Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Качество муниципальной работы по содержанию мест захоронения.

2.1. Сведения о муниципальной работе.

Наименование муниципальной работы: содержание мест захоронения.

Содержание (предмет) выполнения муниципальной работы составляют:

1) ведение электронного учета захоронений;

2) организация мест захоронения на территории кладбищ;

3) механизированная расчистка дорог на территории кладбищ;

4) комплекс работ по текущему содержанию территории кладбищ, включающий:

а) очистку от мусора, травы и мелкого кустарника;

б) дератизацию;

в) акарицидную обработку;

г) уход за могилами известных людей города Братска, не имеющих близких родственников;

д) уход за бесхозными (брошенными) могилами;

е) вывоз мусора из контейнеров;

ж) подвоз воды в установленные емкости;

з) организация освещения территории кладбищ;

и) охрана территории кладбищ.

Единица измерения муниципальной работы: площадь обслуживаемой территории (гектар).

2.2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения.

1) Устав Учреждения;

2) правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;

3) инструкция по охране труда;

4) иные документы, принимаемые Учреждением по вопросам организации технологического процесса и работы Учреждения.

Учреждение должно исполнять правила, положения, инструкции, методики, регламентирующие выполнение муниципальной работы, предусмотренные законодательством, муниципальными правовыми актами города Братска, в том числе настоящим Стандартом. В Учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, регламентирующих деятельность Учреждения, поддержание данных документов в актуальном состоянии.

Учреждение должно выполнять требования, установленные эксплуатационными и техническими документами на технические средства, используемые в технологическом процессе. В состав эксплуатационных и технических документов, используемых при выполнении муниципальной работы, входят:

1) технические паспорта на используемые технические средства;

2) инструкции по эксплуатации технических средств на русском языке;

3) сертификаты качества технических средств;

4) регистрационные удостоверения технических средств;

5) иные документы.

Техническое освидетельствование технических средств должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и контроль технического состояния технических средств осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением.

2.3. Условия размещения и режим работы Учреждения.

По площади и техническому состоянию помещения, занимаемые Учреждением, используемые в технологическом процессе, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.

В помещениях, занимаемых Учреждением, должны быть предусмотрены помещения для отделов Учреждения, архива, для отдыха и приема пищи, помещения административно-хозяйственного назначения.

Помещения, занимаемые Учреждением, и используемые в технологическом процессе, должны быть оснащены необходимыми средствами телефонной и другой связи.

Режим работы Учреждения устанавливается локальными нормативными актами Учреждения, разработанными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Техническое оснащение Учреждения.

Учреждение должно быть оснащено специальными транспортными средствами и механизмами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, и обеспечивающими надлежащее качество выполнения муниципальной работы.

Допускается привлечение сторонних специальных транспортных средств и механизмов в соответствии с нормами, установленными законодательством.

Специальные транспортные средства и механизмы используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, которое подлежит систематической проверке.

Основными используемыми специальными транспортными средствами и механизмами являются:

1) автогрейдеры;

2) фронтальные погрузчики;

3) самосвалы;

4) универсальные машины со съемным навесным оборудованием;

5) средства малой механизации;

6) другие технические средства.

Учреждение самостоятельно определяет перечень специальных транспортных средств и механизмов, обеспечивает контроль за их использованием, поддержанием в технически исправном состоянии.

2.5. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов, обладающих соответствующим образованием, имеющих квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии со штатным расписанием Учреждения.

Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

2.6. Требования к технологии выполнения муниципальной работы.

Комплекс работ по содержанию мест захоронения с указанием требований, предъявляемых к технологии выполнения муниципальной работы, приведен в таблице 1 настоящего Стандарта.

