Постановление администрации Березовского городского округа Свердловской области от 20 апреля 2012 г. N 219 "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы"

В целях выполнения подпункта "а" п. 7 протокола от 27.01.2011 N 4 заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления, реализации Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р, в соответствии с постановлением правительства Свердловской области от 03.08.2011 N 1014-ПП "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области, на 2011-2013 годы" постановляю:

1. Одобрить Программу снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы (далее - Программа) (прилагается).

2. Утвердить План мероприятий по выполнению Программы снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы (далее - План мероприятий) (прилагается).

3. Руководителям органов местного самоуправления Березовского городского округа:

3.1. Организовать выполнение Плана мероприятий по принадлежности в установленные сроки.

3.2. Представлять информацию о выполнении Плана мероприятий в финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа по итогам квартала не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по итогам года - до 1 декабря отчетного года.

4. Финансово-экономическому управлению администрации Березовского городского округа (Абакумова З.И.) обеспечить представление информации о выполнении Программы до 15 декабря отчетного года в министерство экономики Свердловской области.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Березовского городского округа Карпова И.В.

Глава Березовского городского округа, глава администрации

Е.Р. Писцов

Одобрена
постановлением администрации
Березовского городского округа
от 20 апреля 2012 г. N 219

Программа
снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы

1. Паспорт Программы

Наименование Программы	Программа снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы
Срок реализации Программы	2012-2013 годы
Основание для разработки Программы	Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ); протокол от 27.01.2011 N 4 заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления; Концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденная Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021- р; постановление правительства Свердловской области от 03.08.2011 N 1014-ПП "О Программе снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в Свердловской области на 2011-2013 годы"
Ответственный исполнитель Программы	финансово-экономическое управление администрация Березовского городского округа
Соисполнители Программы	администрация Березовского городского округа; комитет по управлению имуществом Березовского городского округа; комитет по архитектуре и градостроительству Березовского городского округа; управление жилищно-коммунального хозяйства Березовского городского округа; управление образования Березовского городского округа; управление культуры и спорта Березовского городского округа
Разработчик Программы	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа
Система организации контроля за ходом реализации Программы	управление реализацией Программы осуществляется администрацией Березовского городского округа, контроль за исполнением мероприятий Программы осуществляет финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа
Цели Программы	снижение административных барьеров; оптимизация и повышение качества предоставления муниципальных услуг
Задачи Программы	проведение комплексной оптимизации муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения муниципальных услуг; разработка и принятие административных регламентов предоставления муниципальных услуг, а также административных регламентов осуществления контрольных и разрешительных функций, формирование реестра муниципальных услуг (функций) Березовского городского округа; формирование системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга
Целевые индикаторы Программы	среднее число обращений заявителя в органы местного самоуправления Березовского городского округа для получения одной муниципальной услуги - 1; среднее число обращений представителя бизнеса в органы местного самоуправления Березовского городского округа для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности - 2; отсутствие нарушений нормативных сроков предоставления муниципальных услуг; степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг, предоставляемых непосредственно органами местного самоуправления - 60%
Ожидаемые результаты реализации Программы	оптимизация порядка предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций), повышение качества и доступности муниципальных услуг, муниципальных функций для физических и юридических лиц на территории городского округа; снижение организационных, временных, финансовых затрат юридических и физических лиц на преодоление административных барьеров; создание системы контроля за качеством предоставления муниципальных услуг, исполнения муниципальных функций на территории городского округа

2. Анализ текущего состояния обеспечения качества и доступности муниципальных услуг, снижения административных барьеров в Березовском городском округе

Настоящая Программа разработана в соответствии с требованиями Федерального закона N 210-ФЗ, Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р.

Повышение качества и доступности муниципальных услуг, исполнения муниципальных функций является приоритетной задачей на текущем этапе развития системы муниципального управления в Березовском городском округе. Решение данной задачи носит комплексный характер и затрагивает различные аспекты муниципального управления. Среди них наибольшую актуальность на территории городского округа на данном этапе имеют:

регламентация предоставления муниципальных услуг, предоставляемых как органами местного самоуправления, так и муниципальными учреждениями;

оптимизация контрольно-надзорных и разрешительных функций органов местного самоуправления Березовского городского округа;

внедрение технологий предоставления услуг органами местного самоуправления Березовского городского округа с использованием межведомственного взаимодействия и оказание услуг в электронном виде;

нормативное правовое обеспечение предоставления необходимых и обязательных услуг для получения муниципальных услуг и взимания платы за их оказание.

