Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 18 ноября 2013 г. N 2622 в наименование настоящего приложения внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
администрации города Липецка
от 20 августа 2013 г. N 1957

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка"

С изменениями и дополнениями от:

18 ноября 2013 г., 26 января 2015 г., 28 марта 2016 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 18 ноября 2013 г. N 2622 в пункт 1.1 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в городе Липецке.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители (далее - Заявители).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 пункт 1.3 раздела 1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Муниципальная услуга предоставляется департаментом образования администрации города Липецка.

Место нахождения департамента образования администрации города Липецка: 398032, г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 56а, справочные телефоны: 8(4742) 309-601, (факс) 349-909, адрес электронной почты: doal@lipetsk.ru.

График работы департамента образования администрации города Липецка: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30, выходные дни - суббота, воскресенье, перерыв с 12.12 до 13.00.

Адрес официального сайта администрации города Липецка в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.lipetskcity.ru, адрес официального сайта Единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ): www.gosuslugi.ru, адрес официального сайта регионального портала государственных и муниципальных услуг Липецкой области (далее - РПГУ): www.pgu.admlr.lipetsk.ru.

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка осуществляется департаментом образования администрации города Липецка во взаимодействии с областным бюджетным учреждением "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области" (далее - УМФЦ Липецкой области).

Сведения о местах нахождения, электронных адресах и графиках работы УМФЦ Липецкой области содержатся в приложении N 2 к Административному регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 18 ноября 2013 г. N 2622 в пункт 2.1 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Липецка, предоставляющего муниципальную услугу - департамент образования администрации города Липецка (далее - Департамент).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в пункт 2.3 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Способы предоставления муниципальной услуги:

- в устном виде (посредством телефонной связи, при личном обращении);

- в письменном виде (почтовым отправлением или посредством отправки факсимильного сообщения);

- в электронном виде (посредством ЕПГУ или РПГУ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов администрации города Липецка, Департамента, УМФЦ Липецкой области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 18 ноября 2013 г. N 2622 в пункт 2.4 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего и дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка;

- отказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего и дополнительного образования в муниципальных учреждениях образования города Липецка (далее - Информация).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в пункт 2.5 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать:

- 15 минут при устном обращении;

- 30 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления в письменном виде;

- 5 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления по электронной почте.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. Конституция Российской Федерации;

2.6.2. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2.6.3. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2.6.4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 18 ноября 2013 г. N 2622 подпункт 2.6.5 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.5. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 26 января 2015 г. N 103 подпункт 2.6.6 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.6. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

2.6.7. Утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.6.7. пункта 2.6

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 26 января 2015 г. N 103 подпункт 2.6.8 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.8. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 20.09.2013 N 1082 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 26 января 2015 г. N 103 подпункт 2.6.9 пункта 2.6 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.6.9. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

2.6.10. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2. 2821-10. "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";

2.6.11. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 N 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";

2.6.12. Иные нормативные правовые акты.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В целях получения Информации в письменном или электронном виде необходимо предоставление заявления, содержащего перечень запрашиваемой информации с обязательным указанием фамилии Заявителя и адреса, по которому должен быть направлен ответ.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - отсутствуют.

2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.9.1. Запрашиваемая информация не относится к компетенции Департамента.

2.9.2. Текст заявления (в письменном, электронном виде) не поддается прочтению.

2.9.3. В заявлении не указаны фамилия Заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2.9.4. В заявлении, а также при обращении Заявителя в устной форме содержатся некорректные, нецензурные либо оскорбительные выражения, а также содержащие угрозы.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на получение муниципальной услуги, а также при личном обращении Заявителя не должен превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги: при личном обращении Заявителя, при получении заявления посредством почтового отправления, электронной почты не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 пункт 2.13 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Требования к помещениям, местам ожидания и приема Заявителей.

Центральный вход в здания, в которых расположены Департамент, УМФЦ Липецкой области должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о Департаменте, УМФЦ Липецкой области, местах их нахождения.

Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Указанные помещения Департамента, УМФЦ Липецкой области включают в себя места для ожидания, места для приема, места информирования.

