Глава 17. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 55-56)

Глава 17. Показатели доступности и качества государственной услуги

55. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется при личном обращении заявителя:

а) при обращении для объявления государственной аккредитации по виду спорта - 1 раз;

б) при подаче заявления и документов на получение государственной аккредитации - 1 раз;

в) при получении документа о государственной аккредитации - 1 раз.

56. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений являются:

достоверность представляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм представляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.