На текущий момент в целях регламентации оказания муниципальных услуг приняты следующие нормативно-правовые акты:

постановление администрации Березовского городского округа от 08.09.2010 N 363 "О размещении сведений о муниципальных услугах (функциях) и исполнителях муниципальных услуг (функций) в реестре государственных услуг (функций) Свердловской области";

постановление администрации Березовского городского округа от 16.05.2011 N 222 "Об утверждении Методических рекомендаций по расчету нормативных затрат, связанных с оказанием муниципальными учреждениями Березовского городского округа муниципальных услуг (выполнением работ), и нормативных затрат на содержание имущества муниципальных учреждений Березовского городского округа";

постановление администрации Березовского городского округа от 08.06.2011 N 269 "Об утверждении Базового перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Березовского городского округа в сфере образования";

постановление администрации Березовского городского округа от 04.07.2011 N 306 "О базовых (отраслевых) перечнях муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Березовского городского округа в сфере физической культуры, спорта и молодежной политики";

постановление администрации Березовского городского округа от 04.07.2011 N 307 "Об утверждении Базового (отраслевого) перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Березовского городского округа в сфере культуры, искусства и историко-культурного наследия";

постановление администрации Березовского городского округа от 10.08.2011 N 397 "Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2011-2013 годы";

распоряжение администрации Березовского городского округа от 23.12.2011 N 477 "Об организации перехода на межведомственное и межуровневое взаимодействие при предоставлении муниципальных услуг в Березовском городском округе";

постановление администрации Березовского городского округа от 06.03.2012 N 125 "Об утверждении Порядка разработки и проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Березовского городского округа и утверждения соответствующих административных регламентов";

постановление администрации Березовского городского округа от 07.03.2012 N 132 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, в рамках которых осуществляется межведомственное взаимодействие в Березовском городском округе" в редакции от 29.03.2012 N 167;

решение Думы Березовского городского округа от 29.03.2012 N 268 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Березовского городского округа муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и правил определения размера платы за их оказание";

постановление администрации Березовского городского округа от 09.04.2012 N 195 "Об утверждении Порядка формирования и ведения реестра муниципальных услуг (функций)".

Кроме того, в 2011 году заключено соглашение между министерством информационных технологий и связи Свердловской области и администрацией Березовского городского округа о взаимодействии при обеспечении предоставления государственных (муниципальных) услуг и исполнения государственных (муниципальных) функций в электронном виде.

В настоящее время проводится работа по уточнению перечня муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления Березовского городского округа. Необходима разработка административных регламентов муниципальных услуг, отвечающих требованиям Федерального закона N 210-ФЗ. В ходе разработки и утверждения административных регламентов органам местного самоуправления Березовского городского округа необходимо определить план мероприятий, направленных на оптимизацию предоставления муниципальной услуги, сокращение сроков предоставления муниципальной услуги, сокращение перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если в ходе предоставления муниципальной услуги участвует не один орган местного самоуправления, определить сроки и порядок взаимодействия.

В целях обеспечения открытости и доступности информации о порядке предоставления муниципальных услуг административные регламенты будут размещаться на официальном сайте администрации Березовского городского округа.

Необходимо предпринять шаги к предоставлению муниципальных услуг в электронном виде.

Основным препятствием для перехода к оказанию муниципальных услуг в электронном виде является отсутствие в настоящее время системы межведомственного электронного информационного обмена, а в ряде случаев - отсутствие необходимых электронных баз данных. Создание системы межведомственного электронного взаимодействия между администрацией Березовского городского округа, органами исполнительной власти Свердловской области, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами местного самоуправления Березовского городского округа требует решения вопросов как нормативного, так и организационного, и технологического характера.

Для проведения административной реформы в целях дальнейшего повышения эффективности муниципального управления в Березовском городском округе и подготовлена настоящая Программа.

3. Основные цели и задачи Программы

Целями Программы являются:

снижение административных барьеров;

оптимизация и повышение качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе.

