Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Качество выполнения муниципальной работы по отлову, содержанию, эвтаназии безнадзорных животных и подбору падших животных на территории города Братска.

2.1. Сведения о муниципальной работе.

Наименование муниципальной работы:

1) отлов безнадзорных животных;

2) содержание безнадзорных животных;

3) эвтаназия безнадзорных животных;

4) подбор падших животных.

Содержание (предмет) муниципальной работы: отлов, доставка к месту временного содержания безнадзорных животных в питомник, содержание животных в питомнике, эвтаназия безнадзорных животных, подбор падших животных.

Единицы измерения муниципальной работы: количество животных.

2.2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения.

1) Устав Учреждения;

2) муниципальное задание на выполнение муниципальной работы;

3) правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;

4) инструкция по охране труда;

5) положение, регламентирующее процедуру проведения внутреннего контроля качества работы Учреждения по выполнению муниципальной работы;

6) иные документы, принимаемые Учреждением по вопросам организации технологического процесса и работы Учреждения.

Учреждение должно исполнять правила, положения, инструкции, методики, регламентирующие выполнение муниципальной работы, предусмотренные законодательством, муниципальными правовыми актами города Братска, в том числе настоящим Стандартом.

В Учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, регламентирующих деятельность Учреждения, и поддержание данных документов в актуальном состоянии.

Учреждение должно выполнять требования, установленные эксплуатационными и техническими документами на технические средства и оборудование, используемое в технологическом процессе. В состав эксплуатационных и технических документов, используемых при выполнении муниципальной работы, входят:

1) технические паспорта на используемые Учреждением технические средства и оборудование;

2) инструкции по эксплуатации технических средств и оборудования на русском языке;

3) сертификаты качества технических средств и оборудования;

4) регистрационные удостоверения технических средств и оборудования;

5) иные документы.

Техническое освидетельствование технических средств и оборудования должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и контроль технических средств и оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением.

2.3. Условия размещения и режим работы Учреждения.

По площади и техническому состоянию помещения, занимаемые Учреждением, используемые в технологическом процессе, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.

В помещениях, занимаемых Учреждением, должны быть предусмотрены помещения для отделов Учреждения, архива, для отдыха и приема пищи, помещения административно-хозяйственного назначения.

Помещения, занимаемые Учреждением и используемые в технологическом процессе, должны быть оснащены необходимыми средствами телефонной и другой связи.

Помещения, занимаемые Учреждением, должны быть расположены в границах города Братска и размещены на оптимальном расстоянии в границах обслуживаемой территории.

Режим работы Учреждения устанавливается локальными нормативными актами Учреждения, разработанными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Техническое оснащение Учреждения.

Учреждение должно быть оснащено специальными транспортными средствами, оборудованием (далее - специальный транспорт), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество выполнения муниципальной работы.

Специальный транспорт используется строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержится в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять

Учреждение самостоятельно определяет перечень специального транспорта, обеспечивает контроль за его использованием, поддержанием в технически исправном состоянии.

2.5. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов, обладающих соответствующим образованием, имеющих квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии со штатным расписанием Учреждения.

У специалистов Учреждения должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

2.6. Требования к технологии выполнения муниципальной работы.

Общие требования к технологии выполнения муниципальной работы приведены в таблице 1.

Таблица 1

N п/п	Перечень мероприятий, выполняемых в рамках муниципальной работы	Перечень требований к качеству выполнения муниципальной работы
1	2	3
1.	Отлов, доставка к месту временного содержания безнадзорных животных в питомник	Отлов производится при помощи сеток и специальных средств временной парализации (летающих шприцев и других устройств). При отлове не должны использоваться травмирующие животных приспособления: проволочные петли-удавки, крючья. Отлов безнадзорных животных осуществляется лицами, прошедшими инструктаж по технике безопасности при работе с безнадзорными животными и допущенными к работе с фармакологическими препаратами группы "А" и "Б". Ловцы обязаны соблюдать принципы гуманности при отлове и транспортировке собак и кошек и доставлять их в пункт временного содержания в обязательном порядке в день отлова. Отлов осуществляется по заявкам юридических и физических лиц в течение суток с момента поступления запроса. Отлов безнадзорных животных на закрытых территориях предприятий, учреждений, организаций производится при наличии письменного обращения (разрешения) их руководителей. После отлова осуществляется доставка животных в питомник непосредственно в день отлова
2.	Содержание безнадзорных животных	При содержании безнадзорных животных необходимо соблюдать следующие требования: 1) обеспечение таких животных водой для питья и кормом в период содержания; 2) осуществление осмотра таких животных ветеринарным специалистом, оказание первой помощи при необходимости
3.	Эвтаназия безнадзорных животных	Прием животных от населения города Братска для последующей эвтаназии осуществляется в специально отведенном для этого помещении, местонахождение которого должно быть предварительно сообщено населению города Братска через средства массовой информации. Эвтаназия безнадзорных животных должна осуществляться с помощью фармакологических схем, конечной целью которых является медикаментозная остановка дыхания и сердцебиения. Останки животных перевозятся в специально отведенное место, находящееся на территории полигона твердых бытовых отходов общества с ограниченной ответственностью "Братский Полигон ТБО"
4.	Подбор падших животных	Подбор падших животных и транспортировка их к месту утилизации производится со всей территории города Братска в течение суток с момента поступления запроса

2.7. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.

Учреждение обязано довести до сведения населения города Братска свое наименование и местонахождение.

Информирование населения города Братска осуществляется посредством:

1) официального опубликования настоящего Стандарта в газете "Братские Вести" и его размещения на официальном сайте администрации города Братска;

2) публикации информации о деятельности Учреждения в сети Интернет на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации об учреждениях;

3) публикации в сети Интернет на отраслевом разделе "Комитет жилищно-коммунального хозяйства администрации города Братска" официального сайта администрации города Братска;

4) размещения информации на официальном сайте Учреждения.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций, радио и телепередач.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.10. Контроль за деятельностью Учреждения.

Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль обеспечивается руководителем Учреждения. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат технологический процесс и:

1) случаи несвоевременного отлова животных и подбора падших животных;

2) все случаи, сопровождающиеся жалобами граждан;

3) нарушения требований к качеству выполнения муниципальной работы, указанных в таблице 1.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи выполнения муниципальной работы с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится уполномоченными специалистами Учреждения в соответствии с положением, регламентирующим процедуру проведения внутреннего контроля качества работы Учреждения по выполнению муниципальной работы, утвержденным локальными нормативными актами Учреждения.

Выявленные недостатки и нарушения при выполнении муниципальной работы подлежат анализу, обобщению и рассматриваются Учреждением не реже одного раза в месяц. По результатам проведения внутреннего контроля Учреждение обязано принять меры по устранению выявленных недостатков и нарушений с привлечением к ответственности виновных лиц в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Внешний контроль осуществляют комитет ЖКХ, комитеты по управлению территориальными округами администрации города Братска, органы исполнительной государственной власти, уполномоченные осуществлять контроль и надзор в данной сфере с целью определения степени соответствия качества фактически выполняемых муниципальных работ настоящему Стандарту.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.9. Ответственность за качество выполнения муниципальной работы.

Руководитель Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет ответственность за соблюдение Учреждением требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества выполняемой муниципальной работы.

2.10. Критерии оценки качества выполнения муниципальной работы.

Критериями оценки качества выполнения муниципальной работы являются:

1) полнота выполнения муниципальной работы в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями;

2) результативность выполнения муниципальной работы по результатам оценки соответствия Стандарту.

Муниципальная работа должна отвечать следующим требованиям:

1) отлов животных по заявке в течение суток после получения сообщения на территории города Братска, а в случае обнаружения животных с агрессивным поведением на территории общеобразовательных и дошкольных учреждений, объектов социально-культурного назначения в течение 7 часов;

2) содержание отловленных животных на территории питомника;

3) утилизация трупов животных в специально оборудованных местах.

2.11. Система индикаторов (характеристик) качества выполнения муниципальной работы.

Индикаторы (характеристики) качества выполнения муниципальной работы представлены в таблице 2.

Таблица 2

N п/п	Индикаторы качества выполнения муниципальной работы	Значение индикатора, ед. изм.
1	2	3
1.	Выполнение всех работ, производимых в рамках муниципальной работы	Не менее 100 %
2.	Количество письменных жалоб граждан	Не более 2-х жалоб на 10 000 жителей в год