Постановление администрации города Братска Иркутской области от 18 сентября 2009 г. N 1607
"О центре обработки вызовов администрации города Братска"
9 ноября 2010 г.
В целях повышения эффективности взаимодействия администрации города Братска с гражданами и хозяйствующими субъектами, в рамках выполнения мероприятий муниципальной целевой программы "Реализация положений административной реформы в городе Братске на 2008 - 2010 годы", утвержденной решением Думы города Братска от 29.02.2008 N 447/г-Д, руководствуясь статьями 36, 61 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет
1. Определить телефонный номер 349-000 единым телефонным номером центра обработки вызовов администрации города Братска.
2. Утратил силу.
См. текст пункта 2
3. Утратил силу.
См. текст пункта 3
4. Муниципальному учреждению "Центр информационных технологий г.Братска" (Ломакова):
1) в срок до 18.09.2009 разработать информационно-справочную систему центра обработки вызовов администрации города Братска;
2) в срок до 21.09.2009 провести ознакомление операторов центра обработки вызовов администрации города Братска с функционалом цифровых телефонных аппаратов;
3) утратил силу;
См. текст подпункта 3 пункта 4
См. текст подпункта 4 пункта 4
5. Департаменту инновационного развития и информационных технологий администрации города Братска (Ковалев):
1) в срок до 21.09.2009 провести обучение операторов центра обработки вызовов администрации города Братска работе с информационно-справочной системой центра обработки вызовов администрации города Братска;
2) в срок до 21.09.2009 обеспечить внедрение аппаратно-программного комплекса центра обработки вызовов администрации города Братска в опытно-промышленную эксплуатацию;
3) в срок до 01.10.2009 разработать порядок работы центра обработки вызовов администрации города Братска;
4) утратил силу;
См. текст подпункта 4 пункта 5
См. текст подпункта 5 пункта 5
6. Руководителям отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Братска:
1) назначить распорядительным документом ответственных лиц за своевременное обновление информации в информационно-справочной системе центра обработки вызовов администрации города Братска по вопросам ведения соответствующего органа администрации города Братска (далее - ответственные лица органов администрации города Братска);
2) предусмотреть в должностных инструкциях операторов центра обработки вызовов администрации города Братска соответствующие должностные обязанности.
7.
8. Муниципальному учреждению "Центр практической психологии" (Маркова) обеспечить проведение консультаций и специализированных тренингов для операторов центра обработки вызовов администрации города Братска.
9. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
10. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации города Братска |
С.В.Серебренников |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Телефонный номер 349-000 определен единым телефонным номером центра обработки вызовов администрации г.Братска (ЦОВ).
Утвержден регламент работы операторов ЦОВ администрации города, который определяет задачи, функции и права операторов, предъявляемые к ним требования и порядок организации их работы.
Основной задачей оператора ЦОВ является обеспечение оперативного информационно-справочного обслуживания населения и хозяйствующих субъектов с использованием современных информационно-коммуникационных технологий.
К функциям оператора ЦОВ относятся предоставление абонентам необходимой им справочной информации с использованием информационно-справочной системы ЦОВ, перенаправление телефонного звонка абонента ответственному лицу в случае отсутствия необходимой справочной информации в информационно-справочной системе ЦОВ.
Постановление администрации города Братска Иркутской области от 18 сентября 2009 г. N 1607 "О центре обработки вызовов администрации города Братска"
Текст постановления официально опубликован не был
Постановлением Администрации муниципального образования города Братска от 16 декабря 2021 г. N 2643 настоящий документ признан утратившим силу с 16 декабря 2021 г.
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Постановление администрации г.Братска Иркутской области от 9 ноября 2010 г. N 2349