Приложение N 2. Ведомственный перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) Муниципальным бюджетным учреждением "Городской центр жилья и эксплуатации зданий

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Нижний Тагил Свердловской области от 9 июня 2015 г. N 1458-ПА в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

Ведомственный перечень
муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) Муниципальным бюджетным учреждением "Городской центр жилья и эксплуатации зданий"
(утв. постановлением Администрации города от 6 октября 2011 г. N 2014)

С изменениями и дополнениями от:

16 марта 2012 г., 9 июня 2015 г.

N п/п	Наименование муниципальной услуги (работы)	Категории потребителей муниципальной услуги (работы)	Перечень и единицы измерения показателей объема муниципальной услуги (работы)	Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги			Наименование муниципальных учреждений (групп учреждений), оказывающих муниципальную услугу (выполняющих работу)
				Наименование показателя	Единицы измерения	Формула расчета
1.	Сбор, обработка, оформление документов по постановке на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и по ведению учета таких граждан в соответствии с требованиями жилищного законодательства	Физические лица	Количество оформленных пакетов документов	1. Комфортность получения муниципальной услуги	Процент	, где К1 - пешеходная доступность от остановок общественного транспорта; К2 - наличие указателей от близлежащих остановок общественного транспорта до места расположения МБУ "ГЖЦ"; К3 - оборудование мест ожидания получения муниципальной услуги информацией о режиме работы учреждения и порядке предоставления муниципальной услуги; К4 - комфортность мест ожидания получения муниципальной услуги; К5 - время ожидания в очереди q - максимальная сумма баллов по всем критериям; n - число критериев	Муниципальное бюджетное учреждение "Городской центр жилья и эксплуатации зданий"
				2. Удовлетворенность потребителя качеством и комфортностью (доступностью) предоставляемой муниципальной услуги	Процент	, где К1 - комфортность ожидания услуги; К2 - комфортность получения услуги; К3 - доступность оказания услуги; К4 - компетентность персонала учреждения; К5 - отношение персонала к клиенту; n - количество заявителей
				3. Внедрение системы "одного окна"	Процент	, где Xi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, в которые направлены запросы для получения информации, необходимой для принятия решений; Yi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, получение информации из которых необходимо для оказания услуги n - общее число заявителей
				4. Информированность потребителей о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне необходимых документов	Процент	, где X - число заявителей, подавших документы без предварительной консультации; n - общее число заявителей
				5. Количество приемных часов в месяц (неделю)	Единиц	, где Kt - количество приемных часов за 1 рабочий день
				6. Среднее время ожидания в очереди	Минуты	, где Кi - время ожидания каждого посетителя своей очереди на прием заявлений и на выдачу документов; n - общее число посетителей за отчетный период
				7. Участие представителей МБУ "ГЖЦ" в совместных с органами государственной власти, органами местного самоуправления, др. учреждениями консультационных мероприятиях (количество мероприятий за отчетный период или количество проведенных консультаций)	Единиц	, где Xt - консультационное мероприятие; t - отчетный период времени
				8. Количество обоснованных жалоб и предложений по повышению качества муниципальной услуги	Единиц	, где Xt - количество жалоб; t - отчетный период времени
2.	Сбор, обработка, оформление документов по предоставлению жилья, в том числе выдача правоустанавливающих документов (договоры социального найма, договоры найма специализированных жилых помещений, договоры найма муниципальных жилых помещений)	Физические лица	Число граждан, обеспеченных жильем	1. Комфортность получения муниципальной услуги	Процент	, где К1 - пешеходная доступность от остановок общественного транспорта; К2 - наличие указателей от близлежащих остановок общественного транспорта до места расположения МБУ "ГЖЦ"; К3 - оборудование мест ожидания получения муниципальной услуги информацией о режиме работы учреждения и порядке предоставления муниципальной услуги; К4 - комфортность мест ожидания получения муниципальной услуги; К5 - время ожидания в очереди q - максимальная сумма баллов по всем критериям; n - число критериев	Муниципальное бюджетное учреждение "Городской центр жилья и эксплуатации зданий"
				2. Удовлетворенность потребителя качеством и комфортностью (доступностью) предоставляемой муниципальной услуги	Процент	, где К1 - комфортность ожидания услуги; К2 - комфортность получения услуги; К3 - доступность оказания услуги; К4 - компетентность персонала учреждения; К5 - отношение персонала к клиенту; n - количество заявителей
				3. Внедрение системы "одного окна"	Процент	, где Xi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, в которые направлены запросы для получения информации, необходимой для принятия решений; Yi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, получение информации из которых необходимо для оказания услуги n - общее число заявителей
				4. Информированность потребителей о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне необходимых документов	Процент	, где X - число заявителей, подавших документы без предварительной консультации; n - общее число заявителей
				5. Количество приемных часов в месяц (неделю)	Единиц	, где Kt - количество приемных часов за 1 рабочий день
				6. Среднее время ожидания в очереди	Минуты	, где Кi - время ожидания каждого посетителя своей очереди на прием заявлений и на выдачу документов; n - общее число посетителей за отчетный период
				7. Участие представителей МУ "ГЖЦ" в совместных с органами государственной власти, органами местного самоуправления, др. учреждениями консультационных мероприятиях (количество мероприятий за отчетный период или количество проведенных консультаций)	Единиц	, где Xt - консультационное мероприятие; t - отчетный период времени
				8. Количество обоснованных жалоб и предложений по повышению качества муниципальной услуги	Единиц	, где Xt - количество жалоб; t - отчетный период времени
3.	Сбор документов по вселению в жилые помещения и изменение договоров социального найма	Физические лица	Количество выданных разрешений на вселение в жилые помещения и изменении договоров социального найма	1. Комфортность получения муниципальной услуги	Процент	, где К1 - пешеходная доступность от остановок общественного транспорта; К2 - наличие указателей от близлежащих остановок общественного транспорта до места расположения МБУ "ГЖЦ"; К3 - оборудование мест ожидания получения муниципальной услуги информацией о режиме работы учреждения и порядке предоставления муниципальной услуги; К4 - комфортность мест ожидания получения муниципальной услуги; К5 - время ожидания в очереди q - максимальная сумма баллов по всем критериям; n - число критериев	Муниципальное бюджетное учреждение "Городской центр жилья и эксплуатации зданий"
				2. Удовлетворенность потребителя качеством и комфортностью (доступностью) предоставляемой муниципальной услуги	Процент	, где К1 - комфортность ожидания услуги; К2 - комфортность получения услуги; К3 - доступность оказания услуги; К4 - компетентность персонала учреждения; К5 - отношение персонала к клиенту; n - количество заявителей
				3. Внедрение системы "одного окна"	Процент	, где Xi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, в которые направлены запросы для получения информации, необходимой для принятия решений; Yi - число органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений, получение информации из которых необходимо для оказания услуги n - общее число заявителей
				4. Информированность потребителей о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне необходимых документов	Процент	, где X - число заявителей, подавших документы без предварительной консультации; n - общее число заявителей
				5. Количество обоснованных жалоб и предложений по повышению качества муниципальной услуги	Единиц	, где Xt - количество жалоб; t - отчетный период времени
4.	Содержание, ремонт муниципального имущества в нежилых зданиях	Администрация города Нижний Тагил	Площадь, квадратный метр	Абсолютный показатель	Квадратный метр	Абсолютный показатель	Муниципальное бюджетное учреждение "Городской центр жилья и эксплуатации зданий"