Постановление администрации Невьянского городского округа Свердловской области от 20 сентября 2011 г. N 2485-п "Об утверждении Административных регламентов"

На основании Федерального закона N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 года (ред. от 18.07.2011), в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 года (ред. от 18.07.2011), в соответствии со статьями 6 и 31 Устава Невьянского городского округа постановляю:

1. Утвердить:

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (приложение N 1).

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" (приложение N 2).

1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" в Муниципальном учреждении здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (приложение N 3).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Звезда" и на официальном сайте администрации Невьянского городского округа.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Невьянского городского округа С. Казанцеву.

Глава городского округа

Е. Каюмов

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа
(утв. постановлением администрации Невьянского городского округа от 20 сентября 2011 г. N 2485-п)

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа разработан в целях повышения доступности первичной медико-санитарной помощи и включает в себя возможность выписки направления в аптеки электронных рецептов, информирование и консультирование граждан по процедуре предоставления муниципальной услуги с использованием Интернет-сайта.

1.2. Исполнение муниципальной услуги производится по следующим адресам:

- поликлиника (поликлиническое отделение N 1): место нахождения г. Невьянск, ул. Д. Бедного, 15-а, график работы заведующего поликлиникой - понедельник-пятница с 8 до 17 часов, обеденный перерыв: 12-13 часов, суббота, воскресенье: выходные дни, телефон заведующего поликлиникой - (34356) 2-11-84, электронный адрес: nevbol@mail. ru, время работы понедельник-пятница с 8 до 19 часов, суббота с 8-00 до 13-30 часов, воскресенье - выходной, телефон регистратуры: - (34356) 2-14-50;

- поликлиника (поликлиническое отделение N 2): место нахождения: г. Невьянск, ул. Ленина, 20, график работы заведующего поликлиническим отделением - понедельник-пятница с 13 до 16 часов, суббота, воскресенье - выходные дни, телефон/факс заведующего поликлиникой - (34356) 2-42-12, электронный адрес: nevbol@mail.ru время работы понедельник-пятница с 8 до 19 часов, суббота, воскресенье - выходной, телефон регистратуры: - (34356) 2-44-12;

- детская поликлиника: место нахождения: г. Невьянск, ул. Чапаева 24/2, график работы заведующего детской поликлиникой: понедельник-пятница с 8 до 17 часов, обеденный перерыв: 12-13 часов, суббота, воскресенье: выходные дни, телефон заведующего поликлиникой - (34356) 2-36-25, время работы понедельник-пятница с 8 до 19 часов, суббота с 9 до 15 часов, воскресенье - выходной, телефон регистратуры: - (34356) 2-31-52, 2-31-55;

- женская консультация, место нахождения г. Невьянск, ул. Д. Бедного, 15а, часы приема по личным вопросам заведующего женской консультацией - среда - с 10 до 12 часов, телефон заведующего женской консультацией - (34356) 2-12-51, электронный адрес: gk_crbnev@mail.ru Время работы понедельник-пятница с 8 до 19 часов, суббота, воскресенье - выходной, телефон регистратуры: - (34356) 2-12-51.

1.3. Потребность в предоставлении МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа указанной муниципальной услуги определяется гражданином, который имеет право инициировать исполнение данной муниципальной услуги.

1.4. Получателями услуги являются физические лица и (или) их законные представители (далее заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее - муниципальная услуга).

2.2. Услуга предоставляется муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее - МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа).

2.3. Результатами исполнения муниципальной услуги являются:

1) выписка и направление в аптеки электронных рецептов на лекарственные препараты, изделия медицинского назначения или специализированные продукты лечебного питания;

2) выписка и выдача гражданину рецептов на лекарственные препараты, изделия медицинского назначения или специализированные продукты лечебного питания на бумажном носителе.

2.4. Сроки исполнения муниципальной услуги: выписка рецепта, выдача его пациенту не может составлять более 15 минут, передача электронного рецепта в аптечные учреждения не может составлять более 60 минут.

2.5. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:

- основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1 ("Российские вести", 1993, 9 сентября, N 174);