Программа рассчитана на 2011-2013 годы и предполагает решение следующих задач:

проведение комплексной оптимизации муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а также совершенствование разрешительной и контрольной деятельности в различных отраслях, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для получения муниципальных услуг;

разработка и принятие административных регламентов предоставления муниципальных услуг, а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, актуализация реестра муниципальных услуг (функций) Березовского городского округа;

формирование системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга.

4. Комплекс мероприятий по реализации Программы

Достижение целей и решение задач Программы осуществляется путем скоординированного выполнения комплекса взаимоувязанных по срокам, исполнителям и результатам мероприятий.

Мероприятия Программы в соответствии с целями Программы и с учетом уже реализованного в городском округе комплекса мер административной реформы сгруппированы по следующим направлениям:

4.1. Оптимизация и повышение качества предоставления муниципальных услуг

Комплексная оптимизация муниципальных услуг будет направлена на сокращение количества обращений (процедур), необходимых для получения конечного результата услуги, сокращение сроков предоставления услуги, улучшение качества регламентации порядка предоставления услуг.

В настоящее время осуществляется деятельность по разработке, утверждению и внедрению административных регламентов муниципальных услуг. Работа по регламентации муниципальных услуг завершится в 2012 году. При разработке административных регламентов органы местного самоуправления должны руководствоваться Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным соответствующим постановлением администрации Березовского городского округа; предусматривать устранение избыточных административных процедур и избыточных административных действий, сокращение количества документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги, сокращение срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур и административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги. Административные регламенты также должны предусматривать административные процедуры направления межведомственных запросов.

Необходимо определить перечень услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестр муниципальных услуг и предоставлению в электронном виде. Перечень должен содержать наиболее востребованные и социально значимые услуги муниципальных учреждений в различных сферах общественных отношений.

Для создания информационной основы Портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области и обеспечения полной информированности населения о предоставлении муниципальных услуг будет продолжено формирование реестра муниципальных услуг Березовского городского округа. Реестр должен содержать наиболее полную и актуальную информацию о муниципальных услугах, порядке их предоставления.

Одним из основных способов уменьшения временных и материальных затрат граждан и бизнеса при взаимодействии с органами местного самоуправления является внедрение элементов электронного взаимодействия на всех стадиях предоставления муниципальных услуг и межведомственного и межуровневого электронного взаимодействия. С этой целью планируется участие администрации Березовского городского округа в создании единой сети передачи данных правительства Свердловской области и подключение к ней муниципальных учреждений городского округа. Также следует рассмотреть возможность создания центров общего доступа к получению муниципальных услуг в электронном виде на базе муниципальных библиотек.

Будет продолжена работа, направленная на повышение открытости и доступности информации о деятельности органов местного самоуправления, особенно в части размещения информации на официальных интернет-сайтах, за исключением сведений, которые составляют охраняемую законом тайну.

Такие меры позволят обеспечить реализацию конституционного права граждан на получение информации о деятельности органов местного самоуправления и муниципальных учреждений и участие в управлении социальными сферами городского округа.

4.2. Мониторинг качества и доступности муниципальных услуг в Березовском городском округе

Для оценки качества и доступности муниципальных услуг, оптимизации порядка их предоставления будет продолжена практика мониторинга качества и доступности муниципальных услуг.

В целях упорядочения процедуры мониторинга принято постановление администрации Березовского городского округа от 10.08.2011 N 397 "Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2011-2013 годы".

Данная работа в постоянном режиме будет проводиться и в последующие годы.

Проведение мониторинга направлено на определение количества обращений, масштабов временных и материальных издержек получения заявителем конечного результата обращения к органам местного самоуправления и организациям, контроль за динамикой исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.

Результаты мониторинга будут использованы для оценки проводимых преобразований в сфере управления муниципалитетом.

5. Оценка достижения целей и задач Программы

Показателем, характеризующим достижение целей Программы, является доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей - 60%.

Показателями, характеризующими достижение задач Программы к 1 января 2014 года, являются:

среднее число обращений заявителя для получения одной муниципальной услуги - 1;

среднее число обращений в орган муниципальной власти для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности - 2;

среднее время ожидания в очереди при обращении граждан Российской Федерации в муниципальный орган местного самоуправления - 15 минут;

превышение установленных нормативных сроков предоставления муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности - отсутствует;

доля регламентированных муниципальных услуг - 100%;

доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг - 100%;

доля муниципальных услуг, предоставляемых в Березовском городском округе, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Березовском городском округе муниципальных услуг - 100%.

