Раздел V Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также должностных лиц, муниципальных служащих (п.п. 93-105)

Раздел V

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия) Департамента, а также должностных лиц, муниципальных служащих

93. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих Департамента, решения, принятые ими в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.

94. В досудебном (внесудебном) порядке могут обжаловаться действия (бездействие) и решения:

1) должностных лиц и муниципальных служащих Департамента, ответственных за предоставление муниципальной услуги, - начальнику Департамента,

2) начальника Департамента - мэру города Усть-Илимска.

95. Основанием для начала обжалования в досудебном (внесудебном) порядке является поступление жалобы от заявителя лично или направленное им почтовым отправлением в адрес Департамента (666683, Иркутская область, г.Усть-Илимск, ул. Героев Труда, 38, а/я 378) или адрес мэра города Усть-Илимска (666683, Иркутская область, г.Усть-Илимск, ул. Героев Труда, 38).

96. Жалоба подается в течение десяти дней:

1) со дня, следующего за днем получения результата предоставления муниципальной услуги;

2) со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его права на своевременное получение результата предоставления муниципальной услуги.

97. Жалоба заявителя - физического лица должна содержать следующую информацию:

1) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место регистрации или проживания;

2) должность, фамилию, имя и отчество должностного лица или муниципального служащего (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалует заявитель;

3) суть обжалуемого решения, действия (бездействия) с указанием обстоятельств, на основании которых заявитель считает, что при предоставлении муниципальной услуги нарушены его права;

4) требования заявителя;

5) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.

98. Жалоба заявителя - юридического лица должна содержать следующую информацию:

1) наименование юридического лица, подавшего жалобу, почтовый адрес;

2) должность, фамилию, имя и отчество должностного лица или муниципального служащего (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалует заявитель,

3) суть обжалуемого решения, действия (бездействия) с указанием обстоятельств, на основании которых заявитель считает, что при предоставлении муниципальной услуги нарушены его права;

4) требования заявителя;

5) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.

99. К жалобе прилагаются следующие документы:

1) копия обжалуемого решения;

2) копия доверенности на представителя заявителя,

100. Заявитель вправе на основании письменного запроса получать информацию и документы, необходимые для обоснования жалобы. Департамент в течение трех рабочих дней со дня, следующего за днем регистрации запроса в журнале входящей корреспонденции, направляет заявителю ответ заказным письмом. Заявитель может получить ответ на запрос лично под роспись.

101. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

1) жалоба не подписана заявителем, его представителем;

2) отсутствует документ, подтверждающий полномочия представителя;

3) отсутствие в жалобе сведений об обжалуемом решении, действии (бездействии);

4) отсутствие в жалобе фамилии заявителя, направившего жалобу, и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

5) содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Начальник Департамента, мэр города Усть-Илимска вправе оставить жалобу без ответа, при этом сообщив заявителю о недопустимости злоупотребления правом на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих Департамента;

6) содержание в жалобе доводов, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и в жалобе новые доводы или обстоятельства не приводятся, при этом заявитель уведомляется в письменной форме о безосновательности очередной жалобы;

7) текст жалобы, в том числе и почтовый адрес заявителя, не поддается прочтению.

102. Жалобы рассматриваются в течение тридцати дней с момента их регистрации в журнале входящей корреспонденции.

103. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю заказным письмом с уведомлением.

104. Письменный ответ; направляемый заявителю, должен содержать следующую информацию:

1) должность, фамилия, инициалы должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) фамилия, имя, отчество (при его наличии) лица, подавшего жалобу, его почтовый адрес;

3) суть жалобы;

4) принятое по жалобе решение;

5) обоснование принятого решения;

6) в случае, если жалоба признанна обоснованной, заявитель информируется о конкретных мерах по восстановлению его нарушенных прав;

7) в случае, если жалоба признана необоснованной, заявителю разъясняется о необоснованности предъявленных требований, а также порядок обжалования принятого по жалобе решения.

105. Обжалование действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих Департамента, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.