Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
9. Наименование муниципальной услуги - "Выдача разрешений на строительство (реконструкцию), продление (прекращение) действия разрешений на строительство (реконструкцию), внесение изменений в разрешения на строительство (реконструкцию) объектов капитального строительства".
10. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Екатеринбурга в лице Департамента архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации города Екатеринбурга (далее - Главархитектура Администрации города Екатеринбурга).
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий (в том числе согласования), необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления и организации, за исключением действий, связанных с получением необходимых и обязательных услуг, включенных в перечень, утвержденный решением Екатеринбургской городской Думы.
11. Получение услуги в муниципальном или государственном многофункциональном центре осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между муниципальным или государственным многофункциональным центром и Администрацией города Екатеринбурга, с момента вступления в силу такого соглашения.
12. Для получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, заявителю необходимо обратиться в проектную организацию любой формы собственности.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 13 настоящего приложения внесены изменения
13. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
выдача заявителю разрешения на строительство (реконструкцию) объекта капитального строительства (далее - разрешение на строительство);
продление (прекращение) срока действия разрешения на строительство;
внесение изменений в разрешение на строительство.
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги при выявлении оснований для отказа, указанных в пунктах 21 - 27 Регламента.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 14 настоящего приложения внесены изменения
14. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:
при выдаче нового разрешения на строительство - семь рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги,
при внесении изменений в разрешение на строительство - 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги,
при продлении срока действия разрешения на строительство - 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае подачи заявления через муниципальный или государственный многофункциональный центр срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня регистрации заявления в муниципальном или государственном многофункциональном центре.
Максимальный срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае неявки в назначенное время заявителя, подавшего заявление через Единый портал, составляет 10 рабочих дней.
15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Градостроительным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, N 1, часть 1, ст. 16);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 23.06.2014 N 171-ФЗ "О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 30.06.2014, N 26, часть 1, ст. 3377);
Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 19.02.2015 N 117/пр "Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" (Официальный интернет-портал правовой информации, 13.04.2015. - Режим доступа: http://www.pravo/gov.ru, свободный);
Законом Свердловской области от 12.10.2015 N 111-ОЗ "О перераспределении отдельных полномочий в сфере градостроительной деятельности между органами местного самоуправления муниципального образования "город Екатеринбург" и органами государственной власти Свердловской области" (Областная газета, 14.10.2015, N 189);
Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 N 1/52 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание" (газета "Вечерний Екатеринбург", 31.01.2012, N 17);
Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 23.03.2015 N 722 "Об утверждении перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в Муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" (газета "Вечерний Екатеринбург", 27.03.2015, N 52);
Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 07.07.2014 N 101-р "Об утверждении перечня муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых Департаментом архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации города Екатеринбурга";
Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 14.12.2012 N 243-р "О распределении полномочий по подписанию разрешений на строительство и разрешений на ввод объектов в эксплуатацию".
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 16 настоящего приложения внесены изменения
16. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подлежащие представлению заявителем (или его уполномоченным представителем), приведены в таблице 1.
Таблица 1
Наименование представляемого документа |
Форма представления |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
1. Выдача разрешения на строительство (реконструкцию) | ||
1.1. Заявление о выдаче разрешения на строительство |
Подлинник |
Оформляется на бланке (приложение N 1 к Регламенту) |
1.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (уполномоченного представителя), из числа следующих*: паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверение военнослужащего, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П, паспорт гражданина иностранного государства (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт), вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации, удостоверение личности лица, получившего временное убежище на территории Российской Федерации, документы о государственной регистрации иностранного юридического лица в соответствии с законодательством иностранного государства |
Подлинник, при предъявлении паспорта гражданина иностранного государства, документов о регистрации иностранного юридического лица прикладывается нотариально заверенный перевод этих документов |