Для получения муниципальной услуги Заявителями, являющимися инвалидами, Департамент, УМФЦ Липецкой области обеспечивают:

- возможность беспрепятственного входа и выхода из здания;

- возможность самостоятельного передвижения по зданию в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги;

- помощь сотрудника Департамента, УМФЦ Липецкой области в перемещении по зданию и прилегающей территории;

- оказание иной необходимой помощи в преодолении барьеров, создающих препятствия для получения муниципальной услуги Заявителями, являющимися инвалидами и имеющих стойкие нарушения функции зрения;

- оснащение помещений (мест предоставления муниципальной услуги) надписями, иной текстовой и графической информацией в доступных для инвалидов форматах;

- допуск в помещение (к месту предоставления муниципальной услуги), собаки-проводника при наличии соответствующего документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- допуск в здание Департамента, УМФЦ Липецкой области сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

- оборудование на прилегающей к зданию территории мест для парковки автотранспортных средств.

При отсутствии возможности оборудовать здание в соответствии с вышеперечисленными требованиями прием Заявителей, являющихся инвалидами, осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (местах предоставления муниципальной услуги), расположенных на первых этажах зданий.

Места для ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

Места для приема должны быть оборудованы табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием.

Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами и стульями для возможности оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

- выписки из правовых актов, регулирующих вопросы по предоставлению муниципальной услуги;

- форма заявления;

- образец заполнения бланка заявления;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- графики приема Заявителей, номера телефонов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

- настоящий Административный регламент.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- возможность получения информации по электронной почте, посредством сети Интернет;

- транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги.

2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение специалистами Департамента сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие жалоб Заявителей на качество предоставления муниципальной услуги;

- четкость в изложении информации о муниципальной услуге;

- достоверность предоставляемой информации;

- полнота информирования.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.

2.15.1. Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального или публичного информирования.

Информирование проводится в устной или письменной форме.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в подпункт 2.15.2 пункта 2.15 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.15.2. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами Департамента, УМФЦ Липецкой области. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в подпункт 2.15.3 пункта 2.15 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.15.3. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в Департамент, УМФЦ Липецкой области осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой. Ответ на письменное обращение направляется почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения; по электронной почте - в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления обращения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 26 января 2015 г. N 103 в подпункт 2.15.4 пункта 2.15 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.15.4. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальных сайтах администрации города Липецка, Департамента, на портале государственных и муниципальных услуг Липецкой области, а также на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 раздел 2 настоящего приложения дополнен пунктом 2.16

2.16. Предоставление муниципальной услуги посредством УМФЦ Липецкой области осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Департаментом и УМФЦ Липецкой области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 наименование раздела 3 настоящего приложения изложено в новой редакции

См. текст наименования в предыдущей редакции

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в пункт 3.1 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 подпункт 3.2.1 пункта 3.2 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.1. Устное обращение Заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является устное обращение Заявителя посредством телефонной связи или лично.

Специалист, ответственный за предоставление Информации, получает необходимые сведения у Заявителя, сообщает запрашиваемую Информацию или отказывает в ее предоставлении.

Информация может быть предоставлена Заявителю по следующим вопросам:

- о дате создания Учреждения, об учредителе, о месте нахождения Учреждения и его филиалов (при наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;

- о структуре и об органах управления Учреждения;

- об уровне образования;

- о формах обучения;

- о нормативном сроке обучения;

- о сроке действия государственной аккредитации образовательной программы (при наличии государственной аккредитации);

- о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, дисциплин (модулей), предусмотренных соответствующей образовательной программой;

- о языках, на которых осуществляется образование (обучение);

- о федеральных государственных образовательных стандартах и об образовательных стандартах;

- о руководителе Учреждения, его заместителях, руководителях филиалов Учреждения (при их наличии);

- о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности, в том числе сведения о наличии оборудованных учебных кабинетов, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья обучающихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся;

- о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе.

Результатом административной процедуры является предоставление Заявителю Информации или отказ в ее предоставлении в устной форме.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении Заявителя не должен превышать 15 минут.

3.2.2. Письменное обращение Заявителя.

Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении Заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления;

- предоставление информации либо отказ в предоставлении Информации.

Абзац шестой утратил силу

Информация об изменениях:

См. текст абзаца шестого подпункта 3.2.2 пункта 3.2

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Липецка от 28 марта 2016 г. N 418 в подпункт 3.2.2.1 подпункта 3.2.2 пункта 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала