Статья 11. Порядок рассмотрения Уполномоченным обращений (жалоб)

Статья 11. Порядок рассмотрения Уполномоченным обращений (жалоб)

1. Порядок рассмотрения обращений (жалоб) субъектов предпринимательской деятельности определяется Уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Обращение (жалоба) подается Уполномоченному в письменной форме.

3. Обращение (жалоба) должно содержать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, изложение существа решений или действий (бездействия), нарушивших или нарушающих, по мнению заявителя, его права и законные интересы.

4. В случае, если после принятия жалобы к рассмотрению Уполномоченным будет установлено, что аналогичная жалоба уже рассматривается уполномоченным в другом субъекте Российской Федерации, жалоба оставляется без дальнейшего рассмотрения и возвращается заявителю.

5. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

6. Ответ на обращение (жалобу), поступившее Уполномоченному в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе), или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (жалобе).

7. Уполномоченный обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости с участием заявителя.

8. В случае установления факта нарушения прав заявителя, Уполномоченный обязан направить заявителю разъяснение о формах и способах защиты прав и (или) принять меры для их защиты в соответствии с действующим законодательством, поручениями Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей и в пределах компетенции, определенной настоящим Законом.

9. Если жалоба (обращение) была перенаправлена Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, то Уполномоченный уведомляет Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей о результатах рассмотрения и принятых мерах по защите в установленном законодательством порядке нарушенных прав субъекта предпринимательской деятельности.