Приложение N 1. Типовой административный регламент предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Ангарска Иркутской области от 8 ноября 2013 г. N 1872-Г настоящее приложение дополнено приложением N 1

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Порядку разработки и утверждения

административных регламентов предоставления

муниципальных услуг города Ангарск

         Типовой административный регламент предоставления

                      муниципальной услуги

                    Раздел I. Общие положения

        Предмет регулирования административного регламента

     1.      Настоящий    Административный    регламент    предоставления

муниципальной    услуги   "____________________________*(1)  "  (далее  -

административный    регламент)    определяет    стандарт   предоставления

администрацией        города        Ангарска      муниципальной    услуги

_______________________________  (далее  - муниципальная услуга), состав,

последовательность,    сроки    выполнения    административных   процедур

(действий),  требования  к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения  административных  процедур  (действий)  в  электронной форме,

формы   контроля  за  предоставлением  муниципальной  услуги,  досудебный

(внесудебный)   порядок  обжалования  решений  и  действий  (бездействия)

администрации  города  Ангарска,  ее отраслевых (функциональных) органов,

участвующих    в    предоставлении   муниципальной  услуги,  а  также  их

должностных лиц.

                        Круг заявителей

     2.    Заявителями*(2)    являются  физические  и  юридические  лица,

заинтересованные в ______________________________________________.

     3.    От    имени   заявителей  могут  выступать  их  уполномоченные

представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

     4.    Информирование    о    муниципальной   услуге  и  правилах  ее

предоставления осуществляется:

     1)  должностным  лицом администрации города Ангарска, ее отраслевого

(функционального)  органа,  участвующего  в  предоставлении муниципальной

услуги  (далее  - должностное лицо) устно при личном обращении заявителя,

в том числе с использованием средств телефонной связи;

     2)  должностным  лицом  письменно,  в случае поступления письменного

обращения  (запроса), поданного, в том числе, при помощи факсимильной или

электронной связи;

     3)    с    использованием   информационно-телекоммуникационной  сети

"Интернет",  включая  официальный  сайт  администрации города Ангарска, а

также   официальный  сайт  региональной  информационной  системы  "Портал

государственных услуг Иркутской области";

     4)    через   размещение  образцов  заполнения  запросов  и  перечня

документов,   необходимых  для  предоставления  муниципальной  услуги  на

информационных    стендах    в    помещениях,  в  которых  осуществляется

предоставление   муниципальной  услуги,  а  также  в  многофункциональном

центре  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг (далее -

МФЦ).

     Информирование  о  муниципальной услуге и правилах ее предоставления

производится бесплатно.

     5. Должностное лицо предоставляет информацию по следующим вопросам:

     1)   об  отраслевом  (функциональном)  органе  администрации  города

Ангарска,  участвующем  в  предоставлении  муниципальной  услуги, включая

информацию о месте его нахождения, графике работы, контактных телефонах;

     2)  о  порядке предоставления муниципальной услуги и ходе выполнения

запроса о предоставлении муниципальной услуги;

     3)    о    перечне    документов,   необходимых  для  предоставления

муниципальной услуги;

     4) о возможности получения муниципальной услуги через МФЦ;

     5) о времени приема документов;

     6) о сроке предоставления муниципальной услуги;

     7)    об    основаниях  отказа  в  приеме  заявления  и  документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги;

     8) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

     9)    о    порядке  обжалования  решений  и  действий  (бездействия)

администрации  города  Ангарска,  ее отраслевых (функциональных) органов,

участвующих    в    предоставлении   муниципальной  услуги,  а  также  их

должностных лиц.

     6.  При  устном  обращении  заявителей  за  получением  информации о

муниципальной    услуге,  а  также  при  ответах  на  телефонные  звонки,

должностное  лицо подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по

вопросам,    указанным   в  подпунктах  1-9  пункта  5  административного

регламента.

     Ответ  должен  начинаться  с  предоставления  информации  о фамилии,

имени,  отчестве (последнее - при наличии) и должности должностного лица,

осуществляющего  информирование  заявителя.  Время  разговора  не  должно

превышать 10 минут.

     7.  Срок рассмотрения письменного обращения (в том числе переданного

при  помощи  факсимильной и электронной связи) о представлении информации

о  муниципальной  услуге  не  должен превышать 30 дней со дня регистрации

обращения.

     Днем  регистрации  обращения  является  день его поступления в отдел

делопроизводства,  работы  с  обращениями  граждан  администрации  города

Ангарска.

     Ответ  на  обращение исполняется на официальном бланке администрации

города    Ангарска   и  подписывается  главой  города  Ангарска  или  его

заместителем.

     Ответ  на  обращение  направляется заявителю по адресу, указанному в

обращении.

     Ответ   на  обращение,  переданное  при  помощи  электронной  связи,

направляется    с    помощью    информационно-телекоммуникационной   сети

"Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.

     8.    При  информировании  о  муниципальной  услуге  и  правилах  ее

предоставления,        в        том        числе,     с    использованием

информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет",  на  информационных

стендах    в    помещениях,    в  которых  осуществляется  предоставление

муниципальной  услуги,  а также на официальном сайте администрации города

Ангарска  подлежит  размещению  информация, содержащаяся в подпунктах 1-9

пункта 5 настоящего административного регламента.

     9. Информация об администрации города Ангарска*(3):

     Место нахождения: 665830, Иркутская обл., г.Ангарск, пл. Ленина.

     График (режим) работы:

     понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.48 до 18.00;

     пятница - с 8.48 до 17.00;

     обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.

     Продолжительность    рабочего    времени    в  предпраздничный  день

сокращается на 1 час.

     График    (режим)    работы   отраслевого  (функционального)  органа

администрации    города    Ангарска,    участвующего    в  предоставлении

муниципальной услуги, для приема письменных обращений:

     _______________________________________;

     _______________________________________;

     обеденный перерыв - ___________________.

     Продолжительность    рабочего    времени    в  предпраздничный  день

сокращается на 1 час.

     Телефон: ______________

     Телефон/факс: ___________________

     Адрес электронной почты: __________________________

     Электронный  адрес  официального сайта администрации города Ангарска

в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": angarsk-goradm.ru.

     10.  Размещение  информации  о предоставлении муниципальной услуги в

помещениях  МФЦ  осуществляется на основании соглашений о взаимодействии,

заключенных между администрацией города Ангарска и МФЦ.

       Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

     Наименование муниципальной услуги

     11.                              Муниципальная                услуга

_____________________________________________________________________.

     Наименование   отраслевого  (функционального)  органа  администрации

города Ангарска, участвующего в предоставлении муниципальной услуги

     12. Муниципальная    услуга  предоставляется  администрацией  города

Ангарска  в  лице  уполномоченного  отраслевого  (функционального) органа

администрации                города                Ангарска             -

_____________________________________________________________   (далее  -

________________________)  в  соответствии  с функциями, предусмотренными

Положением о _______________________.

     Запрещается  требовать  от  заявителей осуществления действий, в том

числе  согласований,  необходимых  для  получения  муниципальной услуги и

связанных    с    обращением    в    федеральные  и  региональные  органы

исполнительной  власти, иные органы местного самоуправления, организации,

за  исключением  получения  услуг,  включенных  в перечень услуг, которые

являются  необходимыми  и  обязательными для предоставления муниципальной

услуги.

          Результат предоставления муниципальной услуги

     13. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

     13.1.Предоставление муниципальной услуги.

     Предоставление   муниципальной  услуги  осуществляется  в  форме*(4)

________________________.

     13.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

     Отказ  в  предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме

письма,                исполненного                на              бланке

_______________________________________*(5)    и    содержащего   в  себе

причины,    послужившие    основанием    для    отказа  в  предоставлении

муниципальной услуги.

              Срок предоставления муниципальной услуги

     14.  Срок  предоставления  муниципальной  услуги не должен превышать

___________  дней*(6)  с  даты  регистрации  заявления  о  предоставлении

муниципальной                                услуги                     в

________________________________________________________*(7).

     Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

      возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

     15. Отношения, возникающие в  связи с  предоставлением муниципальной

услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами*(8):

1) ______________________________________________________________________

2) ______________________________________________________________________

_

N) ______________________________________________________________________

      Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

 с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

     16. Для  предоставления  муниципальной  услуги  необходимы следующие

документы*(9):

     1) заявление,  составленное по форме*(10), согласно приложению N 1 к

настоящему административному регламенту (далее - заявление);

     2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

     3) учредительные документы (для юридического лица);

     4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя;

     5) иные     документы,    предоставление    которых    предусмотрено

нормативными правовыми актами*(11).

     Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

          с нормативными правовыми актами для предоставления

муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем самостоятельно

     17. Для      предоставления    муниципальной    услуги    заявителем

самостоятельно представляются следующие документы:

     1) заявление;

     2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

     3) учредительные документы (для юридического лица);

     4) документ, удостоверяющий полномочия заявителя;

     5) иные    документы,    предусмотренные    пунктом   16  настоящего

административного  регламента и не предусмотренные подпунктом 2 пункта 18

настоящего административного регламента.

     Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

    с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной

    услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,

           органов местного самоуправления и иных организаций

    и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе

     18. Запрещается требовать от заявителей:

     1) представления    документов    и   информации  или  осуществления

действий,   представление  или  осуществление  которых  не  предусмотрено

нормативными  правовыми  актами,  регулирующими  отношения, возникающие в

связи с предоставлением муниципальной услуги;

     2) представления   документов  и  информации,  которые  находятся  в

распоряжении  (наименование  органа,  уполномоченного  на  предоставление

муниципальной  услуги),  а  также  государственных  органов, региональных

органов,    органов    местного    самоуправления    и   подведомственных

государственным  органам,  органам местного самоуправления организаций, в

соответствии   с  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,

нормативными    правовыми    актами    субъектов   Российской  Федерации,

муниципальными    правовыми    актами,    за    исключением   документов,

предусмотренных  частью  6  статьи  7 Федерального закона от 27.07.2010 N

210-ФЗ  "Об  организации  предоставления  государственных и муниципальных

услуг".

     19.    Заявитель    вправе  по  собственной  инициативе  представить

документы  и  информацию,  указанную  в  подпункте 2 пункта 18 настоящего

административного регламента.

     Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

          необходимых для предоставления муниципальной услуги

     20.  Основанием  для  отказа  в  приеме  документов, необходимых для

предоставления муниципальной услуги, является:

     1) представление  не  в  полном  объеме  документов, предусмотренных

пунктом 17 настоящего административного регламента;

     2) представление документов неуполномоченным лицом.

    Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа

             в предоставлении муниципальной услуги*(12)

     21. Основаниями для  приостановления в предоставлении  муниципальной

услуги являются:

1) ______________________________________________________________________

2) ______________________________________________________________________

_

N) ______________________________________________________________________

     22. Основаниями  для  отказа  в  предоставлении муниципальной услуги

являются  представление документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего

административного  регламента,  содержащих неполные и (или) недостоверные

сведения  и  (или)  по  форме и содержанию не соответствующих требованиям

законодательства Российской Федерации.

            Перечень услуг, которые являются необходимыми

     и обязательными для предоставления муниципальной услуги*(13)

     23. Для  получения муниципальной  услуги  заявителем  осуществляется

получение следующих государственных/муниципальных услуг:

1) ______________________________________________________________________

2) ______________________________________________________________________

_

N) ______________________________________________________________________

Орган,   ответственный  за   предоставление услуги,    а также   сведения

о документе (документах) выдаваемом (выдаваемых) указанных органом.

       Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

     или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

     24. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

      Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

        или иной платы за предоставление услуг, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги*(14)

     25.  Включается  информация  о  взимании государственной пошлины или

иной  платы  за  предоставление  услуг,  которые  являются необходимыми и

обязательными для предоставления муниципальной услуги.

       Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

    о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата

                 предоставления муниципальной услуги

     26.  Время  ожидания  в  очереди  при  подаче  заявления  не  должно

превышать  15  минут.  Время  ожидания в очереди при получении результата

предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

         Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении

         муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

     27.  Поступившее  заявление  в  течение  _______  рабочего(чих)  дня

регистрируется  с  присвоением порядкового номера и указанием даты подачи

заявления  должностным  лицом,  в функции которого входит прием обращений

граждан,  юридических  лиц.  При  отсутствии копий документов должностное

лицо  осуществляет  копирование  документов,  представленных  заявителем,

оригиналы возвращаются заявителю.

     Допускается  подача  заявления с приложением документов, указанных в

пункте  17  настоящего  административного регламента, в электронной форме

через  федеральную  государственную информационную систему "Единый портал

государственных и муниципальных услуг".

          Требования к помещениям, в которых предоставляется

     муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,

   размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной

       информации о порядке предоставления муниципальной услуги

     28.  Помещения,  в  которых  предоставляется  муниципальная  услуга,

должны  отвечать  санитарным  нормам  и  правилам,  требованиям  пожарной

безопасности.  Здание,  в  котором находится помещение для предоставления

муниципальной    услуги,    размещается   в  пешеходной  доступности  для

заявителей от остановок общественного транспорта.

     29.  Места  ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями

(кресельными    секциями)  или  скамьями  (банкетками).  Количество  мест

ожидания  определяется  исходя из фактической нагрузки и возможностей для

их  размещения  в  помещениях,  в  которых  осуществляется предоставление

муниципальной услуги.

     30.    Помещения,    в    которых    осуществляется   предоставление

муниципальной  услуги,  оборудуются  информационными стендами, стульями и

столом для возможности оформления документов.

     31.    Кабинеты    приема   заявителей  оборудуются  информационными

табличками    (вывесками)  с  указанием  номера  кабинета,  наименованием

структурного    подразделения,   фамилии,  имени,  отчества  и  должности

специалиста, осуществляющего прием заявителя.

     32. На  информационных стендах размещается информация в соответствии

с    пунктом    8    административного   регламента,  а  также  следующие

информационные материалы:

     1) образцы заполнения необходимых документов;

     2) настоящий административный регламент;

     33.   Рабочее  место  должностного  лица,  оборудуется  персональным

компьютером, печатающим и копирующим устройствами.

     34.    На   территории,  прилегающей  к  месторасположению  органов,

осуществляющих  предоставление  муниципальной  услуги, организуются места

для парковки автотранспортных средств.

       Показатели доступности и качества муниципальной услуги

     35.    Показателями  доступности  и  качества  муниципальной  услуги

являются:

     1) возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;

     2)  возможность  получения  информации  о  ходе выполнения запроса о

предоставлении муниципальной услуги;

     3)  доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный

срок    (показатель    определяется   как  отношение  количества  случаев

предоставления   муниципальной  услуги  в  установленный  срок  к  общему

количеству  обслуженных по муниципальной услуге заявителей, умноженное на

100 процентов);

     4)    доля   обоснованных  жалоб  к  общему  количеству  обслуженных

заявителей  по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется

как    отношение   количества  обоснованных  жалоб  к  общему  количеству

обслуженных  заявителей  по данному виду муниципальной услуги, умноженное

на 100 процентов).

        Иные требования, в том числе учитывающие особенности

       предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности

       предоставления государственной услуги в электронной форме

     36.    Получение  государственной  услуги  в  МФЦ  осуществляется  в

соответствии    с   соглашениями  о  взаимодействии,  заключенными  между

многофункциональным  центром  и администрацией города Ангарска, с момента

вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

     37.  Заявителям  обеспечивается  возможность  получения информации о

порядке  предоставления  муниципальной услуги, а также использования форм

заявлений,    размещенных    на  официальном сайте  администрации  города

Ангарска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

     Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения

    административных процедур, требования к порядку их выполнения,

     в том числе особенности выполнения административных процедур

                       в электронной форме

Состав административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

     39. Последовательность    выполнения    административных    процедур

при    предоставлении  муниципальной  услуги приведена  в блок-схеме*(17)

последовательности действий  при  предоставлении    муниципальной  услуги

согласно приложению N __ к настоящему административному регламенту.

    Последовательность и сроки выполнения административных процедур

              при предоставлении муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

     39.  Последовательность  выполнения  административных  процедур  при

предоставлении    муниципальной    услуги   приведена  в  блок-схеме*(17)

последовательности   действий  при  предоставлении  муниципальной  услуги

согласно приложению N __ к настоящему административному регламенту.

          Прием, первичная проверка и регистрация заявления

               и приложенных к нему документов*(18)

     40.   Основанием  для  начала  административной  процедуры  является

подача  заявления  и  приложенных  к  нему  документов  непосредственно к

должностному  лицу,  в  функции  которого входит прием заявлений граждан,

юридических лиц.

     41.  Должностное  лицо  проводит проверку заявления и представленных

документов.

     В    случае  наличия  оснований  для  отказа  в  приеме  документов,

предусмотренных   пунктом  20  настоящего  административного  регламента,

должностное  лицо  уведомляет  заявителя  о  наличии  таких оснований для

отказа  в приеме документов и объясняет заявителю причину отказа и способ

ее устранения.

     В  случае  отсутствия  оснований  для  отказа  в  приеме документов,

предусмотренных   пунктом  20  настоящего  административного  регламента,

должностное   лицо  осуществляет  регистрацию  заявления,  снимает  копии

представленных  в  соответствии  с настоящим административным регламентом

документов,    сверяет   их  с  оригиналами  документов,  заверяет  копии

подписью. Оригиналы представленных документов возвращаются заявителю.