- областным законом от 21 августа 1997 года N 54-ОЗ "О здравоохранении в Свердловской области" ("Областная газета", 1997, 27 августа, N 128) с изменениями, внесенными Областным законом от 19 ноября 1998 года N 36-ОЗ ("Областная газета", 1998, 24 ноября, N 212), Законами Свердловской области от 12 октября 2004 года N 142-ОЗ ("Областная газета", 2004, 15 октября, N 274-277), от 27 декабря 2004 года N 222-ОЗ ("Областная газета", 2004, 29 декабря, N 356-359), от 16 мая 2005 года N 43-ОЗ ("Областная газета", 2005, 18 мая, N 135), от 22 марта 2006 года N 18-ОЗ ("Областная газета", 2006, 24 марта, N 84-85), от 13 июня 2006 года N 35-ОЗ ("Областная газета", 2006, 14 июня, N 183-184), от 8 декабря 2006 года N 91-ОЗ ("Областная газета", 2006, 12 декабря, N 420-422), от 22 мая 2007 года N 47-ОЗ ("Областная газета", 2007, 23 мая, N 166), от 24 декабря 2007 года N 171-ОЗ ("Областная газета", 2007, 26 декабря, N 455-457), от 17 октября 2008 года N 93-ОЗ ("Областная газета", 2008, 22 октября, N 338-339), от 24 апреля 2009 года N 27-ОЗ ("Областная газета", 2009, 29 апреля, N 123- 124), от 15 июня 2009 года N 42-ОЗ ("Областная газета", 2009, 17 июня, N 173), от 9 октября 2009 года N 81-ОЗ ("Областная газета", 2009, 14 октября, N 303-307) и от 19 февраля 2010 года N 9-ОЗ ("Областная газета", 2010, 24 февраля, N 56-57);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 г. N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" ("Российская газета", 2007, 15 мая, N 100);

- распоряжением Правительства Свердловской области от 25.03.2010 г. N 254-РП "О мерах по реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. N 1993-р";

- уставом Муниципального учреждения здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа;

2.6. Получателями услуги являются физические лица (далее пациенты).

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- полис обязательного медицинского страхования;

- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

- документ, подтверждающий право на льготное получение лекарственных средств, изделий медицинского назначения или специализированных продуктов лечебного питания.

2.8. Исполнение муниципальной услуги является бесплатным.

2.9. Основания для отказа в исполнении муниципальном услуги:

1) отсутствие у гражданина паспорта гражданина Российской Федерации и полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии экстренных показаний для получения им медицинской помощи;

2) отсутствие у гражданина показаний для назначения лекарственной терапии, применения изделий медицинского назначения, специализированных продуктов лечебного питания;

3) предоставлены документы с истекшим сроком действия или оформленные не надлежащим образом.

2.10. Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги, пациенты могут получить по телефонам структурных подразделений МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа, указанных в п. 1.2. настоящего административного регламента.

2.11. Местами исполнения муниципальной услуги являются здания структурных подразделений МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены оргтехникой, необходимой для выписки электронных рецептов.

2.12. Допуск в здания учреждений свободный.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.11. Показатель качества муниципальной услуги - удовлетворенность населения медицинской помощью не менее 75%, показатель доступности муниципальной услуги - время выписки рецепта, выдача его пациенту не может составлять более 30 мин., передача электронного рецепта в аптечные учреждения составляет не более 60 минут.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.13. Срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление услуги не может составлять более 40 минут.

2.14. Время заполнения и направления в аптеки электронного рецепта не может составлять более 60 минут, время заполнения и выдачи гражданину рецепта на бумажном носителе не может составлять более 15 минут.

2.15. Особые условия оказания муниципальной услуги - техническая возможность для заполнения электронного рецепта, в том числе наличие:

1) у пациента электронной социальной карты или электронного полиса обязательного медицинского страхования с устройством записи информации (далее - специальные электронные носители информации);

2) у врача интегрированной с аптеками медицинской информационной системы по выписке и обслуживанию рецептов, а также устройств записи информации на специальные электронные носители информации;

3) у аптеки, интегрированной с учреждениями информационной системы по выписке и обслуживанию рецептов, а также устройств считывания информации со специальных электронных носителей информации.

В случае постоянного или временного отсутствия особых условий оказания муниципальной услуги рецепт оформляется на бумажном носителе, который выдается на руки пациенту.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для начала действий врача по заполнению рецепта для предоставления муниципальной услуги является личное обращение пациента к лечащему врачу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих процедур:

- по результатам осмотра пациента производится выписка врачом рецепта на бумажном носителе;

- направление электронной копии выписанного рецепта в аптеки для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения или специализированных продуктов лечебного питания заявителем.

3.3. Лечащий врач по результатам медицинского обследования гражданина принимает решение о назначении пациенту лекарственного препарата или применении изделия медицинского назначения, или специализированных продуктов лечебного питания (далее - препараты).

Лечащий врач выписывает гражданину рецепт на бумажном носителе, подписывает и заверяет его личной печатью врача. Дополнительно рецепт заверяется печатью и штампом учреждения. После этого лечащий врач заполняет электронный вариант рецептурного бланка, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 г. N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания".

При выписке льготного рецепта врач заполняет направление, на котором указывает название лекарственного средства по международному непатентованному наименованию, его дозировку и способ приема, код лекарственного средства и направляет пациента в кабинет электронной выписки рецептов. После оформления льготного рецепта на бумажном носителе в кабинете электронной выписки рецептов последний проверяется и подписывается врачом, заверяется личной печатью врача и печатью и штампом учреждения.

3.4. В случае вызова врача на дом по состоянию здоровья пациента, ему проводится выписка рецептов на лекарственные препараты, изделия медицинского назначения или специализированные продукты лечебного питания на бумажном носителе.

