Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 6
к постановлению
администрации Грязинского
муниципального района
от 30 декабря 2011 г. N 4082
Показатели
качества муниципальных услуг, оказываемых учреждениями социальной защиты населения Грязинского муниципального района
1. Общие положения
Показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждением социальной защиты населения Грязинского муниципального района, распределяются на следующие услуги:
- социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
- социальное такси;
- профилактика безнадзорности и социальный патронаж семей с детьми;
2. Услуга и ее потребители
2.1. Содержание услуги.
Муниципальная услуга осуществляется путем предоставления и оказания следующих услуг:
- организация постановки на социальное обслуживание на дому;
- услуги по организации питания, быта и досуга;
- социально-медицинские услуги;
- санитарно-гигиенические услуги;
- срочные социально-бытовые услуги;
- содействие в организации ритуальных услуг;
- оказание дополнительных услуг;
- организация исполнения государственной функции по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и выдачи соответствующего удостоверения;
- организация работы социально-реабилитационного характера;
- формирование доступной среды жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп;
- взаимодействие с общественными организациями инвалидов по вопросам социально-бытовой, социально-культурной, профессиональной реабилитации инвалидов;
- оформление документов для последующего направления в учреждения социального обслуживания соответствующего профиля (дома интернаты).
2.2. Поставщики услуги
Муниципальное бюджетное учреждение социальной защиты населения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Грязинского муниципального района.
2.3. Потребители услуги
Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянных или временных услугах по организации питания, социально-реабилитационной работы, быта и досуга в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
3. Условия оказания услуги
Оказание социальной услуги производится в объемах и сроках, согласованных с МБУ КЦСОН Грязинского муниципального района.
- в рамках оказания услуг обслуживаемые должны соблюдать правила поведения граждан на социальном обслуживании;
- заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому;
- заявление для направления в учреждения социального обслуживания соответствующего профиля (дома интернаты);
- заявление для оформления соответствующих документов на "Присвоение звания "Ветеран труда" и выдачи соответствующего удостоверения;
- справка о состоянии здоровья заявителя;
- документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);
- нотариально удостоверенная доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени гражданина, нуждающегося в предоставлении социального обслуживания на дому;
- документы, необходимые для оформления государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и выдачи соответствующего удостоверения;
- документы, необходимые для направления в учреждения социального обслуживания соответствующего профиля (дома интернаты).
3.1. Санитарно-гигиенические нормы и требования
- прохождение ежегодного медицинского осмотра работниками учреждения (1 - 2 раза в год);
- помещения должны отвечать санитарно-гигиеническим требованиям техники безопасности, в том числе требованиям противопожарной безопасности;
- у входа в каждое помещение (кабинет) должна быть размещена табличка с наименованием;
- учреждение должно быть оснащено мебелью, оборудованием и инвентарем; - учреждение должно иметь необходимый автотранспорт;
- транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, технически исправное (обязательно наличие талона технического осмотра транспортного средства).
3.2. Информация о порядке оказания услуги.
Информирование клиентов о муниципальной услуге осуществляет МБУ КЦСОН Грязинского муниципального района.
Информация об оказании услуги размещается на информационных стендах в помещениях учреждения социального обслуживания населения, а так же в администрациях сельских поселений; кроме того, информация публикуется в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.). Информация должна быть достоверной и полной. Состояние информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".
3.3. Требования к персоналу
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Специалисты должны иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для каждой профессии:
- знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а так же должностные обязанности, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения администрации Учреждения;
- проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы перед поступлением на работу;
- проходить обязательный медицинский осмотр при поступлении на работу, а в период работы - периодические медицинские осмотры;
- обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья обслуживаемых граждан;
- при оказании обслуживаемым социальных услуг проявлять к ним максимальную чуткость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психологическое состояние;
- функции, обязанности и права должны быть изложены в должностных обязанностях, разработанных на основе требований законодательства Российской Федерации с учетом специфики работы. Обязанности утверждаются директором Учреждения.
4. Основание для отказа в оказании муниципальной услуги
Граждане пожилого возраста и инвалиды являющиеся лежачими больными, бактерио- и вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.