     42. Зарегистрированное  заявление  передается  должностным  лицом  в

порядке,  установленном  Инструкцией  по делопроизводству в администрации

города  Ангарска,  главе  города  Ангарска  либо  лицу,  исполняющему его

обязанности.

     43.  Максимальный  срок исполнения данной административной процедуры

составляет 1 рабочий день.

      Требования к порядку выполнения административных процедур

     44.    Заявление  не  может  быть  оставлено  без  рассмотрения  или

рассмотрено  с  нарушением  срока  по причине продолжительного отсутствия

(отпуск,  командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностного лица,

ответственного за предоставление муниципальной услуги.

  Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

     45.  Текущий  контроль  за  соблюдением  и  исполнением должностными

лицами  административного  регламента  и иных нормативных правовых актов,

устанавливающих  требования  к  предоставлению  муниципальной  услуги,  а

также    принятием    ими   решений,  осуществляет  руководитель  органа,

ответственного  за  предоставление муниципальной услуги, путем проведения

плановых   и  внеплановых  проверок  полноты  и  качества  предоставления

муниципальной услуги.

     46.    Плановые    проверки    полноты   и  качества  предоставления

муниципальной  услуги  проводятся  на  основании  соответствующих  планов

работы.    Внеплановые    проверки   полноты  и  качества  предоставления

муниципальной услуги проводятся на основании жалобы заявителя.

     47.  Должностные  лица,  участвующие  в предоставлении муниципальной

услуги,      несут    персональную    ответственность    за    исполнение

административных    процедур    и    соблюдение    сроков,  установленных

административным регламентом.

     Персональная    ответственность  указанных  лиц  закрепляется  в  их

должностных инструкциях.

     48.  В  случае  выявления  нарушений прав граждан при предоставлении

муниципальной  услуги  к  виновным  должностным  лицам  применяются  меры

ответственности  в  порядке,  установленном  законодательством Российской

Федерации.

    Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем

        решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

    муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего

         муниципальную услугу, либо муниципального служащего

     49.  Заявитель  вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать

следующие  действия  (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в

ходе    предоставления   муниципальной  услуги  органом,  предоставляющим

муниципальную услугу, его должностным лицом, муниципальным служащим:

     1)  нарушение  срока  регистрации запроса заявителя о предоставлении

муниципальной услуги;

     2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

     3)    требование    у    заявителя  документов,  не  предусмотренных

нормативными    правовыми    актами  Российской  Федерации,  нормативными

правовыми    актами    субъектов   Российской  Федерации,  муниципальными

правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

     4)  отказ  в приеме документов, предоставление которых предусмотрено

нормативными    правовыми    актами  Российской  Федерации,  нормативными

правовыми    актами    субъектов   Российской  Федерации,  муниципальными

правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

     5)  отказ  в  предоставлении  муниципальной  услуги,  если основания

отказа  не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии

с    ними  иными  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,

нормативными    правовыми    актами    субъектов   Российской  Федерации,

муниципальными правовыми актами;

     6)  затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами  Российской

Федерации,  нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,

муниципальными правовыми актами;

     7)    отказ   органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  его

должностного  лица  в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных

в    результате   предоставления  муниципальной  услуги  документах  либо

нарушение установленного срока таких исправлений.

     Заявитель  вправе  в  досудебном  (внесудебном)  порядке  обжаловать

действия    (бездействие)    и  решения,  указанные  в  настоящем  пункте

административного    регламента,    путем    подачи  жалобы  на  действия

(бездействие)  и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления

муниципальной      услуги    органом,    осуществляющим    предоставление

муниципальной  услуги,  его  должностными  лицами, а также муниципальными

служащими.

     50.  Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в

электронной  форме.  Жалобы  на  решения,  принятые руководителем органа,

предоставляющего  муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при

его    наличии)    либо    в    случае   его  отсутствия  рассматриваются

непосредственно   руководителем  органа,  предоставляющего  муниципальную

услугу.

     51.  Жалоба  может  быть  направлена по почте, в электронной форме с

использованием  информационно-телекоммуникационной  сети "Интернет" через

официальный  сайт  администрации  города  Ангарск,  на  электронную почту

администрации  города  Ангарск,  а  также  может  быть принята при личном

приеме заявителя.

