Глава 2. Поступление, первичная обработка и регистрация обращения (п.п. 35 - 41)

Глава 2. Поступление, первичная обработка и регистрация обращения

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

35. Основанием для начала исполнения административной процедуры "Первичная обработка и регистрация обращения" является поступление обращения в Администрацию.

36. Все поступившие в Администрацию обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления.

37. В отделе по работе с обращениями граждан регистрируются:

обращения, адресованные главе Администрации города Екатеринбурга, его заместителям или поступившие в Администрацию без указания конкретного должностного лица, в том числе обращения граждан, направленные в Администрацию из органов государственной власти, органов местного самоуправления, от должностных лиц для рассмотрения по существу поставленных в них вопросов;

поступившие в адрес главы Администрации города Екатеринбурга, его заместителей или в Администрацию без указания конкретного должностного лица из органов государственной власти, местного самоуправления и от должностных лиц (за исключением прокуратуры и судов) запросы материалов и документов, необходимых для рассмотрения обращений граждан.

38. Обращения, адресованные в отраслевые (функциональные) и территориальные органы Администрации, принимаются и регистрируются непосредственно в этих органах.

39. При регистрации в правом нижнем углу первого листа обращения (если это место занято текстом - в любом свободном месте первого листа обращения) ставится регистрационный штамп, в котором указываются дата регистрации и регистрационный номер документа. Если обращение поступило с сопроводительным письмом, на сопроводительном письме также ставится регистрационный штамп.

По просьбе заявителя в момент обращения на копии письменного обращения специалистом, ответственным за прием обращений в отделе по работе с обращениями граждан или в отраслевом (функциональном) и территориальном органе Администрации, ставится штамп с датой поступления обращения и наименованием органа Администрации, принявшего данное обращение.

40. Регистрация обращений в отделе по работе с обращениями граждан и в органах Администрации осуществляется с использованием автоматизированной системы регистрации и контроля обращений граждан.

41. Результатом административной процедуры является регистрация обращения в отделе по работе с обращениями граждан либо в отраслевом (функциональном) или территориальном органе Администрации.