Приложение 2. Регламент технического обслуживания средств вычислительной техники

Приложение 2

к Положению об организации приобретения,

учета, эксплуатации и технического обслуживания

средств вычислительной техники

в администрации г.Иркутска

Регламент
технического обслуживания
средств вычислительной техники

I. Введение

1. В настоящем Регламенте излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) средств вычислительной техники (далее - СВТ) в администрации г.Иркутска.

2. При выполнении ТО СВТ должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия, входящие в состав СВТ.

II. Общие указания

1. ТО СВТ направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

2. В состав ТО СВТ входят следующие виды работ:

- Консультации специалистов структурных подразделений администрации г.Иркутска по всем вопросам эксплуатации СВТ и системного программного обеспечения.

- Установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах пользователей.

- ТО по заявкам специалистов отделов информатизации департамента информатизации по соответствующим комитетам для оперативного восстановления работоспособности СВТ.

- Ремонт СВТ в лабораторных условиях.

III. Организация работ

1. ТО СВТ проводится в отношении оборудования, указанного в п.5.1. Положения об организации приобретения, учета, эксплуатации и технического обслуживания средств вычислительной техники в администрации г.Иркутска. Изменение состава обслуживаемого оборудования или его перемещение производится по заявке специалистов отделов информатизации департамента информатизации по соответствующим комитетам с занесением информации в формуляр изделия.

2. Факт выполнения ТО СВТ фиксируется в ремонтной карте (Приложение 1) с указанием даты поступления заявки, характера неисправности, состава работ, фамилии исполнителя, израсходованных материалов и др.

3. В случае выявления дефектов СВТ, которые не могут быть устранены на площадке пользователя, оборудование (с согласия материально-ответственного лица, пользователя) изымается сотрудником отдела технических средств и инфокоммуникаций департамента информатизации для ремонта в лабораторных условиях (см. п.5.14. Положения об организации приобретения, учета, эксплуатации и технического обслуживания средств вычислительной техники в администрации г.Иркутска).

4. Если в процессе проведения ТО СВТ выявляются факты нарушения правил технической эксплуатации оборудования или правил техники безопасности пользователем, специалист, производящий ТО, должен принять соответствующие меры к их немедленному устранению и недопущению впредь, и в установленном порядке проинформировать об этом руководителя соответствующего структурного подразделения администрации г.Иркутска.

IV. Состав работ,
входящих в ТО СВТ по видам оборудования

Подробное описание состава работ, в соответствии с видом оборудования, фиксируется исполнителем данных работ в соответствующей графе ремонтной карты:

Персональный компьютер (системный блок, монитор):

- Очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой

- Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

- Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

- Полное тестирование всех устройств ПЭВМ;

- Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

Принтер:

- проверка работоспособности на тестах;

- чистка, смазка, настройка (при необходимости);

- замена картриджа (при необходимости).

Сканер:

- проверка работоспособности на тестах;

- чистка, смазка, настройка (при необходимости).

Сетевое администрирование рабочих станций:

- идентификация;

- описание прав доступа;

- настройка сетевой карты.

Сетевое администрирование сервера:

- инсталляция и настройка операционной системы;

- настройка и проверка прав доступа;

- резервное копирование;

- установка антивирусных программ и антивирусное сканирование;

- восстановление работоспособности при возникновении нештатных ситуаций.

Администрирование КИВС и КТфС:

- настройка конфигурации активного оборудования и при необходимости ее изменение;

- контроль работоспособности активного оборудования программными средствами;

- контроль трафика сети;

- устранение нештатных ситуаций при работе активного оборудования.

- контроль работоспособности сегментов кабельной системы;

- устранение выявленных дефектов.

Заместитель мэра - руководитель аппарата администрации г.Иркутска

Е.Е.Войцехович

Заместитель руководителя аппарата - начальник департамента информатизации аппарата администрации г.Иркутска

А.Ю.Губов