3.5. После заполнения электронного рецепта и его подписания электронной цифровой подписью врача во все информационные системы аптек, интегрированных с информационной системой учреждения, направляется следующая информация:

- номер рецепта;

- срок действия рецепта;

- наименование учреждения, врач которого выписал рецепт;

- фамилия, имя и отчество пациента, которому выписан рецепт.

Лечащий врач записывает на специальный электронный носитель информации пациента заполненный электронный рецепт и информирует его о справочных службах аптечных организаций, которые могут предоставить информацию о наличии препарата и месте нахождения аптеки.

3.6. Пациенту гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в ходе оказания муниципальной услуги, и принятием решений работниками поликлиники осуществляется заведующим поликлиникой, поликлиническим отделением N 2, детской поликлиники, женской консультации.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых (в случае поступления жалоб) проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие жалоб и подготовку ответов на обращение заявителей. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется главным врачом МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

4.4. Работники учреждения, которым поручено рассмотрение заявки, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения представленных документов, своевременность оформления необходимых документов и записи на прием к врачу

4.5. Персональная ответственность за оказание муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

4.6. При оказании муниципальной услуги запрещается какая-либо дискриминация заявителей муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы главному врачу МУЗ ЦРБ, министру здравоохранения Свердловской области.

5.2. Обращение подается в приемную главного врача по адресу: г. Невьянск, ул. Д. Бедного, 15а, здание роддома, 3-й этаж в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы"
(утв. постановлением администрации Невьянского городского округа от 20 сентября 2011 г. N 2485-п)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с выдачей направлений гражданам, проживающим на территории муниципального образования Невьянский городской округ, в профильные филиалы ФГУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области" с целью организации проведения медико-социальной экспертизы.

1.2. Положения настоящего Регламента распространяются на все случаи, связанные с отбором и направлением граждан Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее МУЗ ЦРБ), оказывающим лечебно-профилактическую помощь, на медико-социальную экспертизу после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкие нарушения функций организма, обусловленные заболеваниями, последствиями травм или дефектами и личного обращения гражданина, либо его законного представителя на проведение медико-социальной экспертизы для установления инвалидности, и не распространяются на взаимоотношение организаций, учреждений, граждан и МУЗ ЦРБ в процессе реализации иных муниципальных услуг.

1.3. Исполнение муниципальной услуги производится по следующим адресам:

- поликлиника - (поликлиническое отделение N 1), расположенная по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Демьяна Бедного 15-а, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-14-50 - регистратура, 2-11-84 - заведующий поликлиникой адрес электронной почты nevcrb1@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота с 8-00 до 13-30 часов, воскресенье - выходной.

- поликлиника (поликлиническое отделение N 2), расположенная по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Ленина 20, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-44-12 - регистратура, 2-42-12 - заведующий поликлиническим отделением, адрес электронной почты nevbol@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8 до 19 часов, суббота, воскресенье - выходной.

- для малолетних и несовершеннолетних детей (в возрасте до 17 лет 11 месяцев 29 дней) - детская поликлиника - находится по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Чапаева 24/2, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-31-55, 2-31-52 - регистратура, 2-36-25 - заведующий поликлиникой, адрес электронной почты nevcrbd@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота с 9-00 до 15-00 часов, воскресенье - выходной.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы"

2.1 Наименование муниципальной услуги - "Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы".

2.2 Услуга предоставляется муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа.

При исполнении муниципальной услуги могут также принимать участие в качестве источников получения документов и информации, необходимых для осуществления функции, следующие органы и учреждения:

- Государственное учреждение "Свердловское региональное отделение Фонда социального страхования (далее по тексту ГУ - СРО ФСС РФ);

- Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения Свердловской области, оказывающие лечебно-профилактическую помощь.

2.3 Результатом предоставления муниципальной услуги является направление и регистрация в журнале входящей документации в профильных филиалах ФГУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области" личного заявления гражданина, либо его законного представителя, направления на медико-социальную экспертизу МУЗ ЦРБ с приложением медицинских и других необходимых документов.

2.4 Срок предоставления муниципальной услуги не более 45 календарных дней после предоставления всех необходимых документов.

2.5 Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан N 5487-1 от 22 июля 1993 года;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2010 г. N 782 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 год";

- Федеральным законом от 26.11.1998 г. N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

- Федеральным законом от 10.01.2002 г. N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

- Федеральным законом от 17.12.2001 г. N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 10.12.1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 15.05.1991 г. N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

- Федеральным законом от 17.07.1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

- Федеральным законом от 24.07.1998 г. N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

- Федеральным законом от 15.12.2001 г. N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

- Федеральным законом от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.10.2000 г. N 789 "Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 г. N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";

- Постановлением Правительства России от 15.12.2000 г. N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18.07.2001 г. N 56 "Об утверждении временных критериев определения степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания";

