Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

С изменениями и дополнениями от:

22 февраля 2017 г.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:

1. Утвердить Положение о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (прилагается).

2. Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Иркутской области от 17 августа 2015 года N 44-мпр "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".

3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Министр экономического развития Иркутской области

О.В.Тетерина

Положение

о проведении конкурса "Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и муниципальных

услуг Иркутской области"

(утв. Приказом Министерства экономического развития

Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР)

С изменениями и дополнениями от:

22 февраля 2017 г.

Глава 1. Общие положения

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" (далее - распоряжение Правительства Российской Федерации N 1235-р), приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" и устанавливает порядок и условия проведения конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее соответственно - Конкурс, МФЦ).

2. Организатором Конкурса является государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - уполномоченный МФЦ).

3. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности МФЦ установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна".

4. Задачами Конкурса являются:

а) повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ в Иркутской области;

б) формирование положительного образа МФЦ среди населения Иркутской области;

в) выявление победителей для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".

5. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:

а) универсальный специалист МФЦ - работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов, консультации по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организованно в МФЦ;

б) недостоверные сведения - сведения, предоставленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из автоматизированной информационной системы "Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АИС МРС МФЦ), автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (далее - ИАС МКГУ), официальный сайт уполномоченного МФЦ.

6. Конкурс проводится по номинациям:

а) "Лучший универсальный специалист МФЦ";

б) "Лучший МФЦ".

7. К участию в Конкурсе допускаются МФЦ, отделения МФЦ, работники МФЦ (далее - заявители), которые соответствуют требованиям, установленным следующими нормативными правовыми актами:

а) Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

б) постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

в) постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".

8. Для участия по каждой из номинаций заявители должны соответствовать дополнительным требованиям:

а) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - работники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов, консультации в МФЦ (либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его ТОСП) составляет не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг;

б) в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.

Глава 2. Конкурсная комисия#

9. Для проведения Конкурса формируется конкурсная комиссия (далее - Комиссия), состав которой утверждается распоряжением министерства экономического развития Иркутской области (далее - министерство).

10. Комиссия состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов комиссии в количестве не менее 7 человек.

11. Основной формой деятельности Комиссии является заседание. Решение Комиссии принимается простым большинством голосов лиц, входящих в состав комиссии, присутствовавших на заседании. При равном количестве голосов решающим голосом является голос председателя Комиссии.

12. В состав Комиссии могут включатся представители министерства, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Иркутской области, уполномоченного МФЦ, специалисты (эксперты), представители общественных, научных и иных организаций.

13. Комиссия рассматривает заявки и определяет победителей Конкурса по каждой номинации в отдельности.

Глава 3. Порядок проведения Конкурса

14. Сроки проведения Конкурса определяет министерство.

15. Извещение о проведении Конкурса (далее - извещение) размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru не позднее чем, за 14 календарных дней до начала приема заявок на участие в Конкурсе.

16. Извещение должно содержать следующие сведения:

а) предмет Конкурса;

б) наименование и почтовый адрес уполномоченного МФЦ;

в) порядок, место, время и срок подачи документов на участие в Конкурсе;

г) порядок и сроки объявления результатов Конкурса;

д) контактную информацию.

17. Для участия в Конкурсе до истечения срока, установленного в извещении необходимо представить в уполномоченный МФЦ лично, либо через организации почтовой связи следующие документы (далее - заявка):

а) опись представленных документов, оформленная в произвольной форме, в двух экземплярах;

б) по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно Приложениям 1 - 4 к настоящему Положению;

в) по номинации "Лучший МФЦ" - согласно Приложениям 5 - 8 к настоящему Положению;

г) сопроводительное письмо руководителя МФЦ (далее - сопроводительное письмо).

18. Каждая заявка по номинациям, указанным в пункте 6 настоящего Положения, должна быть прошита и заверена руководителем МФЦ, сопроводительное письмо не подшивается.

19. От каждого МФЦ могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки на каждую номинацию.

20. Уполномоченный МФЦ регистрирует в день поступления заявки в журнале регистрации с указанием даты и времени.