     52. Жалоба должна содержать:

     1)   наименование  органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,

должностного  лица  органа,  предоставляющего  муниципальную услугу, либо

муниципального   служащего,  решения  и  действия  (бездействие)  которых

обжалуются;

     2)  фамилию,  имя,  отчество  (последнее  - при наличии), сведения о

месте    жительства  заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,

сведения  о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер

(номера)  контактного  телефона,  адрес  (адреса)  электронной почты (при

наличии)  и  почтовый  адрес,  по  которым  должен  быть  направлен ответ

заявителю;

     3)   сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)

органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  его должностного лица,

либо  муниципального  служащего, решения и действия (бездействие) которых

обжалуются;

     4)  доводы,  на основании которых заявитель не согласен с решением и

действием  (бездействием)  органа, предоставляющего муниципальную услугу,

его  должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия

(бездействие)  которых  обжалуются.  Заявителем  могут  быть представлены

документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

     53.  Жалоба  подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней

со    дня    ее  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа  органа,

предоставляющего   муниципальную  услугу,  его  должностного  лица,  либо

муниципального    служащего  в  приеме  документов  у  заявителя  либо  в

исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или  в  случае  обжалования

нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в  течение  пяти

рабочих дней со дня ее регистрации.

     Жалобы,  поданные  в  письменной  форме  или  в  форме  электронного

документа, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

     1)  в  жалобе  не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

     2)  в  жалобе  содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,

угрозы  жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его

семьи  (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о

недопустимости   злоупотребления  правом  в  15-дневный  срок  с  момента

регистрации жалобы);

     3)  текст  жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается,

не  подлежит  направлению  на  рассмотрение,  о чем сообщается заявителю,

если  его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 15-дневный срок

с момента регистрации жалобы).

     54.   По  результатам  рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющий

муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

     1)  удовлетворяет  жалобу,  в  том  числе  в  форме отмены принятого

решения,    исправления   допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  в

результате   предоставления  муниципальной  услуги  документах,  возврата

заявителю    денежных    средств,    взимание  которых  не  предусмотрено

нормативными    правовыми    актами    субъектов   Российской  Федерации,

муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

     2) отказывает в удовлетворении жалобы.

     При   удовлетворении  жалобы  руководитель  органа,  осуществляющего

предоставление  муниципальной  услуги,  принимает  исчерпывающие  меры по

устранению   выявленных  нарушений,  в  том  числе  по  выдаче  заявителю

результата  муниципальной  услуги,  не  позднее  5  рабочих  дней  со дня

принятия  решения,  если иное не установлено законодательством Российской

Федерации.

     55.  Не  позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю

в    письменной   форме  и  по  желанию  заявителя  в  электронной  форме

направляется  мотивированный  ответ  о  результатах  рассмотрения жалобы,

исполненный  на  бланке  органа,  осуществившего  рассмотрение  жалобы  и

подписанный руководителем указанного органа.

     56.  В  случае  установления  в ходе или по результатам рассмотрения

жалобы    признаков    состава    административного   правонарушения  или

преступления  должностное  лицо,  наделенное полномочиями по рассмотрению

жалоб,    незамедлительно    направляет   имеющиеся  материалы  в  органы

прокуратуры.

     ________________

     *(1)   Указывается  в  соответствии  с  формулировкой  установившего

предоставление муниципальной услуги нормативно-правового акта

     *(2)    Если    нормативно-правовым  актом,  на  основании  которого

осуществляется    предоставление    муниципальной    услуги,   установлен

специальный  круг  заявителей  -  указать  заявителей  в  соответствии  с

нормативно-правовым актом

     *(3)  В случае, если в предоставлении муниципальной услуги участвуют

отраслевые  (функциональные)  органы  администрации  города  Ангарска,  в

подраздел    "Требования    к  порядку  информирования  о  предоставлении

муниципальной  услуги"  включается  информация  об  указанных  органах по

форме, содержащейся в пункте 9 административного регламента.

     *(4)  Указывается конкретное действие (внесение записи, постановка в

очередь  и  т.д.) или документ (правовой акт, разрешение, письмо и т.д.),

в    связи  с  совершением  (принятием)  которого  предоставление  услуги

считается исполненным.