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15.04.2003 г. N 17 "Об утверждении разъяснения "Об определении федеральными государственными учреждениями государственной службы медико-социальной экспертизы причин инвалидности";

- Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30.03.2004 г. N 41 "Об утверждении форм справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и рекомендаций по порядку их заполнения";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.10.2005 г. N 643 "Об утверждении форм документов о результатах установления федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах и рекомендаций по их заполнению";

- Приказом Министерства здравоохранения от 28.05.2001 г. N 176 "О совершенствовании системы расследования и учета профессиональных заболеваний в Российской Федерации";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г. N 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 г. N 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.12.2006 г. N 874 "Об утверждении формы Направления на медико-социальную экспертизу, выдаваемого органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или органом социальной защиты населения";

- Федеральным законом N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Уставом Невьянского городского округа;

- Уставом МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

2.6. Документы, необходимые для получения услуги:

Для детей до 17 лет 11 месяцев 29 дней:

- свидетельство о рождении (паспорт для детей старше 14 лет);

- история развития ребенка (форма N 112/у) с данными обследований, лабораторными исследованиями, с выписками из стационаров, заключениями о медицинских консультациях.

- педагогическая характеристика с места учебы (для посещающих образовательное учреждение).

- паспорт одного из родителей (или иного законного представителя).

- справка с места жительства о регистрации ребенка (при первичном обращении).

Для лиц, достигших возраста 17 лет 11 месяцев 29 дней:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- медицинская карта амбулаторного больного (форма N 025/у) с данными обследований, лабораторными исследованиями, с выписками из стационаров, заключениями о медицинских консультациях;

- рентгеновские снимки с описаниями;

- акт формы Н-1 (о несчастном случае на производстве); (при наличии);

- справка врачебной комиссии (пострадавшим на производстве от травм или профзаболеваний) о дополнительных видах медицинской помощи;

- трудовая книжка и ее ксерокопия;

- запрос о характере и условиях трудовой деятельности направляемого на МСЭ;

- справка из бухгалтерии о количестве листов нетрудоспособности за последние 12 месяцев;

- листки нетрудоспособности (при их наличии), в случае если период направления на МСЭ совпадает с периодом пребывания на больничном листе;

2.7 Основания для отказа в приеме документов, необходимых для оказания муниципальной услуги - неполный пакет документов, предусмотренный п. 2.6. настоящего регламента.

2.8 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является выявленное после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий отсутствие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами. В случае отказа гражданину выдается справка врачебной комиссии, на основании которой гражданин (его законный представитель) имеет право обратиться в профильные бюро ФГУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области" (ФГУ ГБ МСЭ по СО) самостоятельно.

2.9 Плата за исполнение муниципальной услуги не взимается.

2.10 Максимальное время ожидания при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги составляет 45 календарных дней.

2.11 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 3 дня с момента поступления.

2.12 Амбулаторно-поликлинические отделения расположены в специально предназначенных либо приспособленных зданиях.

Здания амбулаторно-поликлинических отделений не являются аварийными.

В амбулаторно-поликлинических отделениях предусматриваются места для ожидания пациентами оказания услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами для амбулаторно-поликлинических учреждений.

Информация о работе амбулаторно-поликлинических отделений, о порядке и правилах предоставления услуги доступна жителям округа.

У входа в амбулаторно-поликлинические отделения размещается:

- информация о наименовании амбулаторно-поликлинического отделения;

- полный юридический адрес учреждения;

- информация о режиме работы учреждения;

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

В помещениях амбулаторно-поликлинического отделения в удобном для изучения месте размещается информация:

- копия лицензии на оказываемые медицинские услуги;

- программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год;

- перечень медицинских услуг, оказываемых амбулаторно-поликлиническим отделением, в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы;

- контактные телефоны главного врача МУЗ ЦРБ и его заместителей, заведующих поликлиниками;

- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере здравоохранения;

- способы доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе лечебного учреждения;

Для получения дополнительной информации по оказанию медицинских услуг в холле поликлиник ЦРБ необходимо обратиться в регистратуру поликлиники.

2.13. Показатель качества муниципальной услуги - удовлетворенность населения медицинской помощью не менее 75%, показатель доступности муниципальной услуги - время ожидания 45 дней.

2.14. Прием заявок на оказание муниципальной услуги производится посредством личного обращения пациента к лечащему врачу, на врачебную комиссию по временной нетрудоспособности, либо записи в электронном виде через сеть Интернет. Для записи через сеть Интернет пациент должен получить логин и пароль. Для получения логина и пароля гражданину (или его представителю) необходимо зайти на федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/, выбрать в верхнем правом углу "Личный кабинет", выбрать процедуру регистрации, в ходе которой нужно ввести свои номера СНИЛС и ИНН, указать контактный сотовый телефон и почтовый адрес, на который придет письмо с логином и паролем.

3.1. Обращение гражданина на выдачу направлений, либо его представителя на выдачу направления на прохождение медико-социальной экспертизы.