21. При принятии конкурсной заявки сотрудник уполномоченного МФЦ делает отметку на описи представленных документов, подтверждающую прием документов, с указанием даты, времени приема документов, своей должности и фамилии. Экземпляр описи представленных документов с отметкой о приеме остается у заявителя.

22. Уполномоченный МФЦ в течение 10 рабочих дней со дня окончания срока приема заявок осуществляет проверку соблюдения условий, установленных пунктами 7, 8 настоящего Положения, и наличие представленных документов, установленных пунктом 17 настоящего положения по заявленным номинациям, а также осуществляет проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом на место, в течение 2 рабочих дней принимает решение о допуске к участию в Конкурсе (далее - участники конкурса) или об отказе в допуске к участию в Конкурсе.

23. Основаниями для отказа в допуске к участию в Конкурсе являются:

а) предоставление недостоверных сведений и (или) неполного перечня документов по заявляемой номинации, установленных пунктом 17 настоящего Положения;

б) представление заявки с нарушением установленного в извещении срока;

в) несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктами 6, 7 настоящего Положения;

г) соответствие заявителя по карте соответствия (Приложение 3, Приложение 7 настоящего Положения) менее 95%.

24. Допущенные к Конкурсу заявки уполномоченный МФЦ направляет в Комиссию.

25. Уполномоченный МФЦ определяет дату, время и место заседания Комиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме не позднее, чем за три рабочих дня до даты ее заседания.

26. Комиссия по итогам рассмотрения заявок и тестирования (в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ") определяет победителей Конкурса по каждой номинации.

27. В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" конкурс проходит в 2 этапа.

На первом этапе Конкурса участники конкурса проходят тестирование, позволяющее определить личностный потенциал участника конкурса, проверить знания нормативных правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем.

Результаты тестирования участников конкурса подлежат оценке в соответствии с методикой определения результатов тестирования в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", согласно приложению 9 к настоящему Положению.

Все участники конкурса, прошедшие тестирование и получившие удовлетворительные баллы с результатом 3, 4, 5 баллов допускаются ко второму этапу Конкурса.

На втором этапе Конкурса Комиссия рассматривает заявки на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкетах участников конкурса, а также проводит оценку эссе и презентаций участников конкурса.

Определение лучшей характеристики, изложенной в анкете универсального специалиста МФЦ, заявившегося на участие в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", согласно приложению 10 к настоящему Положению.

Оценка эссе и презентаций участников конкурса производится по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) грамотность речи;

б) ясность изложения мысли, лаконичность;

в) полнота раскрытия темы;

г) творческий подход;

д) уместность, соответствие теме.

28. После проведения второго этапа Конкурса Комиссия определяет победителя Конкурса (I место) и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", набравших наибольшее количество баллов на первом и втором этапах Конкурса.

29. В номинации "Лучший МФЦ" комиссия определяет одного победителя в соответствии с методикой определения лучшей характеристики в номинации "Лучший МФЦ" и двух лауреатов Конкурса (II и III места), согласно приложению 11 к настоящему Положению.

Оценка презентаций участников конкурса производится по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) представление МФЦ: полнота раскрытия темы;

б) творческий подход, уникальность идеи.

Комиссия определяет одного победителя и двух лауреатов Конкурса (II и III места) Конкурса в номинации "Лучший МФЦ", исходя из наибольшего количества баллов, набранных участниками в соответствии с критериями оценки.

30. Итоги заседания Комиссии оформляются протоколом заседания Комиссии, который подписывается председателем Комиссии и членами Комиссии, присутствовавшими на заседании Комиссии не позднее 2 рабочих дней со дня его проведения.

31. В течение 5 рабочих дней со дня утверждения протокола уполномоченный МФЦ размещает информацию о победителях Конкурса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru.

32. Победители Конкурса награждаются дипломами министерства.

33. Победители Конкурса получают право на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", проводимом в текущем календарном году в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации N 1235-р.

Министр экономического развития Иркутской области

О.В.Тетерина

Приложение 1

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг

Иркутской области"

Перечень

документов, представляемых для участия в конкурсе

"Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области" в номинации

"Лучший универсальный специалист МФЦ"

1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", оформленная в соответствии с приложением 2 к Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участник Конкурса, заявленный в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", установленным требованиям, оформленная согласно приложению 3 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.

