Приказ Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области от 20 марта 2015 г. N 5-СПР "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области
от 20 марта 2015 г. N 5-СПР
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области"

С изменениями и дополнениями от:

26 мая 2015 г.

ГАРАНТ:

Приказом Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области от 19 апреля 2016 г. N 10-СПР настоящий приказ признан утратившим силу

В целях организации личного приема граждан, рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", руководствуясь Положением о службе по охране и использованию животного мира Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 10 июля 2014 года N 335-ПП "О службе по охране и использованию животного мира Иркутской области (далее - Служба)", статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области.

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.

Руководитель

А.В.Синько

Порядок рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области
(утв. Приказом Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области от 20 марта 2015 г. N 5-СПР)

С изменениями и дополнениями от:

26 мая 2015 г.

Глава 1. Общие положения

1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан в службе по охране и использованию животного мира Иркутской области (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и определяет правила рассмотрения поступающих в службу по охране и использованию животного мира Иркутской области (далее - Служба) обращений граждан (далее - обращения граждан).

2. Установленный Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, в случае если указанные обращения соответствуют требованиям, предъявляемым статьей 4 Федерального закона N 59-ФЗ, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

3. Организационное и документационное обеспечение рассмотрения обращений граждан, направленных в Службу, а также контроль за соблюдением установленного порядка их рассмотрения осуществляются отделом бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы.

4. Порядок приема, учета, регистрации обращений граждан (запросов), оформления, систематизации и хранения установлен Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области, утвержденной Указом Губернатора Иркутской области от 5 июля 2012 года N 199-УГ (далее - Инструкция).

Глава 2. Правила рассмотрения обращений

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1. Обращения в Службу направляются в любой форме: в письменной, устно, в форме электронного документа, лично.

2. Обращения, направленные в Службу принимаются:

1) в письменной форме по почтовому адресу: 664027, г.Иркутск - 27, ул. Ленина 1а, а/я 5, в том числе, с помощью факсимильной связи в рабочие дни:

понедельник - четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00; пятница с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 на телефон: 8(3952) 20-75-04;

2) в форме электронного документа в разделе "Задать вопрос" на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://irkobl.ru/sites/faunaworld//.

Информация об изменениях:

Приказом Службы по охране и использованию животного мира Иркутской области от 26 мая 2015 г. N 7-СПР пункт 2 настоящего Порядка дополнен подпунктом 2.1

2.1. Устные обращения, поступившие на телефон Службы: 8 (39 5-2) 20-75-04, оформляются сотрудником отдела бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы телефонограммой с указанием фамилии, имени, отчества, адреса заявителя, содержания обращения, способа направления информации по результатам его рассмотрения

3) в устной форме в рабочие дни понедельник - четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00; пятница с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 на телефон Службы: 8 (39 5-2) 20-75-04;

4) в устной форме в ходе личного приема руководителем Службы, его заместителями.

3. Письменные и устные обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.

Прошедшие регистрацию обращения в тот же день или на следующий рабочий день направляются руководителю (заместителю руководителя) Службы для подготовки поручений о рассмотрении обращений.

Начальник структурного подразделения Службы при получении обращения обеспечивает его рассмотрение в сроки, установленные настоящим Порядком.

Ошибочно поступившие обращения возвращаются уполномоченному лицу отдела бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы не позднее 2 рабочих дней с даты их получения исполнителем для изменения основного исполнителя. Право изменения основного исполнителя по поручению имеет руководитель либо заместитель руководителя Службы.

По истечении указанного срока основной исполнитель не может быть изменен, а обращение подлежит исполнению основным исполнителем, определенным при регистрации обращения.

Соисполнители в течение десяти дней с даты регистрации обращения обязаны представить основному исполнителю все необходимые материалы для подготовки ответа.

4. В случае, если поставленные в обращении вопросы относятся к компетенции нескольких структурных подразделений Службы и (или) заместителя руководителя Службы, подготовленный основным исполнителем проект ответа на обращение подлежит согласованию начальниками соответствующих структурных подразделений Службы и (или) заместителем руководителя Службы в срок, не более 3 рабочих дней со дня поступления на согласование проекта ответа на обращение.

5. В случае, если обращение содержит сведения о нарушении законодательства Российской Федерации в установленной для Службы сфере деятельности, которые требуют проверки документов, структурное подразделение - основной исполнитель подготавливает в установленном порядке уведомление автору обращения о продлении срока за подписью руководителя Службы или его заместителя и передает его уполномоченному должностному лицу отдела бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы для регистрации и отправки.

6. При рассмотрении обращения структурное подразделение - основной исполнитель запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

7. Для уточнения сведений, содержащихся в обращении, структурное подразделение - основной исполнитель вправе в установленном порядке направить автору обращения соответствующий запрос.

8. На время проведения проверки обращение с контроля не снимается и считается неисполненным.