Документ возвращается заявителю Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П предъявляется в качестве документа, удостоверяющего личность на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации. Вид на жительство в Российской Федерации представляется лицами без гражданства. Удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации представляется лицами, признанными беженцами. Удостоверение личности лица, получившего временное убежище на территории Российской Федерации, представляется лицами, получившими такое убежище. Документы о государственной регистрации иностранного юридического лица представляются в случае, если заявителем является юридическое лицо |
1.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя |
Копия с предъявлением подлинника |
Для представителя физического лица - нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к ней в соответствии с частью 2 статьи 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, для представителя юридического лица - доверенность, заверенная подписью руководителя, в соответствии с частью 4 статьи 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации |
1.4. Правоустанавливающий документ на земельный участок (один из нижеперечисленных)*: договор аренды земельного участка, договор купли-продажи земельного участка (права по которому возникли до вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"), договор о предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование, соглашение о пользовании земельным участком |
Копия с предъявлением подлинника или нотариально заверенная копия |
Документ представляется, если право не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним |
1.5. Схема планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства (далее - схема планировочной организации)** |
Подлинник |
Представляется в двух экземплярах |
1.6. Согласие всех правообладателей объекта капитального строительства в случае его реконструкции |
Подлинник |
Документ представляется в случае проведения реконструкции существующего объекта индивидуального жилищного строительства |
2. Продление действия разрешения на строительство (реконструкцию) | ||
2.1. Заявление о продлении действия разрешения на строительство |
Подлинник |
Оформляется на бланке (приложение N 2 к Регламенту) |
2.2. Документы, удостоверяющие личность заявителя |
Форма представления документов, удостоверяющих личность, указана в строке 1.2 |
Перечень документов, удостоверяющих личность, указан в строке 1.2 |
2.3. Разрешение на строительство |
Подлинник |
Документ представляется для внесения записи о продлении срока действия документа |
3. Внесение изменений в разрешение на строительство при смене застройщика или при изменении земельного участка | ||
3.1. Заявление о внесении изменений в разрешение на строительство |
Подлинник |
Оформляется на бланке (приложение N 3 к Регламенту) |
3.2. Документы, удостоверяющие личность заявителя |
Форма представления документов, удостоверяющих личность, указана в строке 1.2 |
Перечень документов, удостоверяющих личность, указан в строке 1.2 |
3.3. Правоустанавливающий документ на земельный участок (один из нижеперечисленных)*: договор аренды земельного участка, договор купли-продажи земельного участка (права по которому возникли до вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"), договор о предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование, соглашение о пользовании земельным участком |
Копия с предъявлением подлинника или нотариально заверенная копия |
Документ представляется, если право не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним |
4. Внесение изменений в разрешение на строительство при корректировке схемы планировочной организации земельного участка в ходе строительства (реконструкции) | ||
4.1. Заявление о внесении изменений в разрешение на строительство |
Подлинник |
Оформляется на бланке (приложение N 3 к Регламенту) |
4.2. Документы, удостоверяющие личность заявителя |
Форма представления документов, удостоверяющих личность, указана в строке 1.2 |
Перечень документов, удостоверяющих личность, указан в строке 1.2 |
4.3. Схема планировочной организации земельного участка с внесенными в нее изменениями** |
Подлинник |
Представляется в двух экземплярах |
* Документ включен в перечень документов, представляемых заявителем, утвержденный частью 6 пункта 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". ГАРАНТ:По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "частью 6 статьи 7" ** Документ является результатом предоставления услуги, являющейся необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, утвержден Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 N 1/52 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание".
Примечание: документы могут быть также представлены в электронной форме в формате PDF, JPEG или TIFF (размер одного прикладываемого файла не может превышать 5000 КБ). |
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 17 настоящего приложения внесены изменения
17. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, приведены в таблице 2.
Таблица 2
Указанные документы могут быть получены без участия заявителя в ходе межведомственного информационного обмена. Заявитель вправе по собственной инициативе представить эти документы.
Для принятия решения о продлении действия разрешения на строительство не требуется представление документов, находящихся в органах государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций.
18. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации, осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 19 настоящего приложения внесены изменения
19. Основаниями для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги являются следующие обстоятельства:
подано заявление о выдаче разрешения на строительство объекта, на который не распространяется действие Регламента (согласно пункту 1 Регламента);
в заявлении отсутствуют сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги (сведения о заявителе, планируемом объекте капитального строительства или земельном участке (адрес, площадь, кадастровый номер);
неправильно заполнены обязательные для заполнения поля заявления (в случае подачи заявления через Единый портал);
заявитель обратился в отдел обработки документов и работы с внешними источниками информации Учреждения в неприемные часы (график приема заявителей указан в пункте 3 Регламента);
заявление о предоставлении муниципальной услуги подано не уполномоченным на подачу заявления лицом (в случае подачи заявления представителем заявителя).
20. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является неявка заявителя, подавшего заявление через Единый портал, в отдел обработки документов и работы с внешними источниками информации Учреждения в течение трех дней со дня регистрации заявления.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 пункт 21 настоящего приложения изложен в новой редакции
21. Основаниями для отказа в выдаче разрешения на строительство являются следующие факты:
отсутствие документов, указанных в пункте 16 Регламента;
отсутствие у заявителя (согласно ответам, полученным в рамках межведомственного взаимодействия) прав на земельный участок и (или) на объект капитального строительства в случае его реконструкции;
отсутствие градостроительного плана земельного участка, выданного не ранее чем за три года до дня представления заявления о выдаче разрешения на строительство;
истечение срока действия документов (доверенности, удостоверения личности, правоустанавливающих документов на земельный участок, имеющих ограниченный срок действия);
несоответствие представленных документов требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка;
несоответствие представленных документов разрешенному использованию земельного участка и (или) ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законодательством Российской Федерации;
несоответствие представленной схемы планировочной организации земельного участка требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства (реконструкции) в случае предоставления заявителю такого разрешения;
отсутствие документации по планировке территории в случае, если в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации размещение объекта капитального строительства не допускается при отсутствии такой документации;
несоответствие назначения и основных параметров строящегося объекта капитального строительства требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка (при самовольном начале строительства);
неявка заявителя в отдел обработки документов и работы с внешними источниками информации Учреждения в течение 10 дней со дня приостановления предоставления услуги для представления подлинников необходимых документов (в случае подачи заявления через Единый портал);
несоответствие указанных в заявлении сведений о заявителе, об объекте капитального строительства, о земельном участке, о реквизитах документов, необходимых для получения муниципальной услуги, сведениям, содержащимся в документах, фактическим параметрам и назначению объекта;
несоответствие электронных копий документов, приложенных к заявлению, поданному через Единый портал, подлинникам этих документов.
22. Основаниями для отказа в продлении действия разрешения на строительство являются следующие обстоятельства:
строительство (реконструкция) объекта капитального строительства не начаты до истечения срока подачи заявления о продлении действия разрешения на строительство (пункт 20 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации);
строительство (реконструкция) объекта капитального строительства завершены;
назначение и (или) параметры строящегося объекта не соответствуют выданному разрешению на строительство;
отсутствуют документы, указанные в пункте 16 Регламента;
документы, на основании которых было выдано разрешение на строительство, отменены или утратили свою силу;
прекращены права заявителя на земельный участок,
заявитель не явился в отдел обработки документов и работы с внешними источниками информации Учреждения в течение 10 дней со дня приостановления предоставления услуги для представления подлинников необходимых документов (в случае подачи заявления через Единый портал).
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 пункт 23 настоящего приложения изложен в новой редакции
23. Основаниями для отказа во внесении изменений в разрешение на строительство объекта (общими для всех случаев внесения изменений в разрешения на строительство) являются следующие обстоятельства:
отсутствие документов, указанных в пункте 16 Регламента;
отсутствие у заявителя (согласно ответам, полученным в рамках межведомственного взаимодействия) прав на земельный участок и (или) на объект капитального строительства в случае его реконструкции;
истечение срока действия документов (доверенности, удостоверения личности);
несоответствие сведений о заявителе, указанных в заявлении, сведениям в документе, удостоверяющем личность заявителя;
завершение строительства или реконструкции объекта, подтвержденное разрешением на ввод объекта в эксплуатацию или записью о регистрации права заявителя на построенный (реконструированный) объект - жилой дом в Едином государственном реестре регистрации прав на объекты недвижимости и сделок с ними;
неявка заявителя в отдел обработки документов и работы с внешними источниками информации Учреждения в течение трех дней со дня регистрации заявления для представления подлинников необходимых документов (в случае подачи заявления через Единый портал);
несоответствие электронных копий документов, приложенных к заявлению, поданному через Единый портал, подлинникам этих документов.
24. Исключен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 пункт 25 настоящего приложения изложен в новой редакции
25. Основаниями для отказа во внесении изменений в разрешение на строительство в случае изменения границ земельного участка (раздел, объединение земельных участков, выдел) являются следующие факты:
отсутствие градостроительного плана нового земельного участка;
несоответствие строящегося или планируемого к строительству объекта индивидуального жилищного строительства требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка, разрешенному использованию земельного участка и (или) ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законодательством Российской Федерации.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 в пункт 26 настоящего приложения внесены изменения
26. Основаниями для отказа во внесении изменений в разрешение на строительство в случае корректировки схемы планировочной организации земельного участка являются следующие факты:
отсутствие документов, указанных в пункте 16 Регламента;
несоответствие откорректированной схемы планировочной организации земельного участка требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка, разрешенному использованию земельного участка и (или) ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законодательством Российской Федерации.
