Глава 3. Описание функций (п.п. 34 - 45)

Глава 3. Описание функций

34. К видам деятельности, информационную поддержку которых осуществляет ЕДДС ЖКХ, относятся: прогнозирование складывающейся обстановки, перспективное планирование, оперативный контроль и управление, ретроспективный анализ в ходе выполнения работ по ликвидации отклонений в системах коммунальной инфраструктуры, планирование их ремонтов.

35. Работа системы основана на одновременном и постоянном выполнении двух групп функций, которые реализуются в соответствии с регламентами ЕДДС ЖКХ:

1) обработка текущей информации, а также автоматизированная регистрация технологических нарушений при эксплуатации систем коммунальной инфраструктуры, основного оборудования и отключенных потребителей, обработка статистической информации. К данной группе относятся следующие функции:

ввод пользователями ОКК документов о плановых ремонтных работах;

прием, согласование и последующий контроль сроков выполнения заявок на ремонт систем коммунальной инфраструктуры и основного оборудования, которые связаны с перерывом в снабжении потребителей коммунальными ресурсами;

информационная поддержка контроля режимов работы систем коммунальной инфраструктуры;

2) анализ оперативной обстановки и информационная поддержка принятия управленческих решений. К данной группе относятся следующие функции:

принятие мер при возникновении отклонений на системах коммунальной инфраструктуры, сооружениях, в жилых и административных зданиях по локализации отклонений в соответствии с утвержденной схемой взаимодействия служб города при выполнении аварийно-восстановительных работ и нормализации снабжения потребителей коммунальными ресурсами;

информационная поддержка согласования мест земляных работ и раскопок при повреждениях систем коммунальной инфраструктуры;

оповещение о событиях как природных, так и техногенных (прогноз погоды, штормовые предупреждения, угроза чрезвычайных ситуаций и др.);

принятие оперативных мер по жалобам, поступающим от населения, на нарушения в снабжении коммунальными услугами.

36. Официальный информационный сайт ЕДДС ЖКХ предназначен для предоставления доступа пользователей Интернета к информации о ходе реализации проекта ЕДДС ЖКХ, обеспечения эффективной коммуникации между участниками проекта, оперативного их информирования.

37. Сайт ЕДДС ЖКХ предусматривает открытый и ограниченный доступы к информации. Информация, расположенная в открытом доступе, предназначена для всех пользователей сети Интернет. Информация с ограниченным доступом - для ОКК, УЖК, ЦДС, Администрации города Екатеринбурга и других абонентов системы. Для входа в закрытую часть сайта предусмотрена форма входа в систему (авторизации). Каждому пользователю ЕДДС ЖКХ предоставляется различный объем информации в соответствии с выполняемой им ролью в системе.

38. Для пользователей, работающих в ограниченном доступе, предоставляется система электронного документооборота абонентов системы. Документы создаются и заполняются пользователями в соответствии с регламентами работ и руководством пользователя. Первичные документы заполняются оператором или диспетчером вручную. В дальнейшем документы пересылаются от пользователя к пользователю и дополняются данными как в ручном, так и в автоматическом режиме заполнения.

39. На сайте ЕДДС ЖКХ располагается раздел "Информационные документы", в котором абоненты имеют возможность размещать следующую информацию: постановления и распоряжения Главы Екатеринбурга; документы Администрации города Екатеринбурга; приказы по ОКК и УЖК города, определяющие действия абонентов: планы производства работ предприятий. Информация раздела находится в открытом доступе.

40. Гражданин как пользователь сети Интернет может:

1) получить контактную информацию своей управляющей жилищной компании, данные о текущем состоянии снабжения услугами и информацию о сроках ограничений в снабжении услугами своего строения, доступ к разделу "Информационные документы" и другим открытым документам сайта;

2) подать обращение (жалобу) в свою управляющую жилищную компанию;

3) узнать новости о ходе реализации проектов ЖКХ (Администрации города Екатеринбурга и администраций районов по вопросам ЖКХ, ОКК, УЖК, программы энергосбережения и др.).

41. Информация о событиях, контролируемых ЕДДС ЖКХ, поступает в систему в виде электронных документов и циркулирует по определенным маршрутам между пользователями, которые должны обрабатывать документы и пересылать их далее.

42. Всем первичным документам, включая постоянно размещенные на сайте ЕДДС ЖКХ, при создании присваивается информационный статус.

Таблица 1

Классификация данных

Тип	Описание
Постоянно размещенные данные	Публикация информации в системе в течение одного рабочего дня. Информация, не изменяе- мая или редко обновляемая -1 -2 раза в год
Периодически обновляемые данные	Размещение информации в системе в течение рабочего дня. Информация, обновляемая ежедневно, ежемесячно
Оперативные данные	Размещение информации автором в системе в течение 30 минут после получения информации из внешних источников или от пользователей ЕДДС ЖКХ по системе документооборота. Информация требует срочного реагирования и квитирования документа получателем (0,5-2 часа)

Конкретные действия и нормативы обработки сообщений и размещаемых на сайте данных приведены в регламентах, использующих соответствующие документы.

43. Действия пользователей по выполнению автоматизированных функций системы ЕДДС ЖКХ описаны в регламентах ЕДДС ЖКХ. Регламенты разрабатываются по мере ввода в действие автоматизированных функций. В соответствии с функциональной структурой системы регламенты подразделяются на группы;

1) "Справочники и паспорта":

формирование и ведение справочника должностных лиц предприятий и организаций,

формирование и ведение справочника объектов (в соответствии с Положением о порядке формирования технической документации на системы коммунальной инфраструктуры, передаваемые в муниципальную собственность муниципального образования "город Екатеринбург");

2) "Комплексные регламенты":

отклонение на системах коммунальной инфраструктуры города,

работа с населением,

ремонты, ограничения потребителей,

межведомственные согласования земляных работ и раскопок;

3) "Контроль технологических параметров":

мониторинг пуска тепла, организация системы контроля технологических параметров и действий при их отклонениях, эксплуатация системы измерения параметров;

4) "Работа с внешними структурами":

взаимодействие с внешними структурами в чрезвычайных ситуациях и принятие экстренных мер по жизнеобеспечению населения.

44. Инициатором разработки регламентов могут быть органы Администрации города Екатеринбурга, ОКК, УЖК.

45. Регламенты разрабатываются и вносятся на утверждение ЦДС. Регламенты утверждаются первым заместителем Главы Екатеринбурга, вступают в силу в месячный срок с момента публикации на сайте ЕДДС ЖКХ в открытом разделе.