9. При уходе в отпуск, отъезде в длительную командировку, увольнении исполнитель обязан передать имеющиеся у него на исполнении письменные обращения граждан непосредственному начальнику, который обязан незамедлительно назначить нового исполнителя или иным образом обеспечить рассмотрение обращения в срок.

10. Обращения считаются рассмотренными, если разрешены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры по устранению указанных недостатков и в установленные сроки заявителю дан ответ.

11. Ответы на письменные обращения граждан подписывает руководитель Службы или заместитель руководителя Службы.

12. Срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение (далее - заявитель).

13. Заявителю направляется:

1) в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения:

уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;

сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению);

2) в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения:

сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

уведомление о принятом решении о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, при условиях, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти и одному и тому же должностному лицу;

сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

14. При направлении обращений на рассмотрение в другие органы или должностным лицам при необходимости могут запрашиваться документы и материалы о результатах рассмотрения обращений.

15. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу Службы, решение или действий (бездействия) которого обжалуются.

16. Направление ответов заявителю осуществляется в течение 1 рабочего дня после подписания в соответствии с указанным им способом направления ответа:

1) в письменной форме по почтовому адресу;

2) в форме электронного документа по адресу электронной почты.

Глава 3. Личный прием граждан

17. Личный прием граждан проводится руководителем Службы, его заместителями в соответствии с установленными часами приема граждан.

18. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения на информационных стендах Службы, на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://irkobl.ru/sites/faunaworld//.

19. Запись граждан на личный прием к руководителю Службы, его заместителям производится на основании заявления, содержащего просьбу о личном приеме к руководителю Службы, его заместителям, подаваемого в письменной форме или в форме электронного документа.

Запись граждан на личный прием к руководителю Службы, его заместителям осуществляется также при личном обращении граждан по адресу: г.Иркутск, ул. Тимирязева, 28, или по телефону: 20 - 75 - 04.

20. Перед проведением личного приема у гражданина проверяется документ, удостоверяющий его личность.

21. Содержание обращения заносится в карточку личного приема граждан.

22. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

23. В случае, если во время приема гражданина выяснено, что поставленные им вопросы не входят в компетенцию Службы, обратившемуся гражданину разъясняется порядок его обращения в соответствующие органы и организации.

24. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

25. Во время личного приема гражданина руководитель Службы, его заместители с согласия гражданина вправе принять решение об использовании средств аудиозаписи, видеозаписи, иных технических средств, о чем делается отметка в личной карточке приема.

Глава 4. Контроль за исполнением обращений

26. Контроль за сроками исполнения обращения граждан, а также за подготовкой ответа осуществляется руководителем Службы, его заместителями, начальниками структурных подразделений Службы и отделом бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы.

Обращение, поступившее в Службу из федеральных государственных органов и аппарата Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области и поставленное ими на контроль, при регистрации в Службе ставится на "особый контроль" с обязанностью письменного информирования лиц, направивших обращение, о результате рассмотрения за подписью руководителя Службы.

27. Отдел бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы еженедельно готовит и направляет заместителям руководителя Службы и начальникам структурных подразделений справки о неисполненных обращениях, поступивших в соответствующие структурные подразделения на исполнение.

28. Отдел бухгалтерского учета, кадровой работы и делопроизводства Службы ежемесячно предоставляет руководителю Службы справку-обзор об исполнении письменных обращений, в которую входит информация и статистические данные о поступивших и исполненных обращениях, статистика письменных обращений по тематике и т.п., а также справку по исполнительской дисциплине.

29. За систематическое или грубое нарушение настоящего Порядка и иных нормативных правовых актов в сфере рассмотрения обращений граждан государственные служащие могут привлекаться к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Глава 5. Заключительные положения

30. Обращения, направленные в межрайонные отделы управления по государственному охотничьему надзору и контролю Службы (далее - отделы), рассматриваются в соответствии с настоящим Порядком в пределах компетенции соответствующего отдела.

31. В случае, если вопросы, поставленные в обращении, не входят в компетенцию отдела, обращение в не позднее следующего дня с даты поступления направляется в Службу для рассмотрения по существу, о чем уведомляется заявитель.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Порядку рассмотрения обращений

граждан в службе по охране и

использованию животного мира

Иркутской области

                         ________________________________________________

                                          (Ф.И.О. гражданина/наименование

                                                       юридического лица)

                         ________________________________________________

                                                         (почтовый адрес)

          Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения

     Уважаемый (указывается имя, отчество гражданина)!

     Служба  по охране и использованию  животного мира Иркутской  области

уведомляет  о продлении  срока  рассмотрения  Вашего обращения в связи  с

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                    (указывается причина продления)

     Руководитель службы

     (или заместитель руководителя службы)

_______________	_______________________________
Подпись	Расшифровка подписи