Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 22 февраля 2012 г. N 311-ПГ
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципального учреждения "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог" (далее - МУ "Управление образования") по предоставлению муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки при ее оказании.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" являются физические и юридические лица.
1.3. Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
* на официальном сайте Администрации городского округа Сухой Лог (http://goslog.ru);
* на официальном сайте МУ "Управление образования" (http://mouoslog.ru); посредством электронной почты (info@mouoslog.ru);
* на официальных сайтах муниципальных общеобразовательных учреждениях (Приложение N 1);
* в МУ "Управление образования" и муниципальных общеобразовательных учреждениях при личном обращении заявителей, по телефону, в письменном виде по письменным запросам заявителей, на информационных стендах, на собраниях, совещаниях и т.п. (Приложение N 1)
1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
* о порядке предоставления муниципальной услуги;
* о месте и графике приема заявлений на предоставление муниципальной услуги;
* о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, номера их телефонов;
* об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
1.5. Информирование получателей муниципальной услуги о процедуре ее предоставления осуществляется работниками учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, бесплатно.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог.
2.2. Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Администрация городского округа Сухой Лог в лице МУ "Управление образования".
Муниципальная услуга "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог оказывается МУ "Управление образования", а также муниципальными общеобразовательными учреждениями, муниципальным бюджетным образовательным учреждением для детей дошкольного и младшего школьного возраста, расположенными на территории городского округа Сухой Лог, реализующими основную общеобразовательную программу начального общего образования:
На территории городского округа Сухой Лог расположены муниципальные общеобразовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу начального общего образования, следующих видов:
* начальная школа - детский сад;
* основная общеобразовательная школа;
* средняя общеобразовательная школа;
* гимназия;
* лицей
2.3. Работникам учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг (пункт 3 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
2.4.1. предоставление информации по реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог, содержащей:
* полное наименование муниципального общеобразовательного учреждения;
* сведения о руководителе муниципального общеобразовательного учреждения;
* контактные данные (телефон, факс, адрес электронной почты, адрес сайта);
* перечень реализуемых образовательных программ с указанием нормативного срока освоения;
* срок действия лицензии на образовательную деятельность и свидетельства о государственной аккредитации.
2.4.2. мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги учитывается в Реестре принятых заявлений МУ "Управление образования" о предоставлении информации о реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог либо в Реестре принятых заявлений муниципального общеобразовательного учреждения о предоставлении информации о реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. письменное обращение, поступившее в МУ "Управление образования", муниципальные общеобразовательные учреждения рассматривают в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ, руководитель учреждения, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
2.5.2. Личный прием граждан в МУ "Управление образования", муниципальные общеобразовательные учреждения проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
* Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 20.11.1989 г.;
* Конституция Российской Федерации;
* Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;
* Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
* Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
* Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
* Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
* Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
* Федеральный Закон Российской Федерации от 25.07.2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
* Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
* Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. N 196 "Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении";
* Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010. г. N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
* Областной закон от 16.07.1998 г. N 26-ОЗ (в редакции от 18.10.2010 г.) "Об образовании в Свердловской области";
* Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 29.04.2008 г. N 575-ПГ "Об утверждении новой редакции Устава муниципального учреждения "Управление образования Администрации городского округа Сухой Лог";
* Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 22.05.2007 г. N 720-ПГ "О порядке приема детей в муниципальные общеобразовательные учреждения";
Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 2 июля 2012 г. N 1307-ПГ Постановление Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 22 мая 2007 г. N 720-ПГ признано утратившим силу
* Постановление Главы городского округа Сухой Лог от 26.05.2008 г. N 717-ПГ "О внесении изменений в постановление главы городского округа Сухой Лог от 22.05.2007 г. N 720-ПГ "О порядке приема детей в муниципальные общеобразовательные учреждения".
2.7. При обращении в МУ "Управление образования" либо в муниципальные общеобразовательные учреждения, муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста городского округа Сухой Лог заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления муниципальной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном, электронном или бумаго-электронном виде.
При подаче заявления о предоставлении информации по муниципальной услуге предоставляются следующие документы:
* заявление о предоставлении информации о реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог;
* паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При выборе очной формы предоставления муниципальной услуги заявитель обращается лично и выбирает вариант предоставления указанных документов.
При выборе заочной формы предоставления муниципальной услуги заявитель использует Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее в тексте - Портал).
Регистрация заявления осуществляется в соответствии с датой и временем подачи заявления.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
* заявление на предоставление документированной информации оформлено не надлежащим образом;
* не предъявлен паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя во время обращения.
2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
* информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень обязательной к предоставлению.
2.10. Документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
* уведомление о направлении документированной информации;
* уведомление об отказе в направлении документированной информации;
2.11. Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 15 минут.
2.13. Запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в Реестре принятых заявлений в течение одного рабочего дня с момента поступления.
2.14. Требования к помещениям, оснащению территорий учреждений, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на этажах здания, не выше второго. Территория, прилегающая к месторасположению МУ "Управление образования", муниципальным общеобразовательным учреждениям, оборудована местами для парковки автотранспортных средств. На стоянке имеется место для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, обозначенное специальным дорожным знаком. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Центральный вход в здание МУ "Управление образования", муниципальных общеобразовательных учреждений оборудован информационной табличкой (вывеской) с наименованием учреждения, пандусом для доступности всех категорий заявителей услуги.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами, стойками, места ожидания оборудованы посадочными местами, места для заполнения необходимых документов оборудованы стульями и столами, бланками заявлений для возможности оформления документов. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Места предоставления муниципальной услуги оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.15. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников МУ "Управление образования", муниципальных общеобразовательных учреждений, ответственных за информирование с заявителями:
* при ответе на телефонные звонки специалист представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефон;
* при личном обращении заявителя в МУ "Управление образования", муниципальные общеобразовательные учреждения сотрудник, ответственный за консультирование заявителя должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос.
Сотрудники, ответственные за консультирование заявителя, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию
Часы работы МУ "Управление образования", муниципальных общеобразовательных учреждений отражены в Приложении N 1.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
* информированность заявителя о получении муниципальной услуги: содержание, порядок и условия ее получения;
* комфортность ожидания муниципальной услуги: оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление;
* комфортность получения муниципальной услуги: техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение лица, уполномоченного на предоставление услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
* бесплатность получения муниципальной услуги;
* территориальная доступность: транспортная и пешеходная;
* физическая доступность: режим работы лиц, уполномоченных оказывать муниципальную услугу;
* возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и в судебном порядке.
2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги:
* оперативность оказания муниципальной услуги: соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги;
* точность обработки данных, правильность оформления документов;
* компетентность лиц, уполномоченных оказывать муниципальную услугу: профессиональная грамотность;
* количество обоснованных жалоб.
2.17. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении N 8 к настоящему регламенту.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
* прием, регистрация заявлений на предоставление документированной информации;
* предоставление информации получателям муниципальной услуги.
Заявитель обращается в МУ "Управление образования" или муниципальные общеобразовательные учреждения для получения информации по реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог в очной или заочной форме. Заявитель предоставляет документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, любым доступным способом: в бумажном, электронном или бумаго-электронном виде.
Специалист МУ "Управление образования", сотрудник муниципального общеобразовательного учреждения проверяет правильность заполнения заявления о получении информации о реализации основных общеобразовательных программ начального общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Сухой Лог и в случае, если заявление оформлено надлежащим образом, регистрирует заявление в Реестре принятых заявлений в течение 1 рабочего дня.
В случае если заявитель офо
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.