеран государственной службы";

б) для тружеников тыла:

- удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 12.05.1988 N 621 "О дополнительных мерах по улучшению условий жизни ветеранов войны и труда", либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, выданное в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.10.1999 N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны";

в) для лиц, пострадавших от политических репрессий:

- свидетельство пострадавшего от политических репрессий;

- пенсионное удостоверение либо справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности - для лиц, пострадавших от политических репрессий;

г) для реабилитированных лиц:

- свидетельство о реабилитации жертв политических репрессий;

- пенсионное удостоверение либо справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности;

д) для инвалидов и детей-инвалидов:

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы;

е) для инвалидов Великой Отечественной войны:

- удостоверение инвалида Отечественной войны либо удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой о группе инвалидности и о праве на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны с отметкой оправе на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

ж) для инвалидов боевых действий:

- удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой о группе инвалидности и о праве на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

з) для участников Великой Отечественной войны:

- удостоверение участника Великой Отечественной войны, либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны с отметкой о праве на льготы, установленные статьей 15 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

и) для лиц, награжденных знаком "Житель блокадного Ленинграда":

- удостоверение "Жителя блокадного Ленинграда" либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны с отметкой о праве на льготы, установленные статьей 18 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы;

к) для членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членов семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей):

- удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 23.02.1981 N 209 "Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны и семей погибших военнослужащих", либо удостоверение о праве на льготы и преимущества, установленные для родителей и жен погибших военнослужащих, либо пенсионное удостоверение с отметкой: "Вдова (мать, отец) погибшего воина", либо справка установленной формы о гибели военнослужащего;

л) для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны:

- удостоверение "Несовершеннолетний узник фашистских лагерей";

м) для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, признанных инвалидами вследствие общего заболевания:

- удостоверение "Несовершеннолетний узник фашистских лагерей";

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы;

н) для многодетных семей:

- удостоверения многодетной семьи;

- свидетельства о рождении детей;

- на детей, достигших 18-летнего возраста, дополнительно представляются документы об учебе в образовательном учреждении или о прохождении военной службы по призыву;

о) для граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС:

- удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ставшего(ей) инвалидом;

п) для инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы:

- удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1986 - 1987 гг. либо удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1988 - 1990 гг. ("Укрытие");

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы;

р) для участников ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1986 - 1987 гг., объект "Укрытие" 1988 - 1990 гг.:

- удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1986 - 1987 гг. либо удостоверение участника ликвидации последствий аварии на ЧАЭС 1988 - 1990 гг. ("Укрытие");

с) для граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации:

- удостоверение гражданина, эвакуированного из зоны отчуждения (ЧАЭС 1986 г.);

т) для членов семей умерших участников ликвидации последствии катастрофы на Чернобыльской АЭС:

- удостоверение, выданное на имя умершего участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС с надписью черными чернилами "Посмертно";

у) для членов семей умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой:

- удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ставшего(ей) инвалидом, выданное на имя умершего с надписью черными чернилами "Посмертно";

ф) для граждан, получивших суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр):

- удостоверение гражданина, подвергшегося радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне;

х) для граждан, получивших лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча:

- удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием; ставшего инвалидом;

ц) для участников ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча:

- удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

ч) для граждан, эвакуированных (переселенных), а также добровольно выехавших из населенных пунктов (в том числе эвакуированных (переселенных) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) проводилась частично), подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча:

- удостоверение эвакуированного(ой), переселенного(ой), выехавшего(ей) добровольно из населенного пункта, подвергнувшегося загрязнению вследствие аварии в 1957 г. на производственном объединении "Маяк", сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

ш) для членов семей, потерявших кормильца из числа участников ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча:

- удостоверение, выданное на имя умершего участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча с надписью черными чернилами "Посмертно";

щ) для граждан из подразделений особого риска:

- участник действий подразделения особого риска;

э) для граждан из подразделений особого риска, ставших инвалидами:

- участник действий подразделения особого риска;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы,

ю) для членов семей, потерявших кормильца из числа граждан из подразделений особого риска:

- удостоверение для членов семей, потерявших кормильца из числа этих граждан из подразделений особого риска.

3. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

4. Оригинал справки органа местного самоуправления, содержащей сведения о наличии печного отопления с указанием площади отапливаемого помещения.

5. Оригинал справки с места жительства гражданина о составе семьи, а в случае проживания одного или нескольких членов семьи гражданина по другому месту жительства - документы, подтверждающие их временное отсутствие согласно п. 93 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

6. Документ, подтверждающий фактические затраты на приобретение бытового газа в баллонах, твердого топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению на отопительный период, и транспортных услуг для доставки этого топлива.

7. В случае выбора гражданином способа доставки денежных выплат на счет в кредитной организации дополнительно предоставляются:

- сберегательная книжка, на которую возможно осуществлять перечисление денежных средств;

- заявление на получение дебетовой карты либо договор банковского счета, на которые возможно осуществлять перечисление денежных средств.

8. Для недееспособных граждан дополнительно предоставляется удостоверение, подтверждающее факт установления опекунства (попечительства) в отношении лица, имеющего право на меры социальной поддержки.

9. Гражданин, прибывший на территорию города Липецка, представляет документ о прекращении предоставления аналогичных мер социальной поддержки по оплате бытового газа в баллонах и твердого топлива, по прежнему месту жительства.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 3 октября 2011 г. N 1281 пункт 2.7. раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов являются:

- представление неполного комплекта документов;

- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.8. Перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении государственной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является предоставление гражданином документов, содержащих недостоверные сведения.

