Раздел I. Общие положения (п.п. 1 - 11)

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации" (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по исполнению обращений и запросов граждан Российской Федерации, поступивших в архивный отдел администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области (далее Архивный отдел).

2. Круг заявителей

2. Муниципальная услуга предоставляется в отношении граждан Российской Федерации, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

3. Архивный отдел в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, взаимодействует с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

4. Организация информационного обеспечения заявителей осуществляется Архивным отделом и муниципальным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению" Чаплыгинского муниципального района (далее МФЦ).

Местонахождение, график работы, почтовые адреса, телефоны, электронная почта - Приложение N 1 к Регламенту, в сети Интернет по адресу: www.chaplygin-r.ru.

5. Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменному обращению;

- при личном обращении;

- по электронной почте;

- на официальном сайте администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

6. На информационных стендах в помещении Архивного отдела, и на официальном сайте администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области размещается актуальная и исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- местонахождение, график работы, график приема посетителей, телефоны, адреса электронной почты, в том числе в муниципальных районах и городах Липецкой области, адрес официального сайта администрации Чаплыгинского муниципального района Липецкой области;

- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

- текст настоящего Регламента;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;

- бланк анкеты-заявления и образцы его заполнения;

- порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

7. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:

- актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;

- четкость в изложении материала.

8. Пр