27. Основанием для отказа во внесении изменений в разрешение на строительство объекта, не являющегося объектом индивидуального жилищного строительства, выданное до 01.01.2016, является отсутствие полномочий у Администрации города Екатеринбурга на внесение в такое разрешение изменений, не связанных с необходимостью исправления ошибок, допущенных в свое время специалистом Отдела Главархитектуры Администрации города Екатеринбурга при подготовке разрешения.
28. Действие разрешения на строительство прекращается в следующих случаях:
принудительного прекращения права собственности и иных прав на земельный участок, в том числе в случае изъятия земельного участка для государственных или муниципальных нужд;
отказа заявителя от права собственности и иных прав на земельный участок;
расторжения договора аренды и иных договоров, на основании которых у заявителя возникло право на земельный участок;
выдачи нового разрешения на строительство.
29. Основанием для прекращения предоставления муниципальной услуги является отзыв заявления, который оформляется письмом заявителя или соответствующей записью его уполномоченного представителя на подлиннике ранее поданного заявления о предоставлении муниципальной услуги. При этом заявление остается в Отделе Главархитектуры Администрации города Екатеринбурга, документы возвращаются заявителю.
Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 30 июня 2017 г. N 1142 пункт 30 настоящего приложения изложен в новой редакции
30. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, приведены в таблице 3.
Таблица 3
Наименование услуги |
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги |
1. Подготовка схемы планировочной организации земельного участка |
Услуга выполняется проектными организациями любой формы собственности по установленным ими расценкам или на договорной основе за счет средств заявителя |
2. Перевод документов, выданных компетентными органами иностранных государств, на государственный язык Российской Федерации |
Услуга выполняется организациями частной формы собственности и (или) индивидуальными предпринимателями по установленным ими расценкам или на договорной основе за счет средств заявителя (при подаче заявления иностранным гражданином или иностранным юридическим лицом) |
3. Нотариальное свидетельствование верности перевода документов с одного языка на другой, нотариальное свидетельствование подлинности подписи на документе, нотариальное заверение копий документов |
Услуга предоставляется в государственных нотариальных конторах и у нотариусов, занимающихся частной практикой на платной основе (при подаче заявления иностранным гражданином или иностранным юридическим лицом). Нотариус свидетельствует верность копии документа и верность перевода с одного языка на другой (если нотариус владеет соответствующими языками) или подлинность подписи переводчика (если нотариус не владеет соответствующими языками и перевод документа сделан переводчиком). Размер и порядок взимания платы за совершение нотариальных действий установлен Основами законодательства о нотариате от 11.02.1993 N 4462-1 |
31. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
32. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
33. Максимальный срок приема и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, проведения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
Заявление, поданное через Единый портал, регистрируется в течение одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.
34. Показателями оценки качества и доступности предоставления муниципальной услуги являются:
количество обращений за получением услуги;
количество получателей услуги;
среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной услуги;
количество регламентированных посещений органа власти для получения услуги;
максимальное количество документов, необходимых для предоставления услуги;
максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения предоставления услуги, в том числе запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия;
максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения услуги;
максимальное время ожидания от момента обращения за получением услуги до фактического начала ее предоставления;
наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;
доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
размещение информации о порядке предоставления услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
размещение информации о порядке предоставления услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах в помещении органа, предоставляющего услугу;
возможность получения консультации по вопросам предоставления услуги по телефону, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, по электронной почте, при личном обращении и письменном обращении через организации почтовой связи;
наличие электронной системы управления очередью на прием для получения услуги;
обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);
количество консультаций по вопросам предоставления услуги;
максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления услуги;
максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления услуги на общественном транспорте;
доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
количество обоснованных жалоб на нарушение Регламента;
доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;
количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц при предоставлении услуги;
возможность получения услуги через многофункциональный центр;
возможность получения услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, в том числе запись для получения услуги, подача заявления для получения услуги, возможность мониторинга хода оказания услуги;
доля обращений за получением услуги через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет от общего количества обращений за получением услуги.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.