Таблица 1

N п/п	Наименование качественного показателя муниципальной работы	Перечень требований качественного выполнения муниципальной работы
1	2	3
1.	Электронный учет захоронений граждан	Ведение электронного учета захоронений граждан, позволяющего в максимально короткий срок установить расположение места захоронения и дату смерти конкретного гражданина (постоянно)
2.	Организация мест захоронения на территории кладбищ города	Определение мест захоронений в соответствии с поквартальной разбивкой кладбищ; указание адресов мест захоронения; выдача разрешений на захоронение умерших граждан и установку надмогильных сооружений; определение участков под семейные захоронения в соответствии с рекомендациями о Порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации (рекомендованы Протоколом Госстроя Российской Федерации от 25.12.2012 N 01-НС-22/1)
3.	Механизированная расчистка дорог	Подметание дорог плужно-щеточными снегоочистителями; очистка дорог автогрейдером не менее 6 раз в месяц. В период гололеда подсыпка дорог противогололедным материалом
4.	Комплекс работ по текущему содержанию территории городских кладбищ
4.1.	Очистка от мусора, травы и мелкого кустарника	Ликвидация несанкционированных свалок, уборка мусора вдоль дорог и внутри кладбища, содержание в должном порядке общественных туалетов, указателей кварталов и секторов, стендов с планом кладбищ, контейнеров под мусор, контейнерных площадок, емкостей под воду, подготовка территории кладбищ ко дню Поминовения
4.2.	Дератизация территории кладбищ от грызунов	Комплекс мер по борьбе с грызунами осуществляется 2 раза в год
4.3.	Акарицидная обработка территории кладбищ от клещей	Химическая обработка территории кладбищ 1 раз весенне-летний период
4.4.	Уход за могилами известных людей города Братска, не имеющих близких родственников	Осуществление помывки надгробий, посыпка песком дорожек, скашивание травы, восстановление надмогильного холма (в случае необходимости)
4.5.	Уход за бесхозными (брошенными) могилами	Подсыпка могил зимне-весеннего захоронения второго года захоронения и формирование надмогильного холма на высоте 15-20 см по всей длине могилы при проседании грунта ниже основного уровня земли, выравнивание надгробного памятника
5.	Вывоз мусора из контейнеров	Вывоз мусора из контейнеров, вывоз крупногабаритного мусора не реже установленных 4-х раз в месяц
6.	Подвоз воды в установленные емкости	Заполнение установленных емкостей водой по мере необходимости в летний период
7.	Организация освещения территории кладбищ	Обеспечение освещения территорий кладбищ оснащенных установками уличного освещения исходя из суммарной мощности установок наружного освещения и режима их работы. Своевременное устранение неполадок в работе установок наружного освещения, ликвидация в кратчайшие сроки аварийных ситуаций и их последствий
8.	Охрана территории кладбищ	Наличие постов сторожевой охраны на кладбищах. Режим работы: в выходные и праздничные дни 24 часа в сутки, в субботу - 20 часов в сутки (с 13-00 до 09-00) , в будние дни 16 часов в сутки (с 17-00 до 09-00)

2.7. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.

Информация о муниципальной работе должна быть доступна населению города Братска.

Информирование населения города Братска о муниципальной работе осуществляется посредством:

1) официального опубликования настоящего Стандарта в газете "Братские Вести" и его размещения на официальном сайте администрации города Братска;

2) публикации информации о деятельности Учреждения в сети Интернет на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации об учреждениях www.bus.gov.ru;

3) публикации об объемах муниципальных работ в сети Интернет на отраслевом разделе "Комитет жилищно-коммунального хозяйства администрации города Братска" официального сайта администрации города Братска.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

2.8. Контроль за деятельностью Учреждения.

Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль обеспечивается руководителем Учреждения. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат технологический процесс и:

1) все случаи нарушения периодичности и качества выполнения муниципальной работы;

2) все случаи, сопровождающиеся жалобами граждан;

3) нарушения правил эксплуатации и технического содержания специальных транспортных средств и механизмов.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи выполнения муниципальной работы с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится уполномоченными специалистами Учреждения в соответствии с положением, регламентирующим процедуру проведения внутреннего контроля качества работы Учреждения по выполнению муниципальной работы, утвержденным локальными нормативными актами Учреждения.

Внешний контроль осуществляют комитет ЖКХ, комитеты по управлению территориальными округами администрации города Братска, органы исполнительной государственной власти, уполномоченные осуществлять контроль и надзор в данной сфере с целью определения степени соответствия качества фактически выполняемой муниципальной работы настоящему Стандарту.

2.9. Ответственность за качество выполнения муниципальной работы.

Руководитель Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет ответственность за соблюдение Учреждением требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества выполняемых муниципальных работ.

2.10. Критерии оценки качества выполнения муниципальной работы.

Критериями оценки качества выполнения муниципальной работы являются:

1) полнота выполнения муниципальной работы в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;

2) результативность выполнения муниципальной работы по результатам оценки соответствия Стандарту.

Муниципальная работа должна отвечать следующим требованиям:

1) удовлетворенность населения города Братска качеством выполняемой муниципальной работы;

2) оптимальность использования кадровых и технических ресурсов Учреждения.

2.11. Система индикаторов (характеристик) качества выполнения муниципальной работы.

Индикаторы (характеристики) качества выполнения муниципальной работы представлены в таблице 2.

Таблица 2

N п/п	Индикаторы качества выполнения муниципальной работы	Значение индикатора, ед. изм.
1	2	3
1.	Выполнение муниципальной работы с заявленной периодичностью	Не менее 100 %
2.	Выполнение всех работ, входящих в комплекс работ по содержанию мест захоронения, указанных в таблице 1	Не менее 100 %
3.	Количество нарушений технологического процесса	0
4.	Количество письменных жалоб граждан	Не более 2-х жалоб на 10 000 жителей в год