Приложение N 1. Перечень контактных лиц для консультаций по вопросам применения и настройки компонентов ЕИАС ФСТ России

Приложение N 1

Перечень контактных лиц для консультаций
по вопросам применения и настройки
компонентов ЕИАС ФСТ России

Вопросы по подключению к ЕИАС ФСТ России

1. Порядок подключения представлен на интернет-сайте www.tstrf.ru/eias/connect

Вопросы по заполнению и отправке шаблонов

1. Изучите инструкцию шаблона. Перед тем как адресовать обращение службе технической поддержки ЕИАС, пожалуйста, убедитесь, что полностью ознакомились с инструкцией, содержащейся в шаблоне на странице "Инструкция".

2. Изучите материалы специализированного раздела на сайте технической поддержки по адресу: http://eias.ru/46

3. Сформулируйте вопрос или проблему, подготовьте ответы на следующие вопросы анкеты пользователя ЕИАС:

Анкета пользователя
N	Вопрос анкеты пользователя	Пример ответа
1	ФИО	Иванов Иван Иванович
2	Наименование и организационно- правовая форма организации	МУП Ивановские теплосети
3	Регион	Ивановская область
4	Должность	старший экономист
5	Телефон для связи с кодом города	(777) 777 777
6	Адрес электронной почты для связи	ivanov@mail.ru
7	Подключен ли ваш компьютер к ЕИАС?	Да
8	Категория обращения (консультация, техническая проблема, вопросы по подключению, предложение, пожелание, вопрос по заполнению шаблона)	консультация
9	Суть обращения	Развернутое описание вопроса

4. Задайте вопрос или сообщите о проблеме одним из трех способов:

1) Отправьте на единый электронный адрес технической поддержки Vopfos46@fstff.ru

2) Заполните форму-запрос на интернет-сайте технической поддержки http://EIAS.ru/46.htm

3) Позвоните в службу технической поддержки по телефонам: 710-4985, 710-4983, 8-903-005-5709