Предоставление государственной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:

- изменение или закрытие лицевого счета;

- изменение состава семьи.

Возобновление назначения денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива осуществляется на основании письменного заявления гражданина.

Предоставление государственной услуги прекращается в случаях:

- истечения срока действия документа, дающего право на денежные выплаты на оплату бытового газа в баллонах и твердого топлива;

- перемены места жительства;

- изменения благоустройства жилого помещения;

- зачисления гражданина на полное государственное обеспечение;

- смерти гражданина.

2.9. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 35 минут.

2.11. Заявитель вправе направлять запрос о ходе предоставления государственной услуги, который регистрируется в день поступления в ДСЗН.

2.12. Требования к местам ожидания и приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.

Места ожидания на предоставление и оформление документов оборудуются столами, стульями, кресельными секциями.

Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

2.13. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

- непосредственно в ДСЗН;

- с использованием средств телефонной связи, вычислительной и электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах электронной почты размещаются:

- на интернет-сайте;

- на информационных стендах;

- в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение).

Сведения о графике (режиме) работы сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на интернет-сайте;

- на информационных стендах.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема граждан, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- образец заполнения заявления;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов и электронной почты;

- основания приостановки и прекращения, отказа предоставления гражданам государственной услуги;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, исполняющих государственную услугу.

Текст Административного регламента с приложениями размещен в сети Интернет на официальном сайте администрации города Липецка и городского Совета депутатов города Липецка.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут осуществляться:

- при личном обращении (устные обращения);

- по телефону;

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- по электронной почте.

При консультировании в устной форме специалист должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов. В случае если подготовка ответа требует дополнительной консультации со стороны иных организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе предоставления государственной услуги, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в другое удобное для него время или письменно изложить вопрос с целью получения на него письменного ответа.

Консультации в письменной форме предоставляются специалистами ДСЗН на основании письменного обращения получателя государственной услуги, в том числе и посредством электронной почты, в течение 30 дней после получения этого обращения. Ответ на письменные обращения дается специалистом в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем ДСЗН.

При консультации по телефону специалист должен сообщить наименование органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. По завершении консультирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует совершить получателю государственной услуги.

При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- график работы;

- перечень документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги;

- порядок и условия предоставления государственной услуги;

- порядок расчета (перерасчета) денежной выплаты на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива;

- сроки предоставления денежных выплат;

- основания прекращения предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц.

Публичное консультирование проводится с привлечением средств массовой информации по согласованию с руководителем ДСЗН.

III. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления, документов и установление права заявителя на предоставление государственной услуги;

- формирование личного дела заявителя и электронной карточки в базе данных льготных категорий;

- назначение и расчет денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива;

- перечисление денежных средств для дальнейшей доставки получателям денежных выплат через организации федеральной почтовой связи или на их лицевые счета в кредитных организациях.

3.2. Прием заявлений, документов и установление права заявителя на денежные выплаты на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива.

Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение гражданина или его законного представителя с пакетом документов, предусмотренных п. 2.6 раздела II Административного регламента.

При обращении заявителя специалист, ответственный за прием документов (далее - специалист), устанавливает предмет обращения. Проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия его законного представителя.

Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя.

Специалист проверяет комплектность и подлинность предоставленных заявителем документов и их соответствие требованиям. Выполняет запись об их соответствии подлинникам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и ставит дату приема документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов либо несоответствия предоставленных документов требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и возвращает документы заявителю.

Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.

Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.

Специалист вносит в журнал регистрации поступивших документов (приложение N 2 к Административному регламенту) запись о приеме заявлений и документов.

Специалист оформляет расписку-уведомление о приеме документов (приложение N 1 к Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 35 минут.

3.3. Формирование личного дела заявителя, внесение изменений в личное дело.

Специалист формирует личное дело заявителя и электронную карточку в базе данных "Адресная социальная помощь".

В случае первичного обращения заявителя специалист формирует новое личное дело:

- подшивает документы в личное дело получателя денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива;

- на основании предоставленных заявителем документов, содержащих сведения о характеристике жилого помещения и видах потребленных коммунальных услуг, формирует электронную карточку заявителя.

В случае повторного обращения специалист:

- находит ранее сформированное личное дело гражданина;

- подшивает вновь поступившие документы в личное дело;

- заносит вновь поступившие данные с бумажных носителей в базу данных (при необходимости).

3.4. Назначение и расчет денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива.

Специалист на основании документов, предоставленных заявителем, вносит в базу данных фактические объемы и затраты на приобретение бытового газа в баллонах, твердого топлива, понесенные расходы по доставке этого топлива. Проводит назначение денежной выплаты.

3.5. Перечисление денежных средств заявителям.

Результатом предоставления государственной услуги является перечисление денежных средств в кредитные организации для дальнейшего зачисления на лицевые счета заявителей или организациям федеральной почтовой связи для доставки денежных средств заявителям.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления государственной услуги, административных процедур осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ДСЗН.

V. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего государственную услугу

Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).

Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (при направлении ДСЗН запроса в соответствующий территориальный орган о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов) руководитель ДСЗН, иное уполномоченное на то должностное лицо продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В письменном обращении могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии по своему усмотрению.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом ДСЗН принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется гражданину.

Если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

ДСЗН при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляет обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщает гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ДСЗН (иное уполномоченное на то должностное лицо) принимает решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в ДСЗН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов социальной защиты населения в судебном порядке.