     *(5)  Если  муниципальная  услуга предоставляется отраслевым органом

администрации  города  Ангарска  (департаментом),  отказ в предоставлении

муниципальной  услуги  оформляется  за  подписью  руководителя  на бланке

указанного    органа;    если    муниципальная    услуга  предоставляется

функциональным  органом  администрации города Ангарска (отделом), отказ в

предоставлении  муниципальной  услуги оформляется на бланке администрации

города Ангарска за подписью главы города Ангарска или его заместителей.

     *(6)  Если  правовым  актом, в соответствии с которым осуществляется

предоставление  муниципальной  услуги,  не установлен специальный срок ее

предоставления,  то  срок  предоставления  услуги  не должен превышать 30

дней.

     *(7)    Если    предоставление    услуги  предусматривает  обращение

непосредственно  в отраслевой (функциональный) орган администрации города

Ангарска  -  с  даты  регистрации  заявления  о  предоставлении  услуги в

указанном органе.

     *(8)    Указываются    документы,    непосредственно    регулирующие

предоставление    муниципальной    услуги.    Документы  располагаются  в

иерархической  последовательности  с  точки  зрения  юридической  силы, с

указанием    реквизитов  нормативного  правового  акта  и  источника  его

официального опубликования.

     *(9)    Бланки,   формы  обращений,  заявления  и  иных  документов,

подаваемых  заявителем  в  связи  с предоставлением муниципальной услуги,

приводятся  в  качестве  приложений  к  административному  регламенту, за

исключением  случаев, когда формы указанных документов установлены актами

Президента  РФ  или Правительства РФ (ссылка на реквизиты правового акта,

утвердившего  форму  документа,  является обязательной), а также случаев,

когда  законодательством  Российской  Федерации  предусмотрена  свободная

форма подачи этих документов.

     *(10)  Форма  заявления  разрабатывается  исполнителем муниципальной

услуги с учетом особенностей предоставления муниципальной услуги.

     *(11)   Сформированный  в  пункте  16  административного  регламента

перечень является закрытым и не подлежит расширительному толкованию.

     *(12)  В  случае отсутствия оснований для приостановления или отказа

в  предоставлении  муниципальной  услуги  в  пунктах  21,  22  настоящего

административного  регламента  делается  прямое  указание  на  отсутствие

соответствующих оснований

     *(13)  В  случае  если  нормативным  правовым  актом  не  установлен

перечень    услуг,    необходимых    и  обязательных  для  предоставления

муниципальной  услуги,  испрашиваемой  заявителем, глава "Перечень услуг,

которые    являются   необходимыми  и  обязательными  для  предоставления

муниципальной услуги" исключается из текста административного регламента

     *(14)  В  случае  если  нормативным  правовым  актом  не  установлен

перечень    услуг,    необходимых    и  обязательных  для  предоставления

муниципальной  услуги, испрашиваемой заявителем, глава "Порядок, размер и

основания    взимания    государственной    пошлины  или  иной  платы  за

предоставление  услуг,  которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления    муниципальной    услуги"    исключается    из    текста

административного регламента

     *(15)    Наличие    административной    процедуры    в    регламенте

устанавливается  исходя  из  необходимости  осуществления соответствующих

межведомственных  запросов  в  целях  получения документов, установленных

подпунктом 2 пункта 18 административного регламента.

     *(16)    Подпункт    "Исполнение   заявления"  предполагает  наличие

нескольких    административных    процедур    -   логически  обособленных

последовательностей    административных    действий   при  предоставлении

муниципальной  услуги.  Количество  административных  процедур  на стадии

"Исполнение    заявления"    является    индивидуальным   и  определяется

разработчиком    административного    регламента  с  учетом  особенностей

муниципальной услуги.

     *(17)        Блок-схема    предоставления    муниципальной    услуги

разрабатывается  исполнителем  муниципальной услуги с учетом особенностей

предоставления муниципальной услуги.

     *(18)  По  аналогии  с  подразделом  "Прием,  первичная  проверка  и

регистрация   заявления  и  приложенных  к  нему  документов"  приводится

описание    каждой    административной    процедуры,  входящей  в  состав

муниципальной услуги, содержащее в себе следующие сведения:

     а) основания для начала административной процедуры;

     б)   содержание  каждого  административного  действия,  входящего  в

состав    административной    процедуры,    продолжительность    и  (или)

максимальный срок его выполнения;

     в)  сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого

административного    действия,    входящего   в  состав  административной

процедуры;

     г) критерии принятии решения;

     результат  административной процедуры и порядок передачи результата,

который  может  совпадать  с  основанием  для начала выполнения следующей

административной процедуры.