Приложение N 9. Положение о секторе по работе с обращениями граждан общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Иркутска от 16 октября 2013 г. N 031-10-808/13 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 9

к Распоряжению администрации г.Иркутска

от 10 февраля 2012 г. N 031-10-101/12

Положение
о секторе по работе с обращениями граждан общего отдела
управления по работе с населением комитета по управлению
Свердловским округом администрации города Иркутска

С изменениями и дополнениями от:

9 ноября 2012 г., 16 октября 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Сектор по работе с обращениями граждан общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - сектор) входит в структуру общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - отдел) и находится в непосредственном подчинении начальника общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - начальник отдела).

1.2. В своей деятельности сектор руководствуются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом "О муниципальной службе в Российской Федерации", Указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, законодательством Иркутской области (далее - законодательство), Уставом города Иркутска и иными муниципальными правовыми актами города Иркутска, в том числе Положением о комитете по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска, настоящим Положением, Положениями об отделах комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска и должностными инструкциями, разработанными в соответствии с настоящим Положением.

1.3. Сектор возглавляет заведующий сектором по работе с обращениями граждан общего отдела управления по работе с населением комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - заведующий сектором). В период отсутствия заведующего сектором его замещает главный специалист сектора.

1.4. Прием и увольнение заведующего сектором осуществляется мэром города Иркутска по представлению заместителя мэра - председателя комитета по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - председатель комитета).

1.5. Специалисты сектора назначаются на должность и освобождаются от должности приказом заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска по представлению председателя комитета.

1.6 Заведующий сектором и специалисты сектора осуществляют профессиональную служебную деятельность в соответствии с должностными инструкциями, являющимися обязательным приложением к трудовому договору.

1.7. Должность заведующего сектором относится к группе старших должностей муниципальной службы. Квалификационными требованиями для замещения должности заведующего сектором являются наличие высшего образования, знание Конституции Российской Федерации, федерального и областного законодательства, Устава города Иркутска и иных муниципальных правовых актов города Иркутска применительно к осуществлению соответствующих должностных обязанностей.

Должности специалистов сектора относятся к группе младших должностей муниципальной службы. Квалификационными требованиями для замещения должностей специалистов являются наличие высшего образования или среднего профессионального образования, соответствующего направлению деятельности, знание Конституции Российской Федерации, федерального и областного законодательства, Устава города Иркутска и иных муниципальных правовых актов города Иркутска применительно к осуществлению соответствующих должностных обязанностей.

2. Структура

2.1. Структура и штатное расписание сектора утверждается мэром города Иркутска исходя из конкретных условий и особенностей деятельности администрации города Иркутска, по представлению председателя комитета.

3. Задачи

На сектор возлагаются следующие задачи:

3.1. Организация единой системы делопроизводства.

3.2. Обеспечение действенной системы контроля за исполнением служебных документов в комитете по управлению Свердловским округом администрации города Иркутска (далее - КУСО администрации г.Иркутска).

3.3. Организация приема населения территории, подведомственной КУСО администрации г.Иркутска, рассмотрение обращений граждан, принятие по ним необходимых мер в пределах своей компетенции, предоставление гражданам возможности ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими их права, свободы и обязанности.

4. Функции

4.1. Для выполнения задачи по организации единой системы делопроизводства на сектор возложены следующие функции:

- координация работы по подготовке распоряжений председателя комитета, оформление их в установленном порядке, своевременная выдача исполнителям отделов управлений КУСО администрации г.Иркутска, выдача заверенных копий распоряжений;

- регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

- ознакомление работников со служебными документами согласно визе председателя комитета;

- проведение учебы в КУСО администрации г.Иркутска по вопросам делопроизводства, организации контроля и работы с обращениями граждан;

- ежедневная доставка входящих и исходящих документов в администрацию г.Иркутска и обратно;

- ведение табеля учета рабочего времени;

- составление графика дежурства работников КУСО администрации г.Иркутска в праздничные дни;

- осуществление работы по учету муниципальных контрактов (договоров) на выполнение работ.

4.2. Для выполнения задачи по обеспечению действенной системы контроля за исполнением служебных документов в КУСО администрации г.Иркутска на сектор возложены следующие функции:

- постановка служебных документов на контроль, организация предупредительного контроля, проведение в установленном порядке процедуры снятия с контроля служебных документов;

- контроль за выполнением поручений, данных на планерных совещаниях;

- осуществление контроля за сроками исполнения контрактов (договоров);

- контроль за выполнением отделами КУСО администрации г.Иркутска квартальных планов работы;

- подготовка ежеквартальной информации о выполнении плана работы КУСО администрации г.Иркутска;

- регистрация и осуществление контроля за соблюдением сроков рассмотрения запросов, поступивших в КУСО администрации г.Иркутска;

- предоставление в устной форме пользователям информацией по служебным телефонам общего отдела информации по вопросам деятельности КУСО администрации г.Иркутска.

4.3. Для выполнения задачи по организации приема населения территории, подведомственной КУСО администрации г.Иркутска, рассмотрению обращений граждан, принятию по ним необходимых мер в пределах своей компетенции, предоставлению гражданам возможности ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими их права, свободы и обязанности на сектор возложены следующие функции:

- организация ежедневного приема граждан, регистрация поступающих писем, заявлений, представление их для рассмотрения председателю комитета, начальникам управлений, доведение до сведения исполнителей;

- систематический контроль за выполнением поручений по обращениям граждан в структурных подразделениях КУСО администрации г.Иркутска, организация предупредительного контроля;

- подготовка документов для снятия обращений граждан с контроля;

- организация приема граждан по личным вопросам у председателя комитета, начальника управления по жилищно-коммунальному хозяйству;

- организация приема населения территории, подведомственной КУСО администрации г.Иркутска;

- организация рассмотрения обращений граждан, принятие по ним необходимых мер в пределах своей компетенции, предоставление гражданам возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими их права, свободы и обязанности;

- ежеквартальный анализ работы с письмами и заявлениями граждан, представление оперативной информации по работе с обращениями граждан председателю комитета;

- подготовка и представление в администрацию города Иркутска ежеквартальных и годового отчета о состоянии работы с письмами и заявлениями граждан.

5. Обязанности

5.1. Заведующий сектором осуществляет руководство деятельностью сектора:

5.1.1 организует, планирует и контролирует деятельность, осуществляемую сектором;

5.1.2. вносит начальнику отдела предложения по оптимизации структуры и штатному расписанию сектора;

5.1.3. дает поручения и распределяет обязанности между специалистами сектора в соответствии с их компетенцией;

5.1.4. осуществляет контроль за соблюдением трудовой и служебной дисциплины в секторе;

5.1.5. организует надлежащее исполнение поручений мэра города Иркутска, председателя комитета, начальника управления, начальника отдела и осуществляет контроль за их исполнением.

5.2. Заведующий сектором в пределах компетенции участвует в согласовании издаваемых распоряжений председателя комитета.

5.3. Заведующий сектором принимает участие в создании и работе совместных координационных, консультативных, совещательных и иных рабочих органов созданных с целью координации деятельности с иными структурными подразделениями администрации города Иркутска, представителями иных органов и учреждений, общественных организаций.

5.4. Заведующий сектором представляет начальнику отдела информацию по вопросам, входящим в компетенцию Управления, для доклада председателя комитета мэру города Иркутска.

5.5. Заведующий сектором обязан исполнять обязанности муниципального служащего, предусмотренные ст.13 Положения о муниципальной службе в городе Иркутске, утвержденного решением Думы города Иркутска от 22.11.2007 N 004-20-430688/7, в том числе:

5.5.1. соблюдать ограничения, выполнять обязательства, не нарушать запреты, связанные с прохождением муниципальной службы, предусмотренные ст.ст. 14, 15 Положения о муниципальной службе в городе Иркутске, утвержденного решением Думы города Иркутска от 22.11.2007 N 004-20-430688/7, и ст.ст. 13, 14 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" ;

5.5.2. ежегодно не позднее 30 апреля года, следующего за отчетным, представлять в отдел кадровой работы департамента правовой и кадровой работы аппарата администрации города Иркутска сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей, предусмотренные ст.16 Положения о муниципальной службе в городе Иркутске, утвержденного решением Думы города Иркутска от 22.11.2007 N 004-20-430688/7, ст.15 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации";

5.5.3. соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка муниципальных служащих органов местного самоуправления города Иркутска, порядок работы со служебной информацией, должностную инструкцию;

5.5.4. не разглашать сведения, составляющие государственную и иную охраняемую федеральными законами тайну, а также сведения, ставшие известными в связи с исполнением должностных обязанностей, в том числе, сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их чес