3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина о проведении медико-социальной экспертизы для установления инвалидности (определения степени утраты профессиональной трудоспособности), либо обращение лица, представляющего его интересы.

3.1.2. Гражданин, изъявивший желание быть направленным на медико-социальную экспертизу, должен иметь паспорт гражданина Российской Федерации.

3.1.3. Лицо, представляющее интересы гражданина, должно подтвердить право предоставлять его интересы соответствующим документом.

3.1.4. При выявлении у пациентов резко выраженных нарушений психических функций, МУЗ ЦРБ должно своевременно информировать родных и близких о необходимости обращения в суд для признания гражданина недееспособным, оформления опекунства над ним.

3.2. Определение МУЗ ЦРБ оснований для направления гражданина на медико-социальную экспертизы.

3.2.1. Проведение МУЗ ЦРБ необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий с целью определения оснований для направления гражданина на медико-социальную экспертизу.

3.2.2. Проведение мероприятий пункта 1 должно быть осуществлено по возможности в кратчайшие сроки.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "пункт 3.2.1"

3.3. Заполнение направления на медико-социальную экспертизу.

3.3.1. Заполнение направления на медико-социальную экспертизу по форме N 088/у-06, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 г. N 77, осуществляется лечащим врачом, специалистами МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

3.3.2. В направлении должны быть отражены данные о состоянии здоровья гражданина на основании проведенных обследований, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.

3.3.3. Направление должно быть оформлено качественно с заполнением всех строк формы N 088/у-06.

3.3.4. Документ не должен быть исполнен карандашом, иметь подчистки, приписки или другие повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.4. Оформление направления формы N 088/у-06 специалистами МУЗ ЦРБ.

3.4.1. В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 г. N 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь", направление на медико-социальную экспертизу должно быть оформлено специалистами МУЗ ЦРБ и подписано председателем врачебной комиссии по временной нетрудоспособности, лечащим врачом, специалистами МУЗ ЦРБ, а также заверено печатью лечебно-профилактического учреждения.

3.4.2. Направление на медико-социальную экспертизу оформляется как на гражданина, направляемого на медико-социальную экспертизу впервые, так и на инвалида, направляемого на медико-социальную экспертизу с целью переосвидетельствования.

3.4.3. Сроки переосвидетельствования инвалидов устанавливаются профильными филиалами ФГУ "Главное Бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области" в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 г. N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом".

3.4.4. Переосвидетельствование инвалида ранее установленного срока проводится по его личному обращению (обращению его законного представителя) на врачебную комиссию по временной нетрудоспособности для получения разрешения на досрочное направление.

3.5. Направление пакета документов в профильные филиалы ФГУ "Главное Бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области".

3.5.1. Первичное освидетельствование работающих граждан (учащихся) по общему заболеванию.

1. Документы, предоставляемые в филиал ФГУ "Главное Бюро медико-социальной экспертизы по Свердловской области":

Для детей в возрасте до 17 лет 11 месяцев 29 дней:

- заявление об освидетельствовании в связи с ухудшением состояния здоровья;

- свидетельство о рождении (паспорт для детей старше 14 лет);

- история развития ребенка (форма N 112/у) с данными обследований, лабораторными исследованиями, с выписками из стационаров, заключениями о медицинских консультациях;

- педагогическая характеристика с места учебы (для посещающих образовательное учреждение).

- паспорт одного из родителей (или иного законного представителя);

- справка с места жительства о регистрации ребенка (при первичном обращении).

2. Для взрослых:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- рентгеновские снимки с описаниями;

- трудовая книжка и ее ксерокопия;

- запрос о характере и условиях трудовой деятельности направляемого на МСЭ;

- справка из бухгалтерии о количестве листов нетрудоспособности за последние 12 месяцев;

- листки нетрудоспособности (при их наличии), в случае если период направления на МСЭ совпадает с периодом пребывания на больничном листе.

3.5.2. Переосвидетельствование по общему заболеванию.

Для детей в возрасте до 17 лет 11 месяцев 29 дней:

- заявление об освидетельствовании в связи с ухудшением состояния здоровья;

- свидетельство о рождении (паспорт для детей старше 14 лет);

- педагогическая характеристика с места учебы (для посещающих образовательное учреждение);

- паспорт одного из родителей (или иного законного представителя);

- справка с места жительства о регистрации ребенка (при первичном обращении);

- индивидуальная программа реабилитации инвалида (ИПР).

2. Для взрослых:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- рентгеновские снимки с описаниями;

- трудовая книжка и ее ксерокопия;

- запрос о характере и условиях трудовой деятельности направляемого на МСЭ;

- справка из бухгалтерии о количестве листов нетрудоспособности за последние 12 месяцев;

- индивидуальная программа реабилитации инвалида (ИПР).

3.5.3. Первичное освидетельствование граждан в связи с производственной травмой.

