Приложение. Базовый перечень муниципальных услуг, оказываемых в сфере защиты потребителей

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 26 декабря 2014 г. N 3999 настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу с 1 января 2015 г.

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к Постановлению Администрации
города Екатеринбурга
от 6 октября 2011 г. N 4175

Базовый перечень
муниципальных услуг, оказываемых в сфере защиты потребителей

С изменениями и дополнениями от:

26 декабря 2014 г.

N п/п	Наименование муниципальной услуги	Категория потребителей муниципальной услуги	Показатели, характеризующие объем оказания услуги
			наименование	единица измерения	основание для установления значения показателя
1	2	3	4	5	6
1	Организация системы информации населения муниципального образования "город Екатеринбург" о его потребительских правах и о необходимых действиях по защите этих прав	Население муниципального образования "город Екатеринбург", юридические лица, индивидуальные предприниматели	Выступление на совещаниях, семинарах, конференциях, круглых столах	Штука	Статистические данные о количестве выступлений за предыдущий период
			Выступление в средствах массовой информации	Штука
2	Рассмотрение жалоб и консультирование населения муниципального образования "город Екатеринбург" по вопросам защиты прав потребителей	Население муниципального образования "город Екатеринбург"	Консультационный прием	Человек	Статистические данные о количестве обращений потребителей за предыдущий период, правила внутреннего трудового распорядка учреждения
3	Обеспечение работы раздела "Справка. Защита прав потребителей" на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга www.екатеринбург.рф	Население муниципального образования "город Екатеринбург", интернет-пользователи из различных стран, Администрация города Екатеринбурга	Количество публикаций	Штука	Требования муниципальных нормативных актов к отчетности об исполнении муниципального задания, статистические данные о количестве изданных нормативных правовых актов, изменяющих (дополняющих) законодательство о защите прав потребителей за предыдущий период
4	Предъявление претензий и исков в защиту потребителей (неопределенного круга потребителей)	Население муниципального образования "город Екатеринбург"	Количество претензий, исков	Штука	Статистические данные о количестве направленных претензий и принятых к рассмотрению исков за предыдущий период
5	Направление письменных извещений о выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг)	Население муниципального образования "город Екатеринбург"	Количество извещений	Штука	Статистические данные о количестве извещений за предыдущий период

N п/п	Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги			Наименования групп учреждений, оказывающих муниципальную услугу
	наименование	единица измерения	формула расчета
1	7	8	9	10
1	Выполнение плана мероприятий	Процент	, где: Пф - фактическое выполнение плана мероприятий, Пг - годовой план мероприятий	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
2	Выполнение плана приема	Процент	, где: Пф - фактическое выполнение плана приема, Пг - годовой план приема	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
	Уровень удовлетворенности граждан услугой	Процент	, где: Ко - количество обоснованных жалоб, Кж - общее количество жалоб
	Среднее время ожидания ответа	Процент	, где: Во - общее время ожидания ответа (в днях), Ко - количество обращений
3	Выполнение плана мероприятий по размещению информации	Процент	, где: Пф - фактическое выполнение плана мероприятий по размещению информации, Пг - годовой план мероприятий по размещению информации	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
4	Выполнение плана предъявления претензий, исков	Процент	, где: Пф - фактическое выполнение плана предъявления претензий, исков, Пг - годовой план предъявления претензий, исков	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"
	Доля удовлетворенных претензий, исков	Процент	, где: Ку - количества удовлетворенных претензий, исков, Кг - общее количество предъявленных претензий, исков
5	Выполнение плана направления извещений	Процент	, где: Пф - фактическое выполнение плана направления извещений, Пг - годовой план направления извещений	Муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей"