Глава 1. Общие положения (п.п. 1 - 20)

Глава 1. Общие положения

1. Порядок приема, регистрации и обработки запросов, обращений и сообщений, сформированных через разделы "Электронная приемная Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы" и "Электронная приемная Екатеринбургской городской Думы" (далее - разделы "Электронная приемная") официального сайта Екатеринбургской городской Думы (далее - Порядок), разработан в целях повышения результативности и качества рассмотрения запросов, обращений и сообщений граждан и организаций.

2. Разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы являются дополнительным средством для приема запросов, обращений и сообщений в представительный орган муниципального образования "город Екатеринбург".

3. Запросы, сообщения и обращения, сформированные с использованием сервисов "Электронная приемная", рассматриваются в порядке, установленном правовыми актами:

запросы о предоставлении информации о деятельности Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы и Екатеринбургской городской Думы - Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

обращения - Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ";

сообщения - настоящим Порядком.

4. Порядок определяет сроки и последовательность действий (процедуры), которые выполняются работниками Екатеринбургской городской Думы для регистрации и обработки запросов, обращений и сообщений, сформированных через разделы "Электронная приемная" официального сайта Екатеринбургской городской Думы (далее - городская Дума).

5. В настоящем Порядке использованы следующие понятия:

интернет-запрос - запрос информации о деятельности городской Думы или Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы, сформированный через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы, размещенного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"). Прием, регистрация и обработка интернет-запроса в городской Думе осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

интернет-обращение - обращение к Главе Екатеринбурга - Председателю Екатеринбургской городской Думы или в городскую Думу, сформированное через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы. Прием, регистрация и обработка интернет-обращения осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

интернет-сообщение - информационное послание Главе Екатеринбурга - Председателю Екатеринбургской городской Думы, заместителю Председателя Екатеринбургской городской Думы или депутатам городской Думы. Прием, регистрация и обработка интернет-сообщения в городской Думе осуществляется в соответствии с настоящим Порядком;

адресант интернет-запроса, интернет-сообщения или интернет-обращения - гражданин или организация, направляющие запрос, сообщение или обращение Главе Екатеринбурга - Председателю Екатеринбургской городской Думы или в городскую Думу через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы;

диспетчер - работник аппарата городской Думы, который в соответствии с настоящим Порядком осуществляет прием, регистрацию и обработку интернет-запросов, интернет-сообщений и интернет-обращений.

6. Рассмотрение интернет-запросов и интернет-обращений, интернет-сообщений осуществляется Главой Екатеринбурга - Председателем Екатеринбургской городской Думы, заместителем Председателя Екатеринбургской городской Думы (далее - должностные лица), председателями постоянных комиссий городской Думы, а также депутатами городской Думы.

7. Регистрация и обработка интернет-запросов, интернет-сообщений и интернет-обращений производится в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в городской Думе.

8. В случае, если в интернет-обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес (почтовый адрес либо адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, ответ на интернет-обращение не дается. Если в указанном интернет-обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

9. Интернет-обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается адресанту интернет-обращения с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

10. В случае, если в интернет-обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов, адресанту интернет-обращения сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

11. В случае, если текст интернет-обращения не поддается прочтению, ответ на интернет-обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации сообщается адресанту интернет-обращения, если его фамилия и адрес (почтовый адрес или адрес электронной почты) поддаются прочтению.

12. В случае, если в интернет-обращении содержится вопрос, на который адресанту интернет-обращения многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, адресанту интернет-обращения сообщается о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с ним по данному вопросу.

13. В случае, если ответ по существу поставленного в интернет-обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, адресанту интернет-обращения сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

14. Информация о деятельности Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы или городской Думы по интернет-запросу не предоставляется в тех случаях, когда:

содержание интернет-запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы или городской Думы;

в интернет-запросе не указан почтовый адрес, или адрес электронной почты, или номер факса для направления ответа на запрос, либо номер телефона, по которому можно связаться с адресантом;

запрашиваемая информация не относится к деятельности Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы или городской Думы;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась адресанту интернет-запроса;

в интернет-запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос адресанта.

15. Сообщения, содержащие любую форму рекламы, не являются ни интернет-запросами, ни интернет-обращениями, ни интернет-сообщениями.

16. Ответ на интернет-запрос, интернет-обращение направляется в письменном виде на почтовый адрес, указанный адресантом. По желанию адресанта копия ответа может быть направлена на указанный им электронный адрес.

17. При запросе информации о деятельности Главы Екатеринбурга - Председателя Екатеринбургской городской Думы и городской Думы, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети "Интернет", в ответе на интернет-запрос может быть указано название, дата выхода и номер средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.

18. В том случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на интернет-запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, предоставляется запрашиваемая информация, за исключением информации ограниченного доступа.

19. Информация о персональных данных адресантов интернет-запросов, интернет-обращений и интернет-сообщений, направленных через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

20. Выполнение функций диспетчера, а также учет и классификацию запросов, сообщений и обращений, сформированных через разделы "Электронная приемная" официального сайта городской Думы, осуществляют работники управления по организационной работе.