Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Глава 2. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

Качество выполнения муниципальной работы по содержанию объектов благоустройства и озеленению территории города Братска.

2.1. Сведения о муниципальной работе.

Наименование муниципальной работы: содержание объектов благоустройства и озеленение территории города Братска.

Содержание (предмет) муниципальной работы: комплекс работ по содержанию объектов благоустройства и озеленению территории города Братска.

Единицы измерения муниципальной работы: площадь обслуживаемой территории - квадратный метр (далее - кв. м).

2.2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения.

1) Устав Учреждения;

2) муниципальное задание на выполнение муниципальной работы;

3) правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;

4) инструкция по охране труда;

5) положение, регламентирующее процедуру проведения внутреннего контроля качества работы Учреждения по выполнению муниципальной работы;

6) иные документы, принимаемые Учреждением по вопросам организации технологического процесса и работы Учреждения.

Учреждение должно исполнять правила, положения, инструкции, методики, регламентирующие выполнение муниципальной работы, предусмотренные законодательством, муниципальными правовыми актами города Братска, в том числе настоящим Стандартом.

В Учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, регламентирующих деятельность Учреждения, и поддержание данных документов в актуальном состоянии.

Учреждение должно выполнять требования, установленные эксплуатационными и техническими документами на технические средства и оборудование, используемое в технологическом процессе. В состав эксплуатационных и технических документов, используемых при выполнении муниципальной работы, входят:

1) технические паспорта на используемые Учреждением транспортные средства и оборудование;

2) инструкции по эксплуатации технических средств и оборудования на русском языке;

3) сертификаты качества технических средств и оборудования;

4) регистрационные удостоверения технических средств и оборудования;

5) иные документы.

Техническое освидетельствование технических средств и оборудования должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и контроль технических средств и оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением.

2.3. Условия размещения и режим работы Учреждения.

По площади и техническому состоянию помещения, занимаемые Учреждением, используемые в технологическом процессе, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.

В помещениях, занимаемых Учреждением, должны быть предусмотрены помещения для отделов Учреждения, архива, для отдыха и приема пищи, помещения административно-хозяйственного назначения.

Помещения, занимаемые Учреждением и используемые в технологическом процессе, должны быть оснащены необходимыми средствами телефонной и другой связи.

Помещения, занимаемые Учреждением, должны быть расположены в границах города Братска.

Режим работы Учреждения устанавливается локальными нормативными актами Учреждения, разработанными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Техническое оснащение Учреждения.

Учреждение должно быть оснащено специальными транспортными средствами, оборудованием (далее - специальный транспорт), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество выполнения муниципальной работы.

Специальный транспорт используется строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержится в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

Учреждение самостоятельно определяет перечень специального транспорта, обеспечивает контроль за его использованием, поддержанием в технически исправном состоянии.

2.5. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов, обладающих соответствующим образованием, имеющих квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии со штатным расписанием Учреждения.

У специалистов Учреждения должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

2.6. Требования к технологии выполнения муниципальной работы.

Общие требования к технологии выполнения муниципальной работы приведены в таблице 1.

Таблица 1

N п/п	Перечень мероприятий, выполняемых в рамках муниципальной работы	Перечень требований к качеству выполнения муниципальной работы
1	2	3
1.	Очистка тротуаров	1. В зимний период: 1) очистка тротуаров производится в скверах и вдоль автомобильных дорог общего пользования местного значения муниципального образования города Братска не менее 4 раз в месяц, в парковых зонах не менее 2 раз в месяц, на внутриквартальных проездах не менее 1 раза в месяц; 2) тротуары, имеющие усовершенствованное покрытие, должны быть очищены от снега и снежно-ледовых образовании; 3) время на очистку и обработку всей площади тротуаров не должно превышать двенадцати часов после окончания снегопада; 4) в период снегопадов и гололеда тротуары и другие тротуары на территории города Братска должны обрабатываться противогололедными материалами; 5) время на обработку всей площади тротуаров не должно превышать четырех часов с начала снегопада; 6) снегоуборочные работы (механизированное подметание и ручная зачистка) на тротуарах начинаются сразу по окончании снегопада; 7) при длительных снегопадах циклы снегоочистки и обработки противогололедными средствами должны повторяться, обеспечивая безопасность для пешеходов; 8) при уборке тротуаров в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и других зеленых зонах допускается временное складирование снега, не содержащего химических реагентов, на заранее подготовленные для этих целей площадки при условии сохранности зеленых насаждений и обеспечения оттока талых вод; 9) вывоз снега с тротуаров - не позднее пяти суток после окончания снегопада. Места временного складирования снега после снеготаяния должны быть очищены от мусора и благоустроены. 2. В летний период покрытие тротуаров должно быть полностью очищено от смета, пыли, листьев и других видимых загрязнений. Чистота тротуаров должна поддерживаться в течение всего рабочего дня
2.	Очистка газонов, малых архитектурных форм	1. В зимний период малые архитектурные формы, а также территория вокруг них, подходы к ним и боковые части должны быть очищены от мусора, снега и наледи. Газоны - от случайного мусора. 2. В летний период газоны, малые архитектурные формы должны быть очищены от песчаных наносов, различного мусора. Малые архитектурные формы должны содержаться в исправном состоянии, обеспечивающем безопасное использование. Поврежденные малые архитектурные формы должны быть отремонтированы или демонтированы в срок не более 10 дней. Малые архитектурные формы, выполненные из черного металла или дерева, должны ежегодно окрашиваться, объекты внешнего благоустройства, выполненные из камня или бетона, подлежат ежегодной побелке или окрашиванию. Газоны должны быть очищены от прошлогодней опавшей листвы и случайного мусора. Сжигать растительные отходы категорически запрещается. Места, поврежденные после зимнего периода или вытоптанные, необходимо вскопать на глубину 20 см, почву разровнять, внести удобрения, посеять заново семена газонных трав и полить. Уничтожение сорняков на газоне производится скашиванием и прополкой. Ручная прополка проводится на молодых неокрепших газонах. Газоны скашивают следующим образом: первое скашивание проводят при высоте травостоя 15 - 20 см, остальные - два раза в месяц, оставляя травостой высотой 4 - 5 см. Срезанную траву убирают
3.	Вывоз мусора из урн	1. В зимний период вывоз мусора из урн, не реже 1 раза в 10 дней. 2. В летний период урны, расположенные на пешеходных зонах, подлежат ежедневной очистке. Урны, расположенные в парковых зонах и в пределах дворовых территорий, должны очищаться по мере накопления, но не реже чем 1 раз в 3 дня
4.	Уход за деревьями и кустарниками	Полив кустарников рекомендуется проводить не менее 3 - 4 раз за сезон. Необходимо производить санитарную, омолаживающую и формовочную обрезку кустарников и деревьев. Санитарную обрезку следует проводить ежегодно в течение всего вегетационного периода. Омолаживающую обрезку декоративных кустарников (одиночных, в группе, в "живой" изгороди) проводят периодически по мере появления стареющих и переросших побегов, потерявших декоративность, непривитые кустарники обрезают на высоте 10 - 15 см от корневой шейки, привитые - на такой же высоте от места прививки. Формовочная обрезка проводится с целью придания кроне заданной формы и сохранения ее, выравнивания высоты растений, достижения равномерного расположения скелетных ветвей
5.	Вывоз отходов	Вывоз растительных отходов после сгребания опавшей листвы, кошения газонов, обрезки деревьев, кустарников в день осуществления работ, либо не позднее следующего дня выполнения таких работ
6.	Уход за клумбами (цветниками)	Содержание клумб заключается в посадке, поливе и промывке растений, рыхлении почвы и уборке сорняков, обрезке отцветших соцветий, защите от вредителей и болезней, мульчировании, внесении минеральных удобрений. Полив цветников из однолетников и двулетников должен быть равномерным с таким расчетом, чтобы земля увлажнялась на глубину залегания корней. Рыхление почвы проводят до 15 раз за вегетационный сезон, уничтожение сорняков - 3 - 4 раза. Удобрения в почву вносят в основном при подготовке почвы или после укоренения рассады

