Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 10-39)

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10. Наименование государственной услуги - осуществление ветеранам труда, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий, ежемесячных денежных выплат (далее - ЕДВ).

Наименование органов, предоставляющих государственную услугу

11. Предоставление государственной услуги осуществляют органы социальной защиты населения муниципальных образований Липецкой области. В процессе оформления документов и предоставления государственной услуги принимают участие:

территориальные отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;

подразделения паспортно-визовой службы;

учреждения почтовой связи;

кредитные организации;

органы, осуществляющие государственную регистрацию актов гражданского состояния.

Описание результата предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления государственной услуги является осуществление ветеранам труда, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий, ежемесячных денежных выплат или отказ в осуществлении ветеранам труда, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, пострадавшим от политических репрессий, ежемесячных денежных выплат.

Срок предоставления государственной услуги

13. Срок предоставления государственной услуги составляет не более тридцати дней со дня представления заявления и прилагаемых к нему документов.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

14. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, 30 июля, N 168, "Собрание законодательства РФ", 2010, 02 августа, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, 16 января, N 3);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" (Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, 31 октября, N 44, ст. 1428);

Законом Липецкой области от 2 декабря 2004 года N 141-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области" ("Липецкая газета", 2004, 11 декабря, N 239);

постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 19 июля 2007 года N 349-пс "Об официальном толковании абзаца первого статьи 1 Закона Липецкой области от 02.12.2004 N 141-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области" (Липецкая газета, 2007, 27 июля, N 144).

Исчерпывающий Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем

15. Для получения государственной услуги заявителем представляется в орган социальной защиты населения или в МФЦ (по выбору заявителя):

15.1. заявление на имя руководителя органа социальной защиты населения о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 2 к настоящему регламенту;

документ, удостоверяющий личность заявителя;

пенсионное удостоверение либо документ, выданный компетентным органом, подтверждающий назначение пожизненного содержания за работу (службу);

15.2. дополнительно представляются:

1) ветеранами труда, ветеранами военной службы и ветеранами государственной службы:

удостоверение "Ветеран труда" или "Ветеран военной службы", или "Ветеран государственной службы";

2) тружениками тыла:

удостоверение о праве на льготы;

3) реабилитированными лицами и лицами, пострадавшими от политических репрессий:

справка органов внутренних дел о реабилитации;

справка органов прокуратуры или органов внутренних дел о признании лица подвергшимся политическим репрессиями подлежащим реабилитации либо пострадавшим от политических репрессий;

пенсионное удостоверение либо справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить самостоятельно

16. В случае перемены заявителем места жительства органом социальной защиты населения или МФЦ запрашивается справка о прекращении выплаты ЕДВ по прежнему месту жительства.

В случае получения заявителем пенсии (пожизненного содержания) в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти орган социальной защиты населения или МФЦ запрашивает справку о неполучении (прекращении) выплаты ЕДВ в указанном органе.

17. Заявитель может по своей инициативе самостоятельно представить документы, указанные в пункте 16 регламента.

18. Орган социальной защиты населения или МФЦ не вправе требовать от заявителей:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, органам местного самоуправления и государственным внебюджетным фондам организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, и которые должны быть представлены в иные органы и организации

19. Орган социальной защиты населения в случае перемены заявителем места жительства, должен представить по запросу органа социальной защиты населения по новому месту жительства заявителя справку о прекращении выплаты ЕДВ по прежнему месту жительства.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

неполное представление заявителем документов, предусмотренных пунктом 15 настоящего регламента;

наличие в текстах документов подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

неполное написание фамилии, имени, отчества заявителя, адреса его места жительства;

наличие в документах серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

21. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

постоянное проживание заявителя за пределами Липецкой области или его выезд на постоянное место жительства за пределы Липецкой области;

получение заявителем ЕДВ, установленной федеральным законодательством.

Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является установление органом социальной защиты населения факта получения ЕДВ, установленной федеральным законодательством.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

22. Управление, органы социальной защиты населения и МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

23. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно, государственная пошлина не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги

24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги - 45 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и документов, в том числе в электронной форме

25. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган социальной защиты населения или в МФЦ, осуществляется в течение 2 дней со дня их поступления.

26. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

27. Регистрация заявлений и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом органа социальной защиты населения или МФЦ, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

28. Специалистом, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов, осуществляется изготовление копий документов, указанных в пункте 15 настоящего регламента, а также пенсионного удостоверения в случае представления его заявителем.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к месту ожидания и приема заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

29. Информация о графике (режиме) работы органов социальной защиты населения и МФЦ размещается при входе в здания, в которых они осуществляют свою деятельность, на центральном видном месте.

30. Прием документов осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.

31. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы специалистов.

32. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).

33. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.

34. Помещения для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для ведущего прием специалиста.

Помещение (кабинет) должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

Показатели доступности и качества государственной услуги

35. Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

36. Для получения государственной услуги заявителям представляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа:

через единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений.

37. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном веб-сайте органов социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

38. Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

39. При направлении заявления и документов в форме электронных документов в порядке, предусмотренном пунктом 36 регламента, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию, в течение 2-х дней со дня их регистрации.