Приложение N 11. Положение о секторе по работе с обращениями граждан общего отдела Управления по работе с населением Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Иркутска от 7 сентября 2012 г. N 031-10-986/12 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 11

к Распоряжению мэра г.Иркутска

от 6 октября 2006 г. N 031-10-1413/6

Положение
о секторе по работе с обращениями граждан
общего отдела Управления по работе с населением Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска

С изменениями и дополнениями от:

31 марта 2009 г., 18 марта 2010 г., 11 октября 2011 г., 7 сентября 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Сектор по работе с обращениями граждан (далее - сектор) входит в структуру общего отдела Управления по работе с населением Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска.

1.2. Сектор непосредственно подчиняется начальнику общего отдела управления по работе с населением Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска (далее - комитет).

1.3. Сектор возглавляет заведующий сектором. Заведующий сектором по работе с обращениями граждан назначается и освобождается от должности на основании приказа заместителя мэра - руководителя аппарата администрации г.Иркутска по представлению заместителя мэра - председателя комитета по управлению Ленинским округом (далее - округ) администрации г.Иркутска.

1.3.1. Должность заведующего сектором относится к старшей должности муниципальной службы. Должности специалистов сектора относятся к младшим должностям муниципальной службы.

1.3.2. Основными квалификационными требованиями для замещения должности заведующего сектором является наличие высшего профессионального образования, знание Конституции Российской Федерации, федерального и областного законодательства, Устава города Иркутска и иных муниципальных правовых актов применительно к осуществлению соответствующих должностных обязанностей.

1.3.3. Основными квалификационными требованиями для замещения должностей специалистов сектора является наличие высшего или среднего профессионального образования, соответствующего направлению деятельности, знание Конституции Российской Федерации, федерального и областного законодательства, Устава города Иркутска и иных муниципальных правовых актов применительно к осуществлению соответствующих должностных обязанностей.

1.4. Обязанности заведующего сектором определяются должностной инструкцией, утвержденной распоряжением заместителя мэра - председателя Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска.

1.5. Специалисты сектора по работе с обращениями граждан общего отдела назначаются на должность и освобождаются от должности Приказом заместителя мэра - руководителя аппарата администрации г.Иркутска по представлению заместителя мэра - председателя Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска.

1.6. В своей деятельности сектор по работе с обращениями граждан руководствуется Конституцией РФ, Федеральным Законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", Регламентом работы администрации г.Иркутска, Уставом города Иркутска, положением о Комитете по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска, Инструкцией по делопроизводству в органах городского самоуправления в г.Иркутске, настоящим Положением.

2. Структура

2.1. Структуру и штатную численность сектора утверждает мэр г.Иркутска по представлению заместителя мэра - председателя Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска.

2.2. Сектор по работе с обращениями граждан Общего отдела имеет в своем составе: заведующего сектора, главного специалиста.

2.3. Отменен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.3

3. Функции

3.1. Обеспечивать строгое соблюдение установленного порядка при рассмотрении жалоб, обращений граждан.

3.2. Осуществлять контроль за соблюдением сроков при исполнении ответов на обращения и заявления граждан.

3.3. Осуществлять работу с письмами и обращениями граждан с использованием автоматизированной системы документооборота "Гран-Док".

3.4. Осуществлять запись граждан на прием по личным вопросам к заместителю мэра - председателю Комитета по управлению Ленинским округом администрации города Иркутска и его заместителям.

3.5. Осуществлять контроль за организацией приемов по личным вопросам граждан, в том числе в жилищных предприятиях округа.

3.6. Готовить статистические отчеты по итогам работы с обращениями граждан.

3.7. Ежеквартально анализировать и обобщать состояние работы с обращениями и жалобами граждан.

4. Права

4.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений администрации г.Иркутска сведения, справочные и другие материалы, необходимые для осуществления деятельности сектора по работе с обращениями граждан Общего отдела.

4.2. Запрашивать и получать от отделов комитета округа, от жилищных предприятий округа справки, информации, сведения, необходимые для осуществления деятельности сектора по работе с обращениями граждан.

5. Взаимоотношения

5.1. Взаимодействует со структурными подразделениями администрации г.Иркутска.

5.2. Взаимодействует со структурными подразделениями комитета по вопросам подготовки и исполнения документов по обращениям граждан.

5.3. Взаимодействует с руководителями жилищных предприятий округа по вопросам, связанным с обращениями граждан.

6. Ответственность

6.1. Заведующий сектором по работе с обращениями граждан и специалист несут ответственность за ненадлежащее и несвоевременное выполнение функций, предусмотренных настоящим Положением.

6.2. Заведующий сектором по работе с обращениями граждан и специалист привлекаются к ответственности в соответствии с действующим трудовым законодательством, Положением о муниципальной службе в городе Иркутске.

Зам. главы администрации - председатель

комитета по управлению Ленинским округом

администрации г.Иркутска

В.А.Коноваленко

Согласовано:

И.о. зам. председателя комитета -

начальника управления по работе

с населением комитета по управлению

Ленинским округом администрации г.Иркутска

Л.И.Христова

Начальник юридической службы

комитета по управлению Ленинским

округом администрации г.Иркутска

Т.В.Медведева