Для взрослых:

- заявление для определения группы инвалидности, разработки программы пострадавшего на производстве, % утраты профессиональной трудоспособности и (или) дополнительных видов медицинской помощи самого пострадавшего на производстве, либо обращение работодателя, либо страховщика, либо определение суда;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- выписка из протокола заседания ВК в случае нуждаемости пострадавшего в предоставлении санаторно-курортного лечения, дополнительной медицинской помощи с указанием конкретных видов, лекарственных препаратов, кратность курсов лечения;

- рентгеновские снимки с описаниями;

- акт формы Н-1 (о несчастном случае на производстве);

- трудовая книжка и ее ксерокопия;

- запрос о характере и условиях трудовой деятельности направляемого на МСЭ;

- справка из бухгалтерии о количестве листов нетрудоспособности за последние 12 месяцев;

- листки нетрудоспособности (при их наличии), в случае, если период направления на МСЭ совпадает с периодом пребывания на больничном листе.

3.5.4. Переосвидетельствование граждан с производственной травмой:

1. Для взрослых:

- Заявление на переосвидетельствование в связи с окончанием выплат предоставления дополнительных видов медицинской помощи;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- рентгеновские снимки с описаниями;

- выписка из протокола заседания ВК в случае нуждаемости пострадавшего в предоставлении санаторно-курортного лечения, дополнительной медицинской помощи с указанием конкретных видов лекарственных препаратов, кратность курсов лечения;

- акт формы Н-1 (о несчастном случае на производстве);

- трудовая книжка и ее ксерокопия;

- запрос о характере и условиях трудовой деятельности направляемого на МСЭ;

- справка из бухгалтерии о количестве листов нетрудоспособности за последние 12 месяцев;

- программа реабилитации пострадавшего на производстве (ПРП).

3.5.5. Первичное освидетельствование пострадавших в результате профессиональных заболеваний.

1. Для взрослых:

- заявление для определения группы инвалидности, разработки программы реабилитации пострадавшего на производстве, % утраты профессиональной трудоспособности и (или) дополнительных видов медицинской помощи самого пострадавшего от профзаболевания, либо обращение работодателя, либо страховщика, либо определение суда;

- направление на медико-социальную экспертизу (форма 088-у-06);

- медицинская карта амбулаторного больного (ф. N 025/у), с результатами проведенных диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;

- рентгенограммы (при наличии);

- выписка из протокола заседания ВК в случае нуждаемости пострадавшего в предоставлении санаторно-курортного лечения, дополнительной медицинской помощи с указанием конкретных видов лекарственных препаратов, кратность курсов лечения;

- листок нетрудоспособности (при наличии), в случае, если период направления на МСЭ совпадает с периодом пребывания на больничном листе;

- акт о профессиональном заболевании;

- извещение об установлении заключительного диагноза острого или хронического профессионального заболевания (отравления), его уточнении или отмене (утвержденное приказом МЗ РФ от 28.05.01 г. N 176);

- паспорт гражданина РФ;

- заключение органа государственной экспертизы условий труда о характере и об условиях труда пострадавшего, которые предшествовали профессиональному заболеванию (представляется работодателем);

- копия трудовой книжки, заверенная отделом кадров, с начала трудовой деятельности на дату направления на медико-социальную экспертизу;

- Санитарно-гигиеническая характеристика условий труда работника при подозрении у него профессионального заболевания (отравления) (утверждена приказом МЗ РФ от 28.05.01 г. N 176).

3.5.6. Переосвидетельствование пострадавших в результате профессиональных заболеваний.

1. На переосвидетельствование направляются граждане в связи с окончанием срока инвалидности, степени утраты профессиональной трудоспособности, разработки программы реабилитации пострадавшего:

- заявление для определения группы инвалидности, % утраты профессиональной трудоспособности, разработки программы реабилитации пострадавших на производстве - обращение самого пострадавшего, либо обращение работодателя, либо страховщика, либо определения суда.

- направление на медико-социальную экспертизу (форма 088-у-06);

- рентгенограммы (при наличии);

- акт о профессиональном заболевании;

- паспорт гражданина РФ;

- санитарно-гигиеническая характеристика условий труда работника при подозрении у него профессионального заболевания (отравления) (утверждена приказом МЗ РФ от 28.05.01 г. N 176);

- программа реабилитации пострадавшего от профзаболевания (ПРП).

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за совершением административных процедур и принятию решений по предоставлению муниципальной услуги должностными лицами лечебно-профилактического учреждения осуществляет председатель врачебной комиссии по временной нетрудоспособности МУЗ ЦРБ в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 24.09.2008 г. N 51ЗН "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации" (зарегистрирован в Минюсте РФ 25 декабря 2008 года N 12993).

По результатам текущего контроля председателем врачебной комиссии принимается решение по устранению допущенных нарушений, вынесению предложений главному врачу МУЗ ЦРБ о наложении дисциплинарных взысканий.

4.2. Врачи-специалисты МУЗ ЦРБ, отвечающие за направление гражданина на медико-социальную экспертизу, несут персональную ответственность за полноту объема исследований, качество и своевременность оформления направления на медико-социальную экспертизу (форма N 088/у-06).

4.3. Персональная ответственность за оказание услуги закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Обращение подается в приемную главного врача по адресу: г. Невьянск, ул. Д. Бедного, 15а, здание роддома, 3 этаж в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" в Муниципальном учреждении здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа
(утв. постановлением администрации Невьянского городского округа от 20 сентября 2011 г. N 2485-п)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" Муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с приемом заявок (записи) на прием к врачу гражданам, проживающим на территории муниципального образования Невьянский городской округ.

1.2. Исполнение муниципальной услуги производится по следующим адресам:

- поликлиника - (поликлиническое отделение N 1), расположенная по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Демьяна Бедного, 15-а, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-14-50 - регистратура, 2-11-84 - заведующий поликлиникой; адрес электронной почты nevbol@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота с 8-00 до 13-30 часов, воскресенье - выходной.

- поликлиника (поликлиническое отделение N 2), расположенная по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Ленина, 20, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-44-12 - регистратура, 2-42-12-заведующий поликлиническим отделением, адрес электронной почты nevbol@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота, воскресенье - выходной.

- для малолетних и несовершеннолетних детей (в возрасте до 17 лет 11 месяцев 29 дней) - детская поликлиника - находится по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Чапаева, 24/2, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-31-55, 2-31-52 - регистратура, 2-36-25 - заведующий поликлиникой, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота с 9-00 до 15-00 часов, воскресенье - выходной.

- женская консультация, расположенная по адресу: Российская Федерация, 624194, Свердловская область г. Невьянск, ул. Д. Бедного, 15а, контактные телефоны для консультаций: (34356) 2-12-51 - регистратура, 2-12-51 - заведующий женской консультацией, адрес электронной почты gk_crbnev@mail.ru, режим работы: понедельник-пятница с 8-00 до 19-00 часов, суббота, воскресенье - выходной.

1.4. Получателями услуги являются физические лица и (или) их законные представители (далее заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"

2.1 Наименование муниципальной услуги - "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

2.2 Услуга предоставляется муниципальным учреждением здравоохранения Центральная районная больница Невьянского городского округа (далее - МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа).

2.3. Результатом исполнения муниципальной услуги является запись гражданина на прием к врачу в МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

2.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и подтверждение заявки на прием к врачу;

2) оформление талона на прием к врачу.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не может составлять более 1 часа.

2.6. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1 ("Российские вести", 1993 г., 9 сентября, N 174);

3) Областным законом от 21 августа 1997 года N 54-ОЗ "О здравоохранении в Свердловской области";

4) постановлением Правительства Свердловской области от 14 декабря 2009 года N 1786-ПП "О Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Свердловской области, бесплатной медицинской помощи на 2010 год" (Собрание законодательства Свердловской области, 2010 г., 1 марта, N 12-2 (2009), ст. 1961);

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства Свердловской области от 6 марта 2013 г. N 274-ПП постановление Правительства Свердловской области от 14 декабря 2009 г. N 1786-ПП признано утратившим силу

5) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 года N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

6) приказом МЗСО и ТФОМС от 09.06.2003 г. N 411-п/136 "Об утверждении положений "О порядке и условиях предоставления бесплатной медицинской помощи в соответствии с "Территориальной программой обязательного медицинского страхования Свердловской области" и "Об обеспечении и защите прав граждан при получении медицинской помощи в соответствии с "Программой государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации, проживающих на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощью";

7) приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 г. N 255 "О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг";

8) распоряжением Правительства Свердловской области от 25.03.2010 г. N 254-РП "О мерах по реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. N 1993-р";

9) уставом МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа;

10) Федеральным законом N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

11) уставом Невьянского городского округа;

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) при первичном личном обращении заявитель предъявляет следующие документы:

- паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале);

- полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации (предоставляется в оригинале или в виде копии);

2) при плановом личном обращении заявитель предъявляет следующие документы:

- паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале)

и (или)

За представление недостоверных или искаженных сведений гражданин несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим Административным регламентом, не допускается;

3) в случае обращения по экстренным показаниям предоставление документов не требуется.

2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) отсутствие у заявителя паспорта гражданина Российской Федерации или документа, удостоверяющего личность, для взрослых пациентов, свидетельства о рождении для детей до 14 лет и (или) полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;

2) несогласие получателя муниципальной услуги с предлагаемой датой и временем приема врача;

3) отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;

4) отсутствие свободных талонов на прием к нужному специалисту;

5) отказ гражданина от записи на прием.

2.9. Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе оказания муниципальной услуги, заявители могут получить посредством;

- просмотра информации на сайте учреждения (при его наличии);

- телефонной связи;

- наличия информационных материалов, размещенных на стендах непосредственно в структурных подразделениях МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы;

- о справочных телефонах;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной услуги.