Плановые значения показателей результативности реализации Программы по годам приводятся в приложении к настоящей Программе.

6. Механизм реализации Программы

Управление реализацией Программы осуществляется на основе централизованного метода управления на двух уровнях:

стратегическое управление реализацией Программы;

текущее управление реализацией Программы, а также контроль за исполнением мероприятий Программы.

Стратегическое управление реализацией Программы осуществляется администрацией Березовского городского округа, которая:

одобряет Программу;

определяет ответственного за реализацию мероприятий Программы;

организует взаимодействие органов местного самоуправления Березовского городского округа с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Свердловской области при реализации мероприятий Программы;

рассматривает отчеты о ходе реализации Программы;

вносит изменения в Программу;

представляет в министерство экономики Свердловской области ежегодный отчет о ходе реализации Программы (не позднее 15 декабря текущего года).

Текущее управление реализацией мероприятий Программы, а также подготовка ежегодного отчета о ходе реализации Программы осуществляются финансово-экономическим управлением администрации Березовского городского округа.

Участниками реализации Программы являются органы местного самоуправления Березовского городского округа.

7. Возможные риски в процессе реализации Программы

Основными внешними рисками, влияющими на достижение поставленных целей, являются:

1) нарушение плановых сроков реализации мероприятий Программы. Для минимизации данного риска предполагается проводить такие

мероприятия, как:

назначение должностных лиц, ответственных за реализацию мероприятий Программы;

принятие подробного плана мероприятий;

2) нерегламентированные затруднения и сбои при реализации процедур муниципальными служащими. Корректировка устоявшихся административных процессов может привести к нарушениям в исполнении новых административных процедур.

Для минимизации данного риска планируется реализовывать следующие мероприятия:

проведение обучения специалистов, осуществляющих предоставление муниципальных услуг;

оперативное внесение изменений в регламенты подготовки и выдачи документов, принятие организационно-технических мер;

изменение системы премирования муниципальных служащих в зависимости от результатов исполнения требований к предоставлению муниципальных услуг.

Приложение
к Программе

Показатели результативности
реализации Программы

N п/п	Направление Программы, показатель результативности реализации Программы	Единица измерения	Значение показателя
			2011 год	2012 год	2013 год
1.	Снижение административных барьеров
2.	Среднее количество обращений в орган муниципальной власти для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	единиц	4	3	2
3.	Превышение установленных нормативных сроков предоставления муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	процентов	отсутствует	отсутствует	отсутствует
4.	Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг
5.	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	процентов	54	57	60
6.	Среднее количество обращений граждан для получения одной муниципальной услуги	единиц	2	2	1
7.	Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан Российской Федерации в орган местного самоуправления	минут	25	20	15
8.	Доля регламентированных муниципальных услуг	процентов	40	100	100
9.	Доля регламентированных контрольных и разрешительных функций	процентов	71	100	100
10.	Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг	процентов	24	62	100
11.	Доля муниципальных услуг, предоставляемых в Березовском городском округе, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Березовском городском округе муниципальных услуг	процентов	63	68	100

План
мероприятий по выполнению Программы снижения административных барьеров, оптимизации и повышения качества предоставления муниципальных услуг в Березовском городском округе на 2012-2013 годы
(утв. постановлением администрации Березовского городского округа от 20 апреля 2012 г. N 219)

