Раздел V Досудебный (внесудебный) порядок обжалований решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги (п.п. 52-58)

Раздел V
Досудебный (внесудебный) порядок обжалований решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги

52. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами.

53. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в соответствующее муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, по адресу указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

54. Жалоба на решения, принятые руководителем муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подается в Управление культуры (666684, Иркутская область, г.Усть-Илимск, ул. Георгия Димитрова, 4, а/я 509, график работы: понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00 час.; пятница с 9:00 до 13:00. Перерыв с 12:30 до 13:30; в пятницу без перерыва. Выходные - суббота, воскресенье).

Жалоба может быть направлена по почте или принята при личном приеме заявителя.

55. Жалоба должна содержать:

1) наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество руководителя муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) принятым руководителем и специалистами муниципального учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

56. Жалоба, поступившая в муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, либо в Управление культуры, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

57. По результатам рассмотрения жалобы руководитель муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо начальник Управления культуры принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

58. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 54 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.