2.7. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.

Учреждение обязано довести до сведения населения города Братска свое наименование и местонахождение.

Информирование населения города Братска осуществляется посредством:

1) официального опубликования настоящего Стандарта в газете "Братские Вести" и его размещения на официальном сайте администрации города Братска;

2) публикации информации о деятельности Учреждения в сети Интернет на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации об учреждениях;

3) публикации в сети Интернет на отраслевом разделе "Комитет жилищно-коммунального хозяйства администрации города Братска" официального сайта администрации города Братска;

4) размещения информации на официальном сайте Учреждения.

Кроме того, информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций, радио и телепередач.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.10. Контроль за деятельностью Учреждения.

Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль обеспечивается руководителем Учреждения. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат технологический процесс и:

1) случаи ненадлежащего состояния объектов благоустройства и озеленения;

2) все случаи, сопровождающиеся жалобами граждан;

3) нарушения правил эксплуатации и технического содержания специального транспорта.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи выполнения муниципальной работы с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится уполномоченными специалистами Учреждения в соответствии с положением, регламентирующим процедуру проведения внутреннего контроля качества работы Учреждения по выполнению муниципальной работы, утвержденным локальными нормативными актами Учреждения.

Выявленные недостатки и нарушения при выполнении муниципальной работы подлежат анализу, обобщению и рассматриваются Учреждением не реже одного раза в месяц. По результатам проведения внутреннего контроля Учреждение обязано принять меры по устранению выявленных недостатков и нарушений с привлечением к ответственности виновных лиц в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Внешний контроль осуществляют комитет ЖКХ, комитеты по управлению территориальными округами администрации города Братска, органы исполнительной государственной власти, уполномоченные осуществлять контроль и надзор в данной сфере с целью определения степени соответствия качества фактически выполняемой муниципальной работы настоящему Стандарту.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.9. Ответственность за качество выполнения муниципальной работы.

Руководитель Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации несет ответственность за соблюдение Учреждением требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества выполняемой муниципальной работы.

2.10. Критерии оценки качества выполнения муниципальной работы.

Критериями оценки качества выполнения муниципальной работы являются:

1) полнота выполнения муниципальной работы в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями;

2) результативность выполнения муниципальной работы по результатам оценки соответствия Стандарту.

Муниципальная работа должна отвечать следующим требованиям:

1) безопасность при использовании малых архитектурных форм;

2) безопасность тротуаров, в том числе в сложных погодных условиях (снегопад, гололед и так далее);

3) удовлетворенность населения города Братска эксплуатационными характеристиками объектов благоустройства, эстетическим видом деревьев, газонов и так далее;

4) оптимальность использования кадровых и технических ресурсов Учреждения.

2.11. Система индикаторов (характеристик) качества выполнения муниципальной работы.

Индикаторы (характеристики) качества выполнения муниципальной работы представлены в таблице 2.

Таблица 2

N п/п	Индикаторы качества выполнения муниципальной работы	Значение индикатора, ед. изм.
1	2	3
1.	Выполнение работ с заявленной периодичностью	Не менее 100 %
2.	Выполнение всех работ, производимых в рамках муниципальной работы	Не менее 100 %
3.	Количество письменных жалоб граждан	Не более 2-х жалоб на 10 000 жителей в год