Глава 7. Направление ответа гражданину (п.п. 76 - 80)

Глава 7. Направление ответа гражданину

76. Основанием для начала административной процедуры "Направление ответа гражданину" является поступление ответа на обращение гражданина, подписанного главой Администрации города Екатеринбурга, заместителем главы Администрации города Екатеринбурга, в отдел по работе с обращениями граждан или поступление ответа на обращение гражданина, подписанного руководителем (заместителем руководителя) отраслевого (функционального) или территориального органа, в подразделения или к специалистам, ответственным за организацию работы с обращениями в соответствующем органе Администрации.

77. После поступления подписанных ответов в отдел по работе с обращениями граждан осуществляется регистрация ответов и внесение в соответствующие поля электронных регистрационно-контрольных карточек сведений об исполнении обращений и о списании их в дело. Зарегистрированные ответы передаются в экспедицию для направления заявителям.

Ответы, подписанные руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации, регистрируются в данных органах. Один экземпляр ответа направляется заявителю по почте, другой (контрольный) остается в этом органе.

В случае если обращение поступило в орган через отдел по работе с обращениями граждан (зарегистрировано в отделе), контрольный экземпляр ответа направляется в отдел по работе с обращениями граждан вместе с обращением и приложениями к нему.

78. Ответы на обращения, поступившие в форме электронных документов, направляются гражданам в форме электронных документов по адресам электронной почты, указанным в обращениях, или в письменной форме по почтовым адресам, указанным в обращениях.

Подлинник зарегистрированного ответа, направленного по электронной почте, подшивается в дело, сформированное в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Администрации города Екатеринбурга.

79. Ответ на коллективное обращение граждан направляется на имя первого лица, подписавшего обращение (если в обращении не указано конкретное лицо, которому следует направить ответ), или в адрес лица, указанного на конверте.

80. Результатом административной процедуры является отправка зарегистрированного ответа гражданину, направившему обращение.