Глава 4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги (п.п. 15-25)

Глава 4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 в пункт 15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты структурного подразделения администрации города Иркутска, предоставляющего муниципальную услугу: комитет по управлению муниципальным имуществом администрации города Иркутска (далее - комитет): 664007, г.Иркутск, ул. Поленова, 1, телефон: 8 (3952) 52-03-27.

График работы: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 14-00, суббота - воскресенье - выходные дни.

Электронная почта: kumi@admirk.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 пункт 16 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Прием заявителей проводят сотрудники Единого окна без предварительной записи по следующим адресам:

- г.Иркутск, ул. Марата, 14, 1 этаж, тел. 52-01-63;

- г.Иркутск, ул. Терешковой, 24, 1 этаж, тел. 52-02-62;

- г.Иркутск, ул. Маршала Говорова, 3, каб. 22, тел. 52-01-13;

- г.Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 27, 1 этаж, тел. 52-03-06.

График работы: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота - воскресенье - выходные дни.

17. Сведения о местонахождении и графике работы комитета, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на WEB-портале органов местного самоуправления города Иркутска: www.admirk.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 в пункт 18 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

18. Предоставление заявителям информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется:

1) при устном обращении заявителя и по телефону;

2) по письменным обращениям;

3) по электронной почте: kumi@admirk.ru;

4) посредством размещения информации на информационном стенде.

5) посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 настоящее приложение дополнено пунктом 18.1

18.1. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- специалистами структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги (по обращениям в письменной форме, по обращениям, поступившим по электронной почте и по телефону);

- сотрудниками Единого окна (по устным обращениям и обращениям по телефону).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 пункт 19 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

19. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения администрации города Иркутска, в которое позвонил заявитель, а также содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги (сотрудника Единого окна), принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги (сотрудника Единого окна), принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту (сотруднику Единого окна) или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 февраля 2017 г. N 031-06-78/7 пункт 20 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

20. Специалист структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги (сотрудник Единого окна) предоставляет информацию по следующим вопросам:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о местонахождении, графике работы, контактных телефонах структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги (Единого окна);

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих

21. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) удобство и доступность получения информации;

4) оперативность предоставления информации;

5) полнота информирования.

22. При письменном обращении заявителей, в том числе в случае направления обращения заявителем посредством электронной почты в адрес комитета, оно подлежит регистрации специалистом отдела организации деятельности комитета имущественного департамента комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Иркутска (далее - специалист отдела организации деятельности комитета), осуществляющим его регистрацию в базе данных автоматизированной системы документооборота и делопроизводства "Гран-Док" либо автоматизированной системы управления документами и процессами на платформе "DocsVision" (далее - автоматизированная информационная система) в день его поступления.

23. Обращение заявителя рассматривается в срок не более чем 30 (тридцать) дней со дня его регистрации в автоматизированной информационной системе.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г.Иркутска от 9 сентября 2016 г. N 031-06-835/6 пункт 24 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

24. Ответ на письменное обращение по выбору заявителя направляется посредством почтовой либо электронной связи по адресу заявителя, указанному в поданном им заявлении, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

25. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих размещается на WEB-портале органов местного самоуправления города Иркутска: www.admirk.ru.