3. Анкета участника Конкурса, заявляемого в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", содержащая сведения, оформленная в соответствии с согласно# приложением 4 к настоящему Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

4. Копия трудовой книжки участника Конкурса.

5. Копия должностного регламента участника Конкурса.

6. Эссе участника Конкурса (только для участников конкурса, прошедших первый и второй этапы Конкурса). Эссе на тему "Почему я работаю в МФЦ" объемом не более 1 страницы печатного текста формата А4, шрифт - Times New Roman, размер шрифта - 14 pt, полуторный интервал между строками. Эссе собственноручно подписывается участником Конкурса.

7. Презентация участника Конкурса. Презентация оформляется в свободной форме. В качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 2 минут, представленная на электронном носителе.

Приложение 2

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

                                 Заявка

        на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр

 предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

           в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1	Наименование (полное и сокращенное) и адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), в котором работает участник Конкурса
2	Руководитель МФЦ, в котором работает участник Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
3	Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (должность, Ф.И.О., контактный телефон)
4	Ф.И.О. универсального специалиста МФЦ - участника Конкурса, его контактные данные (контактный телефон)

     Перечень прилагаемых документов:

     (Указываются  документы,  прикладываемые  к  заявке в соответствии с

Приложением  1 к настоящему Положению о проведении регионального конкурса

"Лучший    многофункциональный  центр  предоставления  государственных  и

муниципальных услуг Иркутской области")

     1. ______________________________________________________

     2. ______________________________________________________

     3. ______________________________________________________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                      ________________      ____________________

                           Подпись руководителя МФЦ  Расшифровка подписи

Приложение 3

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных

и муниципальных услуг Иркутской области"

(с изменениями от 22 февраля 2017 г.)

                           Карта соответствия

      многофункционального центра предоставления государственных и

       муниципальных услуг, в котором работает участник конкурса

    "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных

    и муниципальных услуг Иркутской области", заявившийся в номинации

    "Лучший универсальный специалист МФЦ", установленным требованиям

     Адрес отделения Государственного автономного  учреждения  "Иркутский

областной  многофункциональный  центр  предоставления  государственных  и

муниципальных услуг" (далее - МФЦ: ______________________________________

     Дата открытия МФЦ: _________________________________________________

     Количество окон МФЦ: _______________________________________________

     I.    Соответствие    требованиям,    установленным   постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  27  сентября 2011 года N 797 "О

взаимодействии    между    многофункциональными  центрами  предоставления

государственных    и    муниципальных    услуг  и  федеральными  органами

исполнительной  власти,  органами  государственных  внебюджетных  фондов,

органами  государственной власти субъектов Российской Федерации, органами

местного самоуправления"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/ нет) В случае, если услуга не предоставляется, указать основание
	Федеральная миграционная служба России
1	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
2	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
3	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
4	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания
	Федеральная налоговая служба России
5	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
6	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц
7	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
8	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
9	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
10	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов
11	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
	Министерство внутренних дел России
12	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
13	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
	Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
14	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
15	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
16	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)
17	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)
	Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
18	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности
19	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов
20	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах
21	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
	Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
22	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"
	Пенсионный фонд Российской Федерации
23	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
24	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
25	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
26	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений
27	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
28	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
29	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения
30	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"
31	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
32	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
	Федеральная служба судебных приставов
33	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 22 февраля 2017 г. N 6-мпр в раздел II настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

     II.    Соответствие    требованиям,    установленным  постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  22 декабря 2012 года N 1376 "Об

утверждении  Правил  организации деятельности многофункциональных центров

предоставления государственных и муниципальных услуг"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)
	Комфортность и доступность обслуживания заявителей
1	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.
2	Режим работы МФЦ
3	Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м.
4	Наличие возможности предварительной записи в МФЦ
5	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью
6	Наличие отдельного входа в МФЦ
7	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов
8	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
9	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
10	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей
11	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов
12	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания
13	Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)
14	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок
15	В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей
16	В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов
17	Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха
18	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности
19	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности
20	Помещение оборудовано средствами пожаротушения
21	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей
	Информационное сопровождение
22	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации
24	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ
25	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
26	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ
27	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
28	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
29	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ
30	Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)
31	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ
32	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ
	Материально-техническое оснащение
33	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам
34	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам
35	Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра
36	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ
	В АИС МФЦ реализовано:
37	взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия
38	интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
39	взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
40	взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
41	утратила силу Информация об изменениях: См. текст строки
42	интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
43	интеграция с электронной системой управления очередью
44	обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
45	обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
46	обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
47	обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
48	обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
49	обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
50	автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ
51	обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
52	обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
53	обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
54	обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
55	интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
56	интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
57	формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
58	доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
59	интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

     Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты):__________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                     _________________     ____________________

                          Подпись руководителя МФЦ   Расшифровка подписи

Приложение 4

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                        Анкета участника конкурса

            "Лучший многофункциональный центр предоставления

 государственных и муниципальных услуг Иркутской области", заявившегося

      на участие в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Ф.И.О. участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Занимаемая должность

    I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса

                     (данные за последние 6 месяцев)

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1.	Наименование отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ)
2.	Адрес МФЦ
3.	Дата открытия МФЦ
4.	Руководитель МФЦ
5.	Количество окон обслуживания, функционирующих в МФЦ, из них:
5.1.	Окна предоставления государственных и муниципальных услуг
5.2.	Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги
6.	Наличие системы обучения работников (Указываются документы, договоры (приложить, в т.ч. программы, планы)
7.	Наличие мероприятий в МФЦ, направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников МФЦ (указать наименование и реквизиты подтверждающих документов (приложить, в т.ч. программы, планы))

                  II. Информация об участнике Конкурса

1.	Число, месяц, год рождения
2.	Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации
3.	Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ, мес.
4.	Стаж работы на занимаемой должности, мес.
5.	Прохождение курсов повышения квалификации, переподготовки*(1) (указать название курсов тему, специальность, год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)
6.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
7.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
8.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев
9.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

     К  Анкете  участника  конкурса  прилагается  Согласие  на  обработку

персональных данных.

10	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев)
	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("специализированный работник МФЦ" / "универсальный специалист МФЦ" / "представитель органа власти")	Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги		Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги
				в МФЦ	участником Конкурса	в МФЦ		участником Конкурса
1	2	3	4	5	6	7		8
10.1	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
10.1.1	Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
10.1.2	Федеральная миграционная служба России
10.1.3	Федеральная налоговая служба России
10.1.4	Пенсионный фонд Российской Федерации
10.1.5	Министерство внутренних дел России
10.1.6	Федеральная служба судебных приставов
10.1.7	Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
10.1.8	Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
Иные федеральные органы исполнительной власти:
10.1.9
10.1 ...
10.1.n
10.2	Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области
10.2.1
10.2.2
10.2.3
10.2_.
10.2.n
10.3	Муниципальные услуги органов местного самоуправления
10.3.1
10.3.2
10.3.3
10.3_
10.3.n

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                      _______________       ___________________

                          Подпись руководителя МФЦ   Расшифровка подписи

Приложение

к Анкете участника конкурса

"Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

в номинации "Лучший универсальный

специалист МФЦ"

                Согласие на обработку персональных данных

     Я, ________________________________________________________________,

                (указываются фамилия, имя, отчество полностью)

     паспорт серии __________________ номер ____________________________,

кем и когда выдан ______________________________________________________,

     код подразделения _____________, проживающий по адресу:

________________________________________________________________________,

            указывается адрес регистрации по месту жительства)

     в  соответствии  с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ

"О    персональных  данных"  даю  согласие  Государственному  автономному

учреждению  "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления

государственных  и  муниципальных услуг" (ГАУ "МФЦ ИО"), местонахождение:

664081,    г.Иркутск,    ул.  Пискунова,  160;  почтовый  адрес:  664056,

г.Иркутск,    ул.    Мухиной,    2"А",    на  моих  персональных  данных,

предоставляемых  на  участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".

     Под    обработкой  персональных  данных  понимаются  предусмотренные

Федеральным  законом  от  27.07.2006  N  152-ФЗ  "О  персональных данных"

действия  или совокупность действий, совершаемых с использованием средств

автоматизации   или  без  использования  таких  средств  с  персональными

данными,  включая  сбор,  запись,  систематизацию,  накопление, хранение,

уточнение  (обновление,  изменение),  извлечение, использование, передачу

(распространение,  предоставление,  доступ), обезличивание, блокирование,

удаление, уничтожение персональных данных.

     Цель обработки персональных данных:

     Определение    личностно-деловых    компетенций    для    участия  в

региональном  конкурсе  "Лучший  многофункциональный центр предоставления

государственных  и  муниципальных  услуг  Иркутской  области" в номинации

"Лучший    универсальный    специалист  МФЦ",  осуществление  проверки  в

отношении    информации    или   документов,  содержащих  указанную  выше

информацию членами конкурсной комиссии.

     Срок хранения персональных данных:

     В  целях участия в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный

центр  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг Иркутской

области"  и  далее  в  всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный

центр  России" персональные данные, указанные в данном Согласии, хранятся

в ГАУ "МФЦ ИО" в течение 3-х (трех) лет.

     Настоящее  согласие  на  обработку  персональных  данных действует с

момента    подписания    до  истечения  сроков  хранения  соответствующей

информации    или   документов,  содержащих  указанную  выше  информацию,

определяемых  в  соответствии  с законодательством Российской Федерации и

данным Согласием.

     Отзыв  данного  согласия  может  быть  осуществлен  в любое время на

основании моего письменного заявления.

     "___" ______________ г.

     Дата                      ____________         __________________

                                 Подпись            Расшифровка подписи

                             руководителя МФЦ

Приложение 5

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                                Перечень

           документов, представляемых для участия в конкурсе

   "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и

    муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший МФЦ"

     1.    Заявка    на    участие    в    региональном  конкурсе  Лучший

многофункциональный  центр предоставления государственных и муниципальных

услуг  Иркутской  области"  (далее  -  Конкурс)  в номинации "Лучший МФЦ"

согласно  приложению  6  к  настоящему  Положению  о проведении Конкурса,

подписанная    руководителем    отделения   Государственного  автономного

учреждения  "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

     2.    Карта  соответствия  МФЦ  установленным  требованиям  согласно

приложению 7 к Положению, подписанная руководителем МФЦ.

     3.    Анкета  на  участие  в  Конкурсе  в  номинации  "Лучший  МФЦ",

содержащая   сведения  согласно  приложению  8  к  настоящему  Положению,

подписанная руководителем МФЦ.

     4.  Презентация оформленная в свободной форме. В качестве возможного

варианта        предлагается    видеопрезентация    участника    Конкурса

продолжительностью  не  более  2  минут,  представленная  на  электронном

носителе.

     Презентация должна содержать следующую информацию:

     а) Деятельность МФЦ. Результативность;

     б) Корпоративная культура;

     в)  Практика  управления  персоналом  (внедренные проекты, мотивация

персонала, эффективные методы работы с персоналом и т.п.).

Приложение 6

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                                 Заявка

  на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления

        государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                        в номинации "Лучший МФЦ"

1.	Наименование (полное и сокращенное) и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - участника Конкурса
2.	Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
3.	Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)

     Перечень прилагаемых документов:

     (Указываются  документы,  прикладываемые  к  заявке в соответствии с

Приложением  5  к  настоящему  Положению  о  проведении  конкурса "Лучший

многофункциональный  центр предоставления государственных и муниципальных

услуг Иркутской области")

     1. ___________________________________________________________

     2. ___________________________________________________________

     3. ___________________________________________________________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                    _______________________   __________________

                            Подпись руководителя МФЦ  Расшифровка подписи

Приложение 7

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

(с изменениями от 22 февраля 2017 г.)

