Приложение N 2

Приложение N 2

к Постановлению администрации г.Иркутска

от 27 мая 2014 г. N 031-06-610/14

4. Муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями города Иркутска в сфере туризма

N п/п	Наименование муниципальной услуги (работы)	Категории потребителей муниципальной услуги (работы)	Перечень и единицы измерения показателей объема муниципальной услуги (работы)	Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги (работы)	Наименование муниципальных учреждений, оказывающих муниципальную услугу (выполняющих работу)
4.1.	Информационно-консультационное обслуживание лиц в сфере туризма по обращениям физических и юридических лиц	Российские и иностранные туристы, население г.Иркутска, юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма	Количество посетителей, обслуженных на информационной стойке на русском и английском языках, количество посетителей, обслуженных по телефонной линии на русском и английском языках (шт.)	1. Наличие обоснованных жалоб на обслуживание на информационной стойке на русском и английском языках, - 0 %. 2. Наличие обоснованных жалоб на обслуживание по телефонной линии на русском и английском языках, - 0 %. 3. Процент посетителей, получивших необходимую информацию, из общего числа посетителей, -100 %	МБУ г.Иркутска "Информационно-туристская служба г.Иркутска"
4.2.	Организация мероприятий по продвижению туристских ресурсов г.Иркутска	Физические и юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма	Количество мероприятий (шт.)	1. Процент посещенных выставочных мероприятий, из общего числа запланированных на год, - 100 %. 2. Наличие обоснованных жалоб целевых групп на распространение информации об Иркутске, - 0 %	МБУ г.Иркутска "Информационно-туристская служба г.Иркутска"
4.3.	Выпуск информационных материалов	Российские и иностранные туристы, население г.Иркутска	Количество выпущенных и распространенных материалов, количество целевых групп, получивших информацию об Иркутске (шт.)	1. Наличие обоснованных жалоб на информационную справку об Иркутске, - 0 %. 2. Наличие обоснованных жалоб на выпущенные и распространенные материалы, - 0 %.	МБУ г.Иркутска "Информационно-туристская служба г.Иркутска"
4.4.	Содействие развитию и содержанию системы уличной навигации в г.Иркутске (информационные панели, стенды, пюпитры, указатели, и т.д.)	Российские и иностранные туристы, население г.Иркутска	Количество отремонтированных конструкций, замененных поврежденных элементов, изготовленных дополнительных конструкций (шт.)	1. Наличие обоснованных жалоб потребителей на выполнение работ, - 0 %. 2. Процент обеспечения надлежащего состояния конструкций от общего числа конструкций, - 80 %. 3. Количество отремонтированных конструкций - до 5 шт.; Количество замененных поврежденных элементов - до 5 шт.; количество изготовленных дополнительных конструкций - до 5 шт.	МБУ г.Иркутска "Информационно-туристская служба г.Иркутска"
4.5.	Содействие развитию делового туризма в г.Иркутске	Российские и иностранные туристы, население г.Иркутска, юридические лица, осуществляющие деятельность в сфере туризма	Количество мероприятий (шт.)	1. Наличие обоснованных жалоб потребителей на выполнение работы, - 0 %. 2. Процент выполнения показателя по участию МБУ г.Иркутска "ИТС г.Иркутска" в организации конгрессно-выставочных деловых мероприятий, - 100 %. 3. Количество проведенных мероприятий по анализу и систематизации рынка делового туризма города Иркутска, - 100 %	МБУ г.Иркутска "Информационно-туристская служба г.Иркутска"