N п/п	Направление, мероприятие	Срок исполнения	Ответственный исполнитель	Результат
1.	Оптимизация и повышение качества предоставления муниципальных услуг
1.1.	Подготовка нормативного правового акта, утверждающего перечень муниципальных услуг, которые предоставляются органами местного самоуправления в соответствии с п. 1 ч. 6 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"	01.05.2012	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	определение перечня муниципальных услуг в порядке исполнения Федерального закона N 210-ФЗ
1.2.	Подготовка нормативного правового акта, утверждающего перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Березовского городского округа муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание	01.04.2012 исполнено: решение Думы Березовского городского округа от 29.03.2012 N 268	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	создание правовых основании, по которым заявитель может быть направлен за получением услуги в учреждение, подведомственное администрации Березовского городского округа, для предоставления муниципальной услуги либо в иное учреждение; создание прозрачного механизма ценообразования на услуги, необходимые для предоставления муниципальных услуг, установление экономически обоснованных размеров платы за оказание необходимых и обязательных услуг
1.3.	Осуществление контроля за исполнением постановления администрации Березовского городского округа от 08.09.2010 N 363 "О размещении сведений о муниципальных услугах (функциях) и исполнителях муниципальных услуг (функций) в реестре государственных услуг (функций) Свердловской области" в редакциях от 19.10.2010 N 442, от 30.06.2011 N 302 и от 10.08.2011 N 396	постоянно	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	повышение доступности муниципальных услуг для граждан и организаций
1.4.	Разработка дополнительного перечня услуг, оказываемых органами местного самоуправления Березовского городского округа и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в Реестр муниципальных услуг (функций) Березовского городского округа и предоставляемых в электронной форме	до 15.05.2012	администрация Березовского городского округа, финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	повышение доступности муниципальных услуг для граждан и организаций
1.5.	Разработка нормативно-правового акта о порядке формирования и ведения Реестра муниципальных услуг (функций) Березовского городского округа	01.05.2012 исполнено: постановление администрации Березовского городского округа от 09.04.2012 N 195	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	приведение нормативно-правовых актов Березовского городского округа в соответствие с федеральным и региональным законодательством
1.6.	Завершение формирования Реестра муниципальных услуг органов местного самоуправления Березовского городского округа	01.01.2013	администрация Березовского городского округа, финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	создание информационной основы Портала государственных и муниципальных услуг Свердловской области; обеспечение полной информированности населения Свердловской области о представлении государственных и муниципальных услуг
1.7.	Завершение регламентации муниципальных услуг, приведение административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Березовского городского округа, в соответствие с положениями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"	01.07.2012	администрация Березовского городского округа, финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	упорядочение административных процедур и действий; повышение качества и доступности муниципальных услуг для граждан и организаций
1.8.	Разработка и утверждение плана мероприятий органов местного самоуправления по переходу на межведомственное и межуровневое взаимодействие при предоставлении муниципальных услуг	01.01.2012 исполнено: распоряжение администрации Березовского городского округа от 23.12.2011 N 477	администрация Березовского городского округа, финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	повышение доступности муниципальных услуг для граждан и организаций
1.9.	Размещение на официальном сайте Березовского городского округа в сети Интернет информации об установленных законодательством Российской Федерации, законодательством Свердловской области и органов местного самоуправления полномочиях органов местного самоуправления, лиц, замещающих муниципальные должности, о деятельности муниципальных органов Березовского городского округа	постоянно	администрация Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	обеспечение доступа граждан к информации о деятельности органов местного самоуправления
2.	Мониторинг качества и доступности муниципальных услуг
2.1.	Разработка и утверждение программ проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	01.11.2011 исполнено: постановление администрации Березовского городского округа от 10.08.2011 N 397	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	оценка качества и доступности муниципальных услуг, отбора приоритетов для реформирования муниципального управления; оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг
2.2.	Проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	ежегодно	администрация Березовского городского округа, финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа, органы местного самоуправления Березовского городского округа	оценка качества и доступности муниципальных услуг, отбора приоритетов для реформирования муниципального управления; оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг
2.3.	Подготовка Доклада о проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг и представление в министерство экономики Свердловской области	01.12.2012 01.12.2013	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	оценка качества и доступности муниципальных услуг, отбора приоритетов для реформирования муниципального управления; оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг
2.4.	Проведение мониторинга практики взимания платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг	постоянно	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	оценка качества и доступности муниципальных услуг
2.5.	Публикация в СМИ и (или) сети Интернет результатов мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	ежегодно	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	повышение качества и доступности муниципальных услуг
2.6.	Создание Интернет ящика в разделе "Муниципальные услуги" для приема обращений граждан с вопросами, замечаниями и предложениями по оптимизации исполнения муниципальных услуг. Формирование списка наиболее часто возникающих вопросов и публикации ответов в местных СМИ и на сайте (Спрашивали? Отвечаем!) в сети Интернет	раз в месяц	финансово-экономическое управление администрации Березовского городского округа	повышение доступности муниципальных услуг для граждан и организаций