                           Карта соответствия

      многофункционального центра предоставления государственных и

  муниципальных услуг - участника конкурса "Лучший многофункциональный

  центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской

      области" в номинации "Лучший МФЦ" установленным требованиям

     Адрес отделения Государственного  автономного учреждения  "Иркутский

областной  многофункциональный  центр  предоставления  государственных  и

муниципальных услуг" (далее - МФЦ):

_________________________________________________________________________

     Дата открытия МФЦ:

_________________________________________________________________________

     Количество окон МФЦ:

_________________________________________________________________________

     I.    Соответствие    требованиям,    установленным   постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  27  сентября 2011 года N 797 "О

взаимодействии    между    многофункциональными  центрами  предоставления

государственных    и    муниципальных    услуг  и  федеральными  органами

исполнительной  власти,  органами  государственных  внебюджетных  фондов,

органами  государственной власти субъектов Российской Федерации, органами

местного самоуправления"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/ нет) В случае, если услуга не предоставляется, указать основание
	Федеральная миграционная служба России
1	Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
2	Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
3	Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
4	Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания
	Федеральная налоговая служба России
5	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
6	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц
7	Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
8	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
9	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
10	Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов
11	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
	Министерство внутренних дел России
12	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
13	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
	Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
14	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
15	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
16	Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного кадастра)
17	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра)
	Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
18	Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в федеральной собственности
19	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без торгов
20	Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах
21	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
	Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
22	Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"
	Пенсионный фонд Российской Федерации
23	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
24	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
25	Прием заявления о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
26	Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений
27	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
28	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
29	Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения в случае представления письменного обращения
30	Предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"
31	Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
32	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
	Федеральная служба судебных приставов
33	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц
	Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 22 февраля 2017 г. N 6-мпр в раздел II настоящего приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

     II.    Соответствие    требованиям,    установленным  постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  22 декабря 2012 года N 1376 "Об

утверждении  Правил  организации деятельности многофункциональных центров

предоставления государственных и муниципальных услуг"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)
	Комфортность и доступность обслуживания заявителей
1	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.
2	Режим работы МФЦ
3	Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м.
4	Наличие возможности предварительной записи в МФЦ
5	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью
6	Наличие отдельного входа в МФЦ
7	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов
8	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
9	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
10	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей
11	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов
12	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания
13	Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)
14	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок
15	В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей
16	В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов
17	Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха
18	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности
19	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности
20	Помещение оборудовано средствами пожаротушения
21	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей
	Информационное сопровождение
22	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации
24	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ
25	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
26	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ
27	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
28	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
29	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ
30	Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)
31	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ
32	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ
	Материально-техническое оснащение
33	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам
34	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам
35	Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра
36	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ)
	В АИС МФЦ реализовано:
37	взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия
38	интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
39	взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
40	взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
41	утратила силу Информация об изменениях: См. текст строки
42	интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
43	интеграция с электронной системой управления очередью
44	обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
45	обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
46	обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
47	обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
48	обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
49	обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
50	автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ
51	обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
52	обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
53	обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
54	обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
55	интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
56	интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
57	формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
58	доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации
59	интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

     Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты):__________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                       ______________       ____________________

                           Подпись руководителя МФЦ   Расшифровка подписи

Приложение 8

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

                        Анкета участника конкурса

   "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и

     муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший МФЦ"

Наименование и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) участника Конкурса
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

                           Характеристика МФЦ

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Дата открытия МФЦ
2	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ - участник Конкурса
3	Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)
4	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования
5	Количество окон, необходимое создать согласно заключенному соглашению между Минэкономразвития России и высшим органом исполнительным власти субъекта Российской Федерации о предоставлении иного межбюджетного трансферта|#
6	Общее количество окон обслуживания, из них:
6.1	Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги
7.	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ,*(2)в том числе:
7.1	обязательных (указываются номера услуг в соответствии с приложением 1 постановления N 797 в формате I: 1, 2, 3, 4, 5_ и приложением 3 постановления N 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5_ В случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I(III) указывается "всего 19(13) услуг". Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера представить отдельной строкой)	I: III:
7.2	рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с приложением 2 постановления N 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1-85, 87_ с разбивкой по уровню органов власти), в том числе:
ГАРАНТ: Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником
7.2.2	Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
7.2.3	Органов местного самоуправления
8	Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)
9	Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг
10	Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
11	Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)
12	Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет)
13	Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)