На информационных стендах в структурных подразделениях МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа размещаются информационные материалы:

- режим работы структурного подразделения МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа;

- режим работы специалистов;

- условия оказания медицинской помощи;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;

- данный административный регламент;

- необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и (или) пометкой "Важно".

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются в здании структурного подразделения МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

1) местом исполнения муниципальной услуги являются здания структурных подразделений МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа, обозначенные в настоящем административном регламенте;

2) здания структурных подразделений МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа:

- должны иметь информационные стенды;

- должны быть оборудованы гардеробом, санузлами, средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- места ожидания оборудуются стульями.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Показатель качества муниципальной услуги - удовлетворенность населения медицинской помощью не менее 75%, показатель доступности муниципальной услуги - время ожидания 1 час.

2.13. Срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление услуги не может составлять более 40 минут.

2.14. Время принятия заявки и оформления талона не может составлять:

- более 15 минут при личном обращении гражданина в регистратуру, либо при записи гражданина на прием по телефону;

- более 1 часа при записи заявителя на прием через сайт или по электронной почте.

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в структурные подразделения МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа:

1) лично, путем обращения заявителя или его представителя непосредственно в регистратуру;

2) путем обращения заявителя или его представителя по справочному телефону регистратуры;

3) в электронной форме - путем направления заявки в регистратуру структурного подразделения через сайты или адреса электронной почты структурных подразделений, указанные в п. 1.2. настоящего административного регламента.

3.2. При первичном личном обращении заявителя работник регистратуры структурного подразделения осуществляет запись заявителя на прием, в соответствии с расписанием врача.

Заявитель информируется о свободных часах и дате приема врача.

При несогласии заявителя с предлагаемой датой и временем приема врача муниципальная услуга не предоставляется.

При согласовании с заявителем даты и времени приема врача работник регистратуры структурного подразделения оформляет (или находит в архиве) карту амбулаторного больного и осуществляет запись на прием к врачу. Заявитель, при осуществлении записи, предоставляет документы, указанные в п. 2.6. административного регламента.

При непредставлении полиса обязательного медицинского страхования Российской Федерации муниципальная услуга предоставляется на платной основе путем внесения денежных средств в кассу МУЗ ЦРБ Невьянского городского округа (за исключением случаев по экстренным показаниям).

3.3. При плановом личном обращении заявителя работник регистратуры структурного подразделения осуществляет запись заявителя на прием, в соответствии с расписанием врача.

Заявитель информируется о свободных часах и дате приема врача.

При согласовании с заявителем даты и времени приема врача работник регистратуры структурного подразделения осуществляет запись на прием к врачу. Заявитель, при осуществлении записи предоставляет документы, указанные в п. 2.6. административного регламента.

3.4. При обращении посредством телефонной связи или электронной почты заявитель сообщает:

- фамилию, имя, отчество;

- дату рождения;

- адрес регистрации (при несовпадении адреса проживания с адресом регистрации указываются оба адреса), а также

- номера контактных телефонов (мобильного и (или) стационарного);

- адрес электронной почты.

3.5. О принятии заявки заявителю сообщается лично с выдачей талона на прием к врачу, либо устно по телефону, либо через электронное сообщение на указанный заявителем номер мобильного телефона или адрес электронной почты с указанием даты и времени приема врача.

3.6. Время принятия заявки и оформления талона не может составлять:

- более 1 часа при записи заявителя на прием через сайт или по электронной почте.

3.7. При наличии электронной заявки на прием к врачу, либо заявки, поданной заявителем по телефону, которые подтверждены структурным подразделением, заявитель, записанный на прием к врачу, не позднее, чем за 30 минут до начала приема, лично представляет в регистратуру поликлинического учреждения документы, указанные в п. 2.6. регламента, и сообщает информацию о предварительной записи посредством телефонной связи или через электронную форму.

3.8. Специалист регистратуры сверяет данные страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования заявителя с данными документа, удостоверяющего его личность, и данными электронного журнала приема (записи) граждан к врачу.

3.9. Если заявитель не имеет возможности прийти в установленное при записи время, он должен сообщить заранее по справочному телефону регистратуры структурного подразделения, через сайт или по адресу электронной почты структурного подразделения об отмене своей заявки на прием к врачу.

3.10. Если прием врача по каким-то причинам отменяется, формируется список пациентов, которых сотрудники регистратуры должны известить об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема и другого специалиста. Сотрудники регистратуры извещают заявителя об изменении даты и времени приема по телефону или через Интернет, если указан электронный адрес гражданина.

3.11. Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

1) прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;

2) осуществляется экстренный прием всех обратившихся;

3) отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме;

4) экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется скорой неотложной помощью.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых ( в случае поступления жалоб) проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги.

4.6. При оказании муниципальной услуги запрещается какая-либо дискриминация заявителей муниципальной услуги.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.