Распоряжение администрации города Иркутска
от 9 июля 2012 г. N 031-10-732/12
"Об утверждении Положения о работе прямой (горячей) линии администрации города Иркутска"
В целях обеспечения возможности принятия действенных мер по заявкам граждан, требующим оперативного реагирования, поступающим по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска, руководствуясь ст.16 федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст.ст. 37, 38, 42 Устава города Иркутска:
1. Утвердить Положение о работе прямой (горячей) линии администрации города Иркутска (Приложение N 1).
2. Заместителям мэра города Иркутска, начальникам Управлений, начальнику отдела мобилизационной подготовки и защиты информации администрации города Иркутска:
2.1. В течение двух недель со дня издания настоящего распоряжения ознакомить с ним под роспись муниципальных служащих возглавляемых структурных подразделений администрации города Иркутска и представить документы об ознакомлении в контрольный отдел организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска;
2.2. Организовать работу с заявками граждан, поступающими по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска, в соответствии с данным распоряжением;
2.3. Ежеквартально предоставлять письменную информацию мэру города Иркутска о состоянии работы с заявками граждан, поступающими по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска.
3. Управлению по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации города Иркутска (Мавлюкеева) опубликовать настоящее распоряжение в средствах массовой информации.
4. Отменить п.п. 1, 2, 3, 4, 6, 7 распоряжения администрации города Иркутска от 29.09.2011 N 031-10-876/11 "Об обращениях граждан, поступающих по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска".
5. Архивному отделу организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска (Путинцева) внести в оригинал распоряжения администрации города Иркутска от 29.09.2011 N 031-10-876/11 информационную справку о дате отмены п.п. 1, 2, 3, 4, 6, 7 распоряжения настоящим распоряжением.
6. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска Ефимову Ю.С.
Мэр города Иркутска |
В.И.Кондрашов |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Установлен порядок регистрации, рассмотрения в администрации г.Иркутска устных заявок граждан, поступивших по телефону прямой (горячей) линии администрации г.Иркутска, ответ на которые не дается.
Прием заявок по телефону прямой (горячей) линии администрации города обеспечивает сектор по работе с обращениями граждан контрольного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска.
В качестве журнала (книги) регистрации заявок, поступивших по телефону прямой (горячей) линии администрации города, используется база данных автоматизированной системы "Гран-Док".
Работник сектора по работе с обращениями граждан контрольного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска, принимающий заявки, ежедневно до 12-00 часов заполняет на них регистрационные карточки в базе данных автоматизированной системы "Гран-Док".
С 12-00 до 13-00 распечатки оформленных в этот день регистрационных карточек по заявкам, поступившим по телефону прямой (горячей) линии администрации города, передаются на рассмотрение соответствующим заместителям мэра, начальникам управлений, начальнику отдела мобилизационной подготовки и защиты информации администрации города в соответствии с их компетенцией.
При отказе гражданина, обратившегося по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска, сообщить фамилию и контактные данные (номер телефона, иные) заявка не регистрируется.
Распоряжение администрации города Иркутска от 9 июля 2012 г. N 031-10-732/12 "Об утверждении Положения о работе прямой (горячей) линии администрации города Иркутска"
Текст распоряжения опубликован в газете "Иркутск официальный" от 24 июля 2012 г. N 29(414)
Распоряжением администрации г.Иркутска от 9 апреля 2018 г. N 031-10-92/8 настоящее распоряжение отменено с 9 апреля 2018 г.