14	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник МФЦ" / "универсальный специалист МФЦ" / "представитель органа власти")		Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги	Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги
14.1	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
14.1.1	Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
14.1.2	Федеральная миграционная служба России
14.1.3	Федеральная налоговая служба России
14.1.4	Пенсионный фонд Российской Федерации
14.1.5	Министерство внутренних дел России
14.1.6	Федеральная служба судебных приставов
14.1.7	Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
14.1.8	Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
	Иные федеральные органы исполнительной власти:
14.1.9
14.1 ...
14.1.n
14.2	Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области
14.2.1
14.2.2
14.2.3
14.2_.
14.2.n
14.3	Муниципальные услуги органов местного самоуправления
14.3.1
14.3.2
14.3.3
14.3_
14.3.n
15	Перечень услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
	Наименование организации, ответственной за предоставление услуги	Наименование предоставляемой услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник МФЦ"/ "универсальный специалист МФЦ"/ "представитель организации")		Стоимость предоставляемой услуги (указать "бесплатно" / "платно". В случае, если услуга предоставляется на платной основе указать размер (диапазон стоимости) взымаемой # платы за 1 ед.)		Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать "нет данных")
15.1	Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 352 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание")
15.1.1
15.1.2
15.1.3
15.1_.
15.1.n
15.2	Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
15.2.1
15.2.2
15.2.3
15.2. _
15.2.n
15.3	Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)
15.3.1
15.3.2
15.3.3
15.3. _
15.3.n
15.4.	Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации, направление этих заявлений и прилагаемых к ним документов в страховые медицинские организации и выдаче оформленных страховыми медицинскими организациями полисов обязательного медицинского страхования либо временных свидетельств (на основании договоров, заключенных многофункциональным центром со страховыми медицинскими организациями).
15.4.1
15.4.2
15.4. _
15.4. n

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                   ________________________  __________________

                           Подпись руководителя МФЦ  Расшифровка подписи

Приложение 9

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

Методика

определения результатов тестирования в номинации

"Лучший универсальный специалист МФЦ"

Показавшим наилучший результат тестирования первого этапа конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов к общему числу вопросов теста согласно приведенной ниже таблице:

% правильных ответов (p набранный процент)	Присваиваемый балл
p <= 50%	1
51% <= p < 65%	2
66% <= p < 85%	3
86% <= p < 95%	4
96% <= p = 100%	5

Приложение 10

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

Методика

определения лучшей характеристики в номинации

"Лучший универсальный специалист МФЦ"

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в разделе II анкеты участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" (Приложение 4 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:

Определяется лучшая характеристика*(3) по каждому показателю среди всех анкет заявителей, согласно таблицы# ниже. Лучшей характеристике присваивается наивысший балл - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитывается# прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).

N п. раздела II анкеты	Критерии
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки по компетенциям универсального специалиста, количество часов
8.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев
10.1	Количество наименований государственных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
10.2	Количество наименований региональных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
10.3	Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
10.	Количество наименований государственных и муниципальных услуг, по которым предоставлялись консультации универсальным специалистом за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается средний балл по всем показателям.

Приложение 11

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

Методика

определения лучшей характеристики в номинации "Лучший МФЦ"

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в анкете участника Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" (Приложение 6 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:

Критерии	Значения и баллы
Количество рекомендуемых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (п.7.1)	Определяется лучшая характеристика среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитывается# прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).
Доля населения, обратившегося за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ за последние 6 месяцев (общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев (п. 8) / Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (п. 2))
Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (п. 11)
Обеспечена возможность передачи в информационной автоматизированной системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее - ИАС МКГУ) оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) (п. 12)	Да - 5 баллов Нет - 0 баллов
Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)	100% - 96% - 5 баллов 95% - 90% - 3 балла Менее 90% - 0 баллов
Количество наименований государственных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 14.1)	Определяется лучшая характеристика*(4) среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитывается# прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).
Количество наименований региональных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 14.2)
Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 14.3)
Количество наименований услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг за последние 6 месяцев (п. 15)

По каждой анкете подсчитывается средний балл по всем показателям.

____________________________

*(1) Подтверждается копиями документов

*(2) При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление N 797), в том числе по обязательным для предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении N 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

